Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st und 2nd Level Support für Microsoft 365 und On-Premise-Systeme.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf IT-Service-Management.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und ein dynamisches Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Zukunft mit und entwickle deine Skills im IT-Service-Management.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support und Interesse an ITIL-Prozessen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Dein Aufgabenbereich:
- 1st und 2nd Level Support für Anwender im Microsoft 365‑Umfeld und klassische On‑Premise‑Systeme (z. B. Windows‑Clients, lokale Drucker, Netzwerke)
- Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT‑Fragen und Störungen – vor Ort, per Telefon oder Remote
- Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem
- Einrichtung, Konfiguration und Pflege von Geräten, Nutzerkonten und Berechtigungen – in der Cloud und lokal
- Unterstützung bei Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden (Geräte, Zugänge, Einweisungen)
- Enge Zusammenarbeit mit dem IT‑Team bei Störungen, Migrationen und Projekten
Dein Gestaltungsfeld: ITSM aufbauen:
- Mitwirkung bei der Einführung eines IT‑Service‑Management-Frameworks auf Basis von Jira Service Management – von der Prozessaufnahme über Workflows, SLAs und Automatisierungen bis zum Aufbau eines Self‑Service‑Portals und einer Knowledge Base
- Unterstützung bei der Definition von ITIL‑orientierten Serviceprozessen (Incident, Request, Change)
- Erstellung von Reportings und Dashboards zur Messung der Servicequalität
- Schulung und Onboarding von Kolleg:innen in neue ITSM‑Prozesse und Tools
Deine Tools/Kenntnisse:
- Mehrjährige Erfahrung (mindestens 3 Jahre) im IT‑Support klassischer IT‑Infrastrukturen (z. B. Windows‑Umgebung, Active Directory)
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, solide Kenntnisse in Microsoft 365, Windows‑Betriebssystemen und Standard‑Hardware
- Interesse an IT‑Service‑Management‑Prozessen, idealerweise erste Berührungspunkte mit ITIL und/oder Jira Service Management
- Idealerweise Kenntnisse in Entra ID, MDM, VPN, PowerShell oder Python
- Serviceorientiertes, freundliches Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen
- Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Teamgeist
- IT‑Affinität, unabhängig von Ausbildung, Studium oder Quereinstieg
- Deutsch mindestens C1, gute Englischkenntnisse
Unsere Benefits:
- Work‑Life‑Balance: Hybrides Arbeiten mit Homeoffice‑Anteil, Brückentage frei (Gleitzeitkonto oder Urlaub), DEKA-Arbeitszeitkonto, Kindergartenzuschuss
- Absicherung & Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Grob‑Unfallversicherung, Zuschuss zur Berufsunfähigkeitsversicherung
- Gesundheit & Wohlbefinden: EGYM Wellpass (nur 24,90 €/Monat Eigenanteil), Bezuschusstes Mittagessen (ca. 50 %)
- Extras: VIP‑Tickets FC Bayern (Allianz Arena), Mitarbeiterempfehlungsprämie, Corporate Benefits Rabattplattform
Senior IT Supporter (m/w/d) & ITSM Aufbau Arbeitgeber: Grob Aircraft
Grob Aircraft ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an der Spitze der militärischen Luftfahrttechnologie zu arbeiten. Mit einem flexiblen Arbeitsumfeld, 30 Tagen Jahresurlaub und individuellen Entwicklungs- sowie Schulungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine kollaborative und internationale Teamkultur. Die Integration in Helsing eröffnet zudem spannende Perspektiven in einem dynamischen, innovationsgetriebenen Umfeld, das sowohl Stabilität als auch unternehmerischen Ehrgeiz vereint.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior IT Supporter (m/w/d) & ITSM Aufbau erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Grob Aircraft bewerben
Viele Unternehmen, wie Grob Aircraft, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior IT Supporter (m/w/d) & ITSM Aufbau mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Grob Aircraft und die ausgeschriebene Position Senior IT Supporter (m/w/d) & ITSM Aufbau zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Grob Aircraft vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Grob Aircraft an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
