Serviceleiter / Leiter After Sales (m/w/d) Elmshorn & Hamburg | Unbefristet in Kölln-Reisiek

Du suchst eine zentrale Führungsrolle mit echtem Gestaltungsspielraum im After Sales? Nachhaltiger Erfolg entsteht dort, wo Motivation, Fachkompetenz und Zusammenhalt aufeinandertreffen. Als etablierte Mehrmarken-Autohausgruppe vertreten wir in Elmshorn, Quickborn und Hamburg-Hoheluft die Marken Audi, Volkswagen, Škoda, SEAT, CUPRA sowie Volkswagen Nutzfahrzeuge. Wir kombinieren die Nähe und Flexibilität eines regional verwurzelten Familienbetriebs mit der Sicherheit einer wachstumsstarken Unternehmensgruppe.

In dieser zentralen Führungsrolle im After Sales bist Du das Bindeglied zwischen der Geschäftsführung, Deinem Standort und unseren Kundinnen und Kunden. Du steuerst Prozesse, führst Dein Team mit Begeisterung und sorgst dafür, dass die Abläufe im Servicebereich sauber, einheitlich und hocheffizient funktionieren. Dabei geht es nicht darum, bestehende Strukturen nur zu verwalten: Du erkennst Optimierungspotenziale, entwickelst neue Prozesse praxisnah mit und setzt Herstellervorgaben strukturiert an Deinem Standort um. Du bewegst Dich souverän im Spannungsfeld zwischen operativem Tagesgeschäft und strategischer Weiterentwicklung.

Zur Verstärkung unseres Teams in Elmshorn suchen wir dich als Leiter After Sales / Serviceleiter (m/w/d).

Ab wann: ab sofort oder auch später

Arbeitszeit: Vollzeit

Wo: Autohaus Elmshorn Unternehmensgruppe

Deine neue Familie - darum fühlst du dich bei uns wohl:

• Zukunftssichere Führungsposition Unbefristete Festanstellung in einem erfolgreichen, regional stark verwurzelten Familienunternehmen.
• Weiterbildung Wir fördern deine professionelle Entwicklung durch regelmäßige Herstellerschulungen.
• Mobilität & attraktive Benefits Attraktiver Firmenwagen (auch zur privaten Nutzung), Betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitness-Subvention, Jobrad/Bikeleasing, exklusive Mitarbeiter-Konditionen für Fahrzeuge, Teile und Werkstattleistungen sowie ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken Unternehmen mit direkter Anbindung an die A23.
• Kurze Wege Flache Hierarchien, professionelles Arbeitsumfeld und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung.
• Reibungslose Prozesse

Regelmäßige Teambesprechungen sorgen für einen starken Austausch zwischen allen Bereichen.

• Moderne Infrastruktur

Digitalisierte Abläufe und professionell ausgestattete Arbeitsplätze.

Deine Mission Bei Uns – So Machst Du Den Unterschied:

• Teamführung & Organisation Disziplinarische und fachliche Leitung des gesamten Serviceteams sowie aktive Förderung einer wertschätzenden Leistungskultur.
• Prozess- & Qualitätsmanagement Analyse, Vereinheitlichung und Optimierung aller Werkstatt- und Serviceabläufe (inklusive Garantie- und Gewährleistungsabwicklung) zur Sicherung einer nachhaltig hohen Kundenzufriedenheit.
• Wirtschaftliche Steuerung Ertragsorientierte Verantwortung für die Erreichung der Serviceziele, Beobachtung des Marktumfelds und Ableitung wirksamer Vertriebsstrategien.
• Schnittstelle & Repräsentation Zentraler Ansprechpartner für Kundschaft, Standortteam und Geschäftsführung sowie Vertretung des Autohauses im Rahmen der regionalen Netzwerkarbeit.
• Herstellervorgaben & Digitalisierung Praxisnahe Umsetzung von Herstellervorgaben (VW, Audi, Škoda, SEAT, CUPRA) unter Einsatz moderner Controlling- und Managementsysteme.
• Menschlich & Verbindlich

Zufriedene Kunden sind unser bester Vertrieb. Mit Deiner freundlichen Ausstrahlung und Zuverlässigkeit stärkst Du unsere hervorragenden Kundenbewertungen.

Das Bringst Du Mit – Deine Stärken Zählen:

• Fundierte Qualifikation Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung im Automobilsektor, Kfz-Meister/Techniker mit betriebswirtschaftlicher Zusatzqualifikation oder ein vergleichbares Studium.
• Branchen- & Prozess-Know-how Mehrjährige Erfahrung im Bereich After Sales / Service im Autohaus sowie ausgeprägte Kenntnisse in Prozessanalyse, Controlling und Werkstattabläufen.
• Führungskompetenz Bereits erste Führungserfahrung oder die klare Bereitschaft und Qualifikation für den nächsten Schritt in die Leitungsfunktion (z. B. als bisheriger stellvertretender Serviceleiter, After Sales Manager, Prozessmanager oder erfahrener Serviceberater).
• IT-Kenntnisse Guter Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit herstellerspezifischen Systemen (z. B. Volkswagen-IT, Statistik- und Controllingtools).
• Persönlichkeit & Arbeitsweise Analytisches Denkvermögen, Durchsetzungsstärke, sympathisches Auftreten, lösungsorientiertes Handeln und wirtschaftliches Denken. Führerschein Klasse B.
• Team- & Serviceorientierung Hohes Qualitätsbewusstsein, ausgeprägte Kommunikationsstärke. hohe Empathie im Kundenkontakt und eine verbindliche Art gegenüber Team und Kundschaft.
• IT & Sprachkenntnisse

Guter Umgang mit MS Office sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Autohaus Elmshorn GmbH & Co. KG

Farmers Ring 2-6, 25337 Kölln-Reisiek

Bereit, als Serviceleiter (m/w/d) im After Sales etwas zu bewegen?

Matthias Fritz
Gesamtserviceleitung | Prokurist
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