Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenbestellungen und sorge für eine reibungslose Kommunikation.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Transport- und Logistiksektor mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, berufliche Entwicklung und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem spannenden Sektor.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Bei Group-GTS spielen wir mit Leidenschaft eine führende Rolle im Transport- und Logistiksektor. Mit unserem umfangreichen Fuhrpark und modernen Lagereinrichtungen in mehreren europäischen Seehäfen sind wir bestrebt, unseren Kunden den besten Service zu bieten. Unsere Mitarbeiter setzen fortschrittliche Technologien ein, um Prozesse zu vereinfachen und zu digitalisieren - alles mit dem Ziel der Nachhaltigkeit und operativen Exzellenz.
Als Kundendienstmitarbeiter/in sind Sie für die korrekte Bearbeitung eingehender Bestellungen verantwortlich und tragen so zu einer effizienten Planung bei, die auf Kundenzufriedenheit und Kosteneffizienz ausgerichtet ist. Dank Ihrer ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten können Sie Kunden kompetent ansprechen und deren Bedürfnisse und Anforderungen antizipieren. Sie arbeiten detailgenau, präzise und gründlich und setzen Prioritäten, um Fristen im Kundenservicebereich unserer Transportkette und darüber hinaus einzuhalten.
Ihre Hauptaufgaben:
- Entgegennahme von Kundenaufträgen und deren Eingabe in das System;
- Proaktive Prüfung von Referenzen/PIN-Codes für Einstellungen und Nachverfolgung;
- Proaktive Überwachung von Ladungsreferenzen und Weiterleitung aller erforderlichen Daten an Kunden auf Anfrage (LKW-Nummer, Containernummer, Fahrername usw.);
- Proaktiver Versand von Aktualisierungen an Kunden an die korrekten E-Mail-Adressen;
- Sicherstellung der rechtzeitigen Verfügbarkeit aller Transportdaten, einschließlich Einrichtungsdetails, Zollformalitäten und Sonderumständen bezüglich ADR/Stromaggregat;
- Nachverfolgung zollrechtlicher Aspekte von Importcontainern;
- Nachverfolgung der Durchführung von Scan-/Physikkontrollen;
- Nachverfolgung der Certiweight-VGM-Dokumentation;
- Überwachung des Kundenverkehrs, Erfassung der festen Routen, Mengen usw. des Kunden und deren tägliche Überprüfung;
- Kommunikation mit dem Kunden, sowohl telefonisch als auch per E-Mail;
- Nachverfolgung von Lieferverzögerungen, Meldung, Registrierung und Erläuterung in ISO.
Ihre Qualifikationen:
- Sie sind begeistert von einer vergleichbaren Kundendienstfunktion und verfügen über entsprechende Erfahrung;
- Branchenkenntnisse im Transportwesen und insbesondere im Containerverkehr sind unerlässlich;
- Kundenfreundlichkeit ist Ihnen sehr wichtig;
- Sie arbeiten proaktiv, organisieren effizient und behalten stets den Überblick;
- Sie behalten auch in einem dynamischen Arbeitsumfeld den Überblick und setzen die richtigen Prioritäten;
- Sie beherrschen Deutsch, Englisch und idealerweise auch Russisch fließend.
Was bieten wir?
- Ein dynamisches und anregendes Arbeitsumfeld in einem führenden Transport- und Logistikunternehmen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung und zum Wachstum.
- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und Zusatzleistungen.
- Die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu sein, das sich auf Innovation und Kundenzufriedenheit konzentriert.
Wenn Sie Teil unseres Teams werden möchten, senden Sie Ihre Bewerbung mit Lebenslauf an HR@group-gts.com. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
Customer Service Representative Arbeitgeber: Group-GTS
Group-GTS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und anregendes Arbeitsumfeld im Transport- und Logistiksektor bietet. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Kundenzufriedenheit fördern wir die berufliche Entwicklung und bieten wettbewerbsfähige Gehälter sowie Zusatzleistungen. Unsere moderne Infrastruktur in mehreren europäischen Seehäfen ermöglicht es Ihnen, Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich für Nachhaltigkeit und operative Exzellenz einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Group-GTS suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Group-GTS im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Group-GTS vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Group-GTS und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
