Auf einen Blick
- Aufgaben: Sicherstellen der Servicequalität und Kundenbetreuung im Bereich Modern Workplace.
- Unternehmen: ANSAM, ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen in der Schweiz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und bis zu 20 Tage unbezahlter Urlaub.
- Weitere Informationen: Tierfreundliches Büro und dynamisches Team mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite eng mit Kunden zusammen.
- Qualifikationen: 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in Microsoft-Technologien.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
À propos Le Groupe ANSAM, créé en 2020, est un leader des services informatiques en Suisse romande. Avec 5 bureaux et plus de 200 collaborateurs·rices, ANSAM travaille à créer une valeur ajoutée forte pour nos clients en répondant à l’ensemble de leurs besoins IT : conseil, projets, cybersécurité, opérations, recrutement, et intelligence artificielle.
Vos Activités
- Garantir la qualité des services fournis dans le cadre des contrats de service sous votre responsabilité auprès de différents clients.
- Élaborer, analyser et évaluer les résultats des indicateurs de performance des contrats afin de garantir une satisfaction clients optimale.
- Proposer des plans d'actions et améliorer le niveau des services fournis.
- Être le point de contact (SPOC) en cas d'escalade des incidents critiques.
- Gérer les demandes et incidents en lien avec le Modern Workplace ainsi que le métier client.
- Identifier les nouveaux besoins des clients sur le plan technique.
- Assurer le suivi du périmètre des contrats techniques dont vous avez la charge.
- Maintenir les relations et la communication tant en interne qu'en externe avec les différentes parties prenantes.
- Assurer une présence régulière chez les clients.
- Prendre en charge le piquet selon le tournus défini.
Principales Qualifications Souhaitées
- 5 années d'expérience en qualité de SPOC auprès de sociétés clientes en Suisse.
- Maîtrise de l’environnement Microsoft (serveurs, postes clients, Microsoft 365, Azure).
- Connaissances en sécurité, réseaux, téléphonie, Active Directory.
- Langues : français courant et anglais niveau B1 minimum.
Atouts supplémentaires
- Permis de conduire.
- Expérience en société de services IT.
Benefits
- Postes adaptables entre 80 % et 100 %.
- Jusqu’à 20 jours de congés sans solde (KTB).
- Télétravail possible jusqu’à 40 % du temps.
- Amenez vos animaux de compagnie au bureau.
Technical Account Manager Modern Workplace Arbeitgeber: Groupe ANSAM
Le Groupe ANSAM est un employeur exceptionnel qui valorise l'humain et l'entrepreneuriat au cœur de sa culture d'entreprise. Avec des bureaux modernes dans toute la Suisse romande, nous offrons à nos collaborateurs·rices des opportunités de formation continue, un environnement de travail flexible et des perspectives d'évolution claires. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe dynamique où votre créativité et votre engagement seront reconnus et récompensés.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Account Manager Modern Workplace erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Firma und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung zu verwenden, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Rolle! Während des Gesprächs solltest du klar machen, warum du für die Position als Technical Account Manager brennst und wie du zur Verbesserung der Dienstleistungen beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, nach dem Gespräch eine Dankesnachricht zu senden! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und hinterlässt einen positiven Eindruck. Und denk daran, dich direkt über unsere Website zu bewerben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Account Manager Modern Workplace mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passen könntest.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Groupe ANSAM vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des Technical Account Managers
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten eines Technical Account Managers im Bereich Modern Workplace vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Microsoft 365, Azure und Netzwerksicherheit vorbereiten. Überlege dir, welche Herausforderungen in diesen Bereichen auftreten können und wie du sie lösen würdest.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Als SPOC ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten zeigst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und klar erklären kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du erfolgreich mit Kunden und internen Teams kommuniziert hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von ANSAM, indem du Fragen stellst, die zeigen, dass du die Werte und die Arbeitsweise des Unternehmens verstehst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
