Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe Kundenanfragen und gestalte den Service für GROHE Watersystems.
- Unternehmen: GROHE Watersystems, ein innovatives Team mit viel Gestaltungsspielraum.
- Vorteile: Offene Kommunikation, Teamzusammenhalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines aufstrebenden Teams mit viel Raum für Ideen.
- Warum dieser Job: Teile deine Leidenschaft für Wasser und gestalte den Kundenservice von morgen.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du hast genauso Freude an Wasser wie wir und möchtest unseren Kunden helfen, diese Freude jeden Tag zu erleben? Dann bist du bei uns im Contact Service Team für GROHE Watersystems genau richtig! In unserem neu entstehenden Watersystems-Team gestalten wir gemeinsam die Zukunft des Küchenkanals und betreuen alle Kundenanfragen rund um unsere Wassersysteme über sämtliche Kontaktkanäle. Wir verbinden Premium-Produkte mit exzellentem Service und suchen dafür Menschen, die mitdenken, mitgestalten und über den Tellerrand hinausschauen.
Diese Aufgaben erwarten dich bei uns:
- Du bearbeitest komplexe Kundenanfragen und Sachthemen zu allen webshop-relevanten Themen im DACH-Raum, die über den First-Level-Support hinausgehen.
- Du übernimmst und klärst allgemeine Kundenanfragen mit Bezug zu GROHE Watersystems, insbesondere bei prozessualen, systemischen oder bereichsübergreifenden Fragestellungen.
- Du bearbeitest Personal- sowie Family-&Friends-Vorgänge inklusive der Klärung von Sonderfällen.
- Du bist zentrale Ansprechperson für Dienstleisteranfragen im Bereich Küche/Watersystems.
- Du agierst als operative Schnittstelle zwischen Customer Support, Logistik, Finance, IT, Sales, Service und weiteren relevanten Fachabteilungen.
- Du koordinierst und verfolgst Vorgänge nach, die eine abteilungsübergreifende Abstimmung erfordern.
- Du bringst aktiv Input zur Identifikation und Umsetzung von Prozessoptimierungen entlang der End-to-End-Customer-Journey ein.
- Du baust eine Webshop- und Watersystems-Wissens-Transfer-Dokumentation auf, pflegst diese und entwickelst sie kontinuierlich weiter.
Folgende Qualifikationen solltest du mitbringen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, technischen Support oder Vertrieb.
- Spaß an Kommunikation und Freude daran, Kundenlösungen zu finden.
- Interesse an innovativen Produkten rund um Wasser.
- Erfahrung mit Salesforce und SAP ist wünschenswert.
- Hohe Serviceorientierung, Teamgeist und die Bereitschaft, Neues zu lernen.
Warum GROHE Watersystems?
- Wir leben „Pure Freude an Wasser“ – und möchten diese Begeisterung mit unseren Kunden teilen.
- Wir sind ein Team im Aufbau, das viel Gestaltungsspielraum bietet.
- Wir fördern Eigeninitiative, Verantwortung und Weiterentwicklung.
- Wir stehen für offene Kommunikation, gegenseitigen Respekt und Teamzusammenhalt.
Sind wir auf der gleichen Wellenlänge? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam mit dir den Watersystems-Service von morgen zu gestalten!
Customer Management Coordinator (d/m/w) Arbeitgeber: Grohe AG
SURU ist ein wachsendes Unternehmen mit gesellschaftlicher Relevanz und einer klaren Mission im Bereich Prävention und Sicherheit. Wir bieten ein professionelles, aber unternehmerisches Arbeitsumfeld, in dem Sie von einem interdisziplinären und motivierten Team umgeben sind, das echte Einflussmöglichkeiten hat. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung in einer dynamischen Finanzorganisation.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Management Coordinator (d/m/w) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Management Coordinator interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von GROHE Watersystems auf LinkedIn oder besuche relevante Events. So kannst du mehr über die Unternehmenskultur erfahren und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt knüpfen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von GROHE und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, aktiv zur Verbesserung beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um in den Auswahlprozess zu kommen. Vergiss nicht, deine Leidenschaft für Wasser und Kundenservice in deiner Kommunikation zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Management Coordinator (d/m/w) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, wie du wirklich bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du für die Rolle als Customer Management Coordinator bei GROHE Watersystems brennst!
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um zu zeigen, wie du komplexe Kundenanfragen bearbeitet hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Zeig dein Interesse!:Erzähle uns, warum du dich für innovative Produkte rund um Wasser interessierst. Deine Begeisterung für das Thema kann den Unterschied machen und zeigt, dass du gut zu unserer Unternehmensphilosophie passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Grohe AG vorbereitet
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den GROHE Watersystems vertraut. Informiere dich über die verschiedenen Produkte und deren Vorteile. Wenn du während des Interviews Fragen zu den Produkten beantworten kannst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kunden begeistert hast. Das wird deine Serviceorientierung unterstreichen und zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Teamarbeit hervorheben
Da die Rolle viel Zusammenarbeit erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Nenne konkrete Situationen, in denen du mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um ein Ziel zu erreichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Team oder wie der Erfolg in dieser Rolle gemessen wird.
