Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen zu GROHE Watersystems und berate kompetent.
- Unternehmen: GROHE Watersystems – ein innovatives Team mit viel Gestaltungsspielraum.
- Vorteile: Offene Kommunikation, Teamzusammenhalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines aufstrebenden Teams mit viel Raum für Eigeninitiative.
- Warum dieser Job: Gestalte den Service von morgen und teile die Freude an Wasser mit unseren Kunden.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du hast genauso Freude an Wasser wie wir und möchtest unseren Kunden helfen, diese Freude jeden Tag zu erleben? Dann bist du bei uns im Contact Service Team für GROHE Watersystems genau richtig! In unserem neu entwickelten Watersystems-Team gestalten wir gemeinsam die Zukunft des Küchenkanals und betreuen alle Kundenanfragen rund um unsere Wassersysteme über sämtliche Kontaktkanäle. Wir verbinden Premium-Produkte mit exzellentem Service und suchen dafür Menschen, die mitdenken, mitgestalten und über den Tellerrand hinausschauen.
Diese Aufgaben erwarten dich bei uns:
- Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden rund um GROHE Watersystems, telefonisch, per E-Mail oder über andere Kontaktkanäle.
- Du berätst Kunden und Handelspartner kompetent zu unseren Produkten (z. B. GROHE Blue & Red), erklärst technische Funktionen und unterstützt bei Fragen zu Installation, Nutzung und Ersatzteilen.
- Du erstellst Angebote, erfasst Aufträge und stellst sicher, dass alles korrekt in unseren Systemen (SAP/Salesforce) hinterlegt ist.
- Du nimmst Kundenanliegen entgegen, priorisierst sie und leitest bei Bedarf Klärungsprozesse in Abstimmung mit dem Backoffice oder dem technischen Service ein.
- Du bearbeitest Reklamationen und Serviceanfragen und stellst sicher, dass die Kunden jederzeit über den aktuellen Status informiert sind.
- Du unterstützt bei der Terminabstimmung für Installationen oder Wartungen und koordinierst die Kommunikation zwischen Kunden, Händlern und Servicetechnikern.
- Du pflegst Kundendaten und Dokumentationen in Salesforce, damit alle Informationen transparent verfügbar sind.
- Du gibst wertvolle Inputs zur Weiterentwicklung unserer Prozesse und Serviceabläufe und trägst damit dazu bei, unseren Watersystems Service stetig zu verbessern.
Folgende Qualifikationen solltest du mitbringen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, technischen Support oder Vertrieb
- Spaß an Kommunikation und Freude daran, Kundenlösungen zu finden
- Interesse an innovativen Produkten rund um Wasser
- Erfahrung mit Salesforce und SAP ist wünschenswert
- Hohe Serviceorientierung, Teamgeist und die Bereitschaft, Neues zu lernen
Warum GROHE Watersystems? Wir leben „Pure Freude an Wasser“ – und möchten diese Begeisterung mit unseren Kunden teilen. Wir sind ein Team im Aufbau, das viel Gestaltungsspielraum bietet. Wir fördern Eigeninitiative, Verantwortung und Weiterentwicklung. Wir stehen für offene Kommunikation, gegenseitigen Respekt und Teamzusammenhalt.
Sind wir auf der gleichen Wellenlänge? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam mit dir den Watersystems-Service von morgen zu gestalten!
Contact Service Coordinator Watersystems (d/m/w) Arbeitgeber: Grohe AG
SURU ist ein wachsendes Unternehmen mit gesellschaftlicher Relevanz und einer klaren Mission im Bereich Prävention und Sicherheit. Wir bieten ein professionelles, aber unternehmerisches Arbeitsumfeld, in dem Sie von einem interdisziplinären und motivierten Team umgeben sind, das echte Einflussmöglichkeiten hat. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung in einer dynamischen Finanzorganisation.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Contact Service Coordinator Watersystems (d/m/w) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Contact Service Coordinator bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Produkten oder dem Team – das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Kontakt herstellen. Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig Beziehungen sind!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über GROHE Watersystems und deren Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und technischen Support am besten präsentieren kannst. Das zeigt, dass du dich wirklich für die Rolle interessierst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei GROHE Watersystems auf dem Laufenden zu halten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Contact Service Coordinator Watersystems (d/m/w) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du so viel Freude an Wasser hast.
Mach es konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele aus deinem bisherigen Job, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast oder wie du technische Probleme gelöst hast. Das macht einen großen Unterschied!
Achte auf Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind. Ein sauberer und professioneller Auftritt zeigt, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir bei GROHE Watersystems.
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Lass uns gemeinsam die Zukunft des Küchenkanals gestalten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Grohe AG vorbereitet
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den GROHE Watersystems Produkten vertraut, insbesondere mit GROHE Blue & Red. Zeige im Interview, dass du die technischen Funktionen und Vorteile dieser Produkte verstehst und bereit bist, diese Informationen kompetent an Kunden weiterzugeben.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Serviceorientierung unter Beweis gestellt hast. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen priorisiert und gelöst hast. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden ernst nimmst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Technische Kenntnisse betonen
Wenn du Erfahrung mit Salesforce oder SAP hast, bringe das zur Sprache. Diese Systeme sind wichtig für die Position, also zeige, dass du damit umgehen kannst und bereit bist, dich in neue Software einzuarbeiten.
✨Teamgeist und Eigeninitiative
GROHE sucht nach Menschen, die mitdenken und gestalten. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wo du im Team gearbeitet hast oder Eigeninitiative gezeigt hast, um Prozesse zu verbessern. Das wird zeigen, dass du gut ins Team passt und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
