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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im First-Level Support und löse technische Anfragen.
- Arbeitgeber: Gromnitza Systemhaus ist ein führendes IT-Systemhaus und DocuWare-Partner in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die digitale Transformation mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik, Kenntnisse in SQL und Netzwerken sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Wir bieten eine offene Teamkultur und einen Zuschuss für dein Mittagessen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir, die Gromnitza Systemhaus GmbH, sind ein inhabergeführtes IT-Systemhaus und einer der führenden DocuWare-Partner Europas. Mit rund 45 Mitarbeitern begleiten wir europaweit Unternehmen bei der digitalen Transformation ihrer Unternehmensprozesse. Du bist Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung oder hast gerade Dein Informatik-Studium erfolgreich beendet und brennst darauf, Dein Wissen in der Praxis umzusetzen? Du suchst eine spannende Aufgabe, bei der du deine Fähigkeiten in unserem Support-Team für den Bereich Dokumentenmanagement voll einbringen kannst? Dann bist du bei uns genau richtig!
Aufgaben
- First-Level Support: Betreuung unserer Kunden bei Fragen und Problemen rund um DocuWare.
- Bearbeitung von Tickets: Annahme, Priorisierung, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem.
- Fehleranalyse: Aufnahme und Lösung technischer Anfragen sowie Weiterleitung an den Second-Level Support, falls erforderlich.
- Systemintegration: Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von DocuWare-Lösungen.
- Dokumentation: Erstellung und Pflege von Lösungs- und Supportdokumentationen.
Qualifikationen
- Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung oder ein Informatikstudium (abgeschlossen oder kurz vor Abschluss) absolviert.
- Du besitzt Kenntnisse in Datenbanken (z.B. SQL), Netzwerken und Betriebssystemen.
- Du bringst ein hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft und Engagement mit.
- Dich reizen Herausforderungen und neue Aufgabenstellungen.
- Analytisches Denken und eigenständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
- Erfahrungen mit DocuWare: Von Vorteil, aber keine Voraussetzung – wir arbeiten dich ein!
Benefits
- Nach einer intensiven Einarbeitung mit Mentoren-Unterstützung bei einem der führenden DocuWare-Partner erwarten Dich spannende Aufgaben in einer wachsenden, zukunftsweisenden Branche.
- Work-Life-Balance: flexibles Arbeitszeitkonto, hybrides Arbeiten in einer offenen Team- und Arbeitskultur.
- Attraktive Entlohnung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis.
- Wir bieten Dir eine sichere berufliche Perspektive, viele Weiterentwicklungsmöglichkeiten und umfangreiche fachliche und methodische Trainings inkl. Zertifizierungen.
- Unser Mindset: Teamspirit, offene Türen, Duzkultur, gelebte Vielfalt, gegenseitige Wertschätzung.
- Zuschuss zu Deinem Mittagessen in der eigenen Betriebskantine, freie Getränke.
Wir freuen uns, von dir zu hören!
Specialist Software Support (m / w / d) Arbeitgeber: Gromnitza Systemhaus GmbH
Kontaktperson:
Gromnitza Systemhaus GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Specialist Software Support (m / w / d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über DocuWare und dessen Funktionen. Wenn du im Vorstellungsgespräch spezifische Fragen oder Anmerkungen zu den Herausforderungen hast, die Unternehmen bei der digitalen Transformation begegnen, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Gromnitza Systemhaus GmbH. Plattformen wie LinkedIn oder XING sind ideal, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf Datenbanken, Netzwerke und Betriebssysteme beziehen. Du könntest auch praktische Beispiele aus deinem Studium oder deiner Ausbildung einbringen, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des gesamten Bewerbungsprozesses deine Begeisterung für die digitale Transformation und das Dokumentenmanagement. Ein positives und engagiertes Auftreten kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen und deine Chancen erhöhen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Specialist Software Support (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Ausbildung als Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung oder dein Informatikstudium. Hebe relevante Kenntnisse in Datenbanken, Netzwerken und Betriebssystemen hervor.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position im Support-Team interessierst und wie du deine analytischen Fähigkeiten und deine eigenständige Arbeitsweise einbringen möchtest.
Erfahrungen und Herausforderungen: Wenn du bereits Erfahrungen mit DocuWare hast, erwähne diese unbedingt. Wenn nicht, zeige deine Bereitschaft, neue Herausforderungen anzunehmen und dich in neue Themen einzuarbeiten.
Dokumentation und Kommunikation: Betone deine Fähigkeit zur Erstellung und Pflege von Dokumentationen. Zeige auf, wie wichtig dir eine klare Kommunikation ist, insbesondere im First-Level Support, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gromnitza Systemhaus GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position Kenntnisse in Datenbanken, Netzwerken und Betriebssystemen erfordert, solltest du dich auf technische Fragen zu diesen Themen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deinem Studium oder deiner Ausbildung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Verstehe die Rolle des First-Level Supports
Informiere dich über die Aufgaben eines First-Level Supports, insbesondere im Kontext von DocuWare. Zeige während des Interviews, dass du die Bedeutung der Kundenbetreuung verstehst und bereit bist, Lösungen für ihre Probleme zu finden.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite einige Beispiele vor, in denen du analytisches Denken und eine eigenständige Arbeitsweise unter Beweis gestellt hast. Dies könnte durch Projekte aus deinem Studium oder durch praktische Erfahrungen geschehen sein, die du in der Vergangenheit gesammelt hast.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamkultur und die Werte des Unternehmens zu erfahren. Stelle Fragen zu den Mentoren-Programmen und den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, um dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit zu zeigen.
