Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und berate bei technischen sowie kaufmännischen Anliegen.
- Unternehmen: GROHE, eine führende Marke für innovative Badlösungen und Küchenarmaturen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, betriebliche Sonderzahlungen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Respektvolles Miteinander und spannende Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden mit ihren Anliegen.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
GROHE ist eine führende globale Marke für ganzheitliche Badlösungen und Küchenarmaturen und bietet dank der innovativen Wassertechnologien „Pure Freude an Wasser“. GROHEs Markenwerte Technologie, Qualität, Design und Nachhaltigkeit unterstreichen den Anspruch der Marke, für den Nutzer außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen. Innovation, Design und Entwicklung sind dabei stets eng aufeinander abgestimmt und als integrierter Prozess fest am Standort Deutschland verankert.
Sie sind kommunikativ und lieben es, Kunden bei Ihren Anliegen zu helfen? "Problemlöser/in" ist Ihr Titel? Dann sind Sie in unserem Contact Service Team genau richtig. Die GROHE Deutschland Vertriebs GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt - befristet für 2 Jahre - Verstärkung als Contact Service Coordinator (m/w/d) für unseren Standort in Porta Westfalica.
Diese Aufgaben erwarten Sie bei uns:
- Beantwortung von Kundenanfragen über alle Kontaktkanäle (Telefon, E-Mail)
- Beratung bei technischen und kaufmännischen Anfragen unserer Kundengruppen
- Erteilung von Auskünften zu Aufträgen
- Bearbeitung weiterer Anfragen
- Einleitung von Klärungsprozessen bei Bedarf
Folgende Qualifikationen sollten Sie mitbringen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Einschlägige Berufserfahrung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Technisches Verständnis
- Fundierte PC-Kenntnisse
Warum GROHE?
- Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie (NRW/BW)
- Betriebliche Sonderzahlungen
- Individuelle Weiterentwicklung durch unser internes Weiterbildungsprogramm GROHExcellence / GROHEfficiency
- Nutzung unserer vielfältigen Mitarbeiterangebote
Wir sind der perfekte Match, wenn...
- Sie genau wie wir "Pure Freude an Wasser" verspüren
- Für Sie ein respektvolles Miteinander unabdingbar ist
- Sie gerne neue Wege bestreiten und stets dazu lernen möchten
- Sie stets versuchen, das Richtige zu tun
Contact Service Coordinator (m/w/d) Arbeitgeber: GROHE Deutschland Vertriebs GmbH
Die GROHE Deutschland Vertriebs GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Vergütung und betriebliche Sonderzahlungen bietet, sondern auch individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch das interne Weiterbildungsprogramm GROHExcellence / GROHEfficiency. Mit einem respektvollen Miteinander und einer Kultur, die Innovation und Lernen fördert, ist unser Standort in Porta Westfalica der ideale Ort für alle, die ihre Leidenschaft für Kundenservice und technische Lösungen in einem dynamischen Umfeld ausleben möchten.
Kontaktdaten:
GROHE Deutschland Vertriebs GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Contact Service Coordinator (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei GROHE Deutschland Vertriebs GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Contact Service Coordinator (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei GROHE Deutschland Vertriebs GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GROHE Deutschland Vertriebs GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über GROHE Deutschland Vertriebs GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
