Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und sorge für eine reibungslose Rücksendung.
- Unternehmen: GROFA® - ein innovatives Unternehmen im Bereich Bike und Sport.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und ein tolles Sportangebot.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein nettes Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv unser Wachstum in einem dynamischen Umfeld mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Mitarbeiter (m/w/d) Service- und Retourenabteilung in Vollzeit
DU KENNST DICH MIT REKLAS AUS UND BIST EXPERTE IN PUNKTO PROBLEMANALYSE.
Claim Management Bad Camberg ab sofort
Die GROFA® ist ein starkes, zukunftsorientiertes und bewährtes House of Brands® für Premium-Marken in den Bereichen Bike, Sports und Consumer Electronics mit Stammsitz in Bad Camberg. Als führender Value Added Distributor teilen wir die Leidenschaft für Sport und Sportler mit unseren Kunden, Partnern und Lieferanten. Bei uns hast du in jedem Fall die Möglichkeit, engagiert und eigenverantwortlich unser weiteres Wachstum aktiv mitzugestalten.
Deine Aufgaben:
- Du nimmst Kundenreklamationen telefonisch an und / oder bearbeitest entsprechende Anfragen per Mail.
- Du prüfst retournierte Ware auf Unversehrtheit und Vollständigkeit.
- Du erfasst Rücksendungen im Warenwirtschaftssystem.
- Du bearbeitest Reklamationen und anfallende Sonderaufgaben.
- Du sorgst dafür, dass unser Kunde eine Gutschrift erhält.
- Du verstehst Dich als Ansprechpartner dafür, dass sich unser Kunde bei Reklamationen gut betreut fühlt.
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung und erste Berufserfahrung, bevorzugt in einer vergleichbaren Position.
- Du arbeitest zielstrebig und ergebnisorientiert.
- Du bist souverän im Umgang mit unseren Kunden.
- Du bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität und Zuverlässigkeit mit.
- Du kennst dich gut in der MS Office-Landschaft aus.
- Du hast solide Grundkenntnisse in Englisch.
- Du konntest im Idealfall bereits erste Erfahrungen mit SAP oder einem anderen Warenwirtschaftssystem sammeln.
- Du schätzt das Arbeiten in einem dynamischen Umfeld und hast Freude an der Arbeit im Team.
Wir bieten Dir:
- Eigenverantwortung und flache Hierarchien: selbstständiges Arbeiten auf Augenhöhe in einem dynamischen Umfeld mit open-door-policy.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung.
- Spannende sowie abwechslungsreiche Aufgaben und Projekte im Wachstums- und Zukunftsmarkt BIKE.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte, BikeLeasing, eine Gruppenunfallversicherung, zahlreiche Rabattcodes über FutureBens und Corporate Benefits sowie ein umfangreiches Sportangebot über den EGYM-Wellpass, Teilnahme an Firmen- und Abteilungsevents sowie wöchentliche Vitamine aus dem Obstkorb.
- Transparente Unternehmenskommunikation mit Duz-Kultur und einer guten Work-Life-Balance.
- Arbeiten in einem netten Team.
Mitarbeiter (m/w/d) Service- und Retourenabteilung Arbeitgeber: Grofa GmbH
Die GROFA GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Bad Camberg ein dynamisches und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld bietet. Mit flachen Hierarchien, flexibler Arbeitszeitgestaltung und der Möglichkeit für mobiles Arbeiten fördert das Unternehmen Eigenverantwortung und Teamarbeit. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Benefits wie Mitarbeiterrabatten, BikeLeasing und einer transparenten Unternehmenskommunikation, die eine gute Work-Life-Balance unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) Service- und Retourenabteilung erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Grofa GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Service- und Retourenabteilung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Grofa GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Grofa GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Grofa GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
