Team Leader Technical Account Manager

À propos

Le Groupe ANSAM, créé en 2020, est un leader des services informatiques en Suisse romande.

Avec 7 bureaux et plus de 200 collaborateurs·rices, ANSAM travaille à créer une valeur ajoutée forte pour nos clients en répondant à l’ensemble de leurs besoins IT : conseil, projets, cybersécurité, opérations, recrutement, et intelligence artificielle.

• Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un. e
• Team Leader

Technical Account Manager.

Vos activités

• Encadrer, accompagner et faire évoluer l’équipe des Technical Account Managers.
• Organiser et équilibrer la charge et les responsabilités au sein de l’équipe.
• Garantir la qualité et la cohérence du suivi technique des clients.
• Accompagner les TAM dans les situations complexes, escalades et plans d’amélioration.
• Assurer la coordination avec la Tribe Workplace et les autres équipes Opérations.
• Accompagner les TAM dans l’identification et la qualification des besoins et opportunités chez leurs clients.
• Faire le lien avec les équipes de ventes pour assurer le suivi et le développement de ces opportunités.
• Contribuer à l’amélioration continue de l’activité TAM.

Principales qualifications souhaitées

• Expérience dans un environnement IT / Managed Services.
• Expérience dans le management ou l’accompagnement d’une équipe technique.
• Expertise des environnements Modern Workplace et IT de manière générale.
• Forte orientation client et sens du service.
• Capacité à prendre du recul, prioriser et gérer des situations complexes.
• À l’aise aussi bien avec des interlocuteurs techniques que commerciaux.
• Des compétences en gestion de projet sont un plus.

Atouts supplémentaires

• Permis de conduire.
• Expérience en société de services IT.
• Notre vision
• Chez
• ANSAM

, nous plaçons l’humain, l’entrepreneuriat et la durabilité au cœur de notre culture d’entreprise.

Notre mission

accompagner les entreprises romandes dans leur digitalisation à travers une informatique à valeur ajoutée innovante, durable et responsable

Le mot ANSAM, qui signifie ensemble, reflète notre manière de travailler : en co-création

, avec nos équipes comme avec nos clients.

Nos modes de collaboration sont adaptés aux besoins de notre époque

• Postes adaptables entre 80 % et 100 %,
• Jusqu’à 20 jours de congés sans solde (KTB),
• Télétravail possible jusqu’à 40 % du temps,
• Amenez vos animaux de compagnie au bureau
• Chaque collaborateur·rice bénéficie de formations continues

, d’un environnement moderne et ergonomique dans nos cinq bureaux autour de l’arc lémanique (Genève, Lausanne, Nyon, Vevey, Sion), et de réelles perspectives d’évolution au sein du groupe.

• Nos valeurs
• Entrepreneuriat : Être créatif·ve et ambitieux·euse, innover, évoluer, apprendre en continu, prendre et assumer ses responsabilités, savoir se remettre en question et s’engager pleinement pour l’entreprise.
• Solidarité : Être attentif·ve aux autres, aider, faire vivre l’esprit d’équipe et communiquer ouvertement pour créer un environnement harmonieux, solidaire et bienveillant.
• Intégrité : Agir avec éthique et honnêteté, faire preuve de transparence, respecter les autres et la diversité, et appliquer le principe d’équité pour construire un climat de confiance.
• Qualité : Avoir le sens du service, être compétent·e et fiable, tenir ses engagements et viser l’excellence pour garantir un haut niveau de satisfaction et de performance.
• #J-18808-Ljbffr