Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support vor Ort und installiere IT-Ausrüstung für unsere Kunden.
- Unternehmen: ANSAM, ein Unternehmen, das Vielfalt und Inklusion schätzt.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Chez ANSAM, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des éléments clés de notre ADN. Nous sommes engagés pour offrir à chacun·e de nos collaborateurs·rices l'opportunité de grandir, réussir et se développer, quel que soit leur profil. Nous croyons que la diversité est essentielle à notre succès. Si vous partagez nos valeurs et que vous répondez aux critères du poste, nous vous encourageons à postuler. Nous sommes ouverts à toutes les candidatures, y compris celles nécessitant des adaptations spécifiques.
Description du Poste
Nous recherchons un·e Technicien Informatique Itinérant pour rejoindre notre équipe et fournir un support technique de proximité à nos Clients situés sur tout l’arc lémanique.
Vos activités :
- Support utilisateur et poste de travail
- Traitement et résolution des incidents et demandes via les outils ITSM
- Assistance de proximité et support utilisateurs sur site
- Installation, configuration et maintenance des postes de travail et périphériques
- Déploiement de logiciels et configurations utilisateurs
- Rédaction de comptes-rendus d’intervention et mise à jour des tickets
- Contribution à la base de connaissances et documentation des problèmes récurrents
- Réalisation d’inventaires matériels sur site
- Création de supports utilisateurs et guides rapides
Mastérisation & déploiement :
- Préparation et mastérisation des postes de travail
- Contrôle et mise à jour des images systèmes / masters
- Déploiement de nouveaux postes et suivi des installations
- Réalisation des checklists d’installation
- Préparation et mise à disposition du matériel avant intervention
- Suivi des rapports de déploiement
Logistique & gestion des équipements :
- Étiquetage et enregistrement des équipements
- Mise à jour de la CMDB et des outils de gestion logistique
- Suivi du cycle de vie du matériel informatique
- Gestion des stocks et suivi des seuils minimum / maximum
- Contrôle de conformité des marchandises et commandes
- Gestion des incidents logistiques (erreurs de livraison, colis endommagés, etc.)
- Création des demandes d’achats dans SAP
- Suivi administratif des commandes et demandes de devis
Principales qualifications souhaitées :
- Formation : Formation en informatique (CFC d’informaticien ou équivalent)
- Expérience : Expérience confirmée en support informatique de proximité et déploiement de postes
- Compétences techniques : Bonne maîtrise des environnements Windows, macOS, iOS, Citrix (VDI), Connaissances des outils ITSM, SCCM, Jamf, scripting PowerShell, Maîtrise de la suite Microsoft Office, Outlook, Webex, outils de téléphonie Cisco et bonnes compréhension des méthodologies ITIL
- Compétences personnelles : Sens du service, autonomie, rigueur, excellente communication, Capacité à gérer les priorités et à travailler dans des environnements variés
- Langues : Français obligatoire, anglais niveau C1 minimum
- Mobilité : Permis de conduire catégorie B, déplacements fréquents dans l’arc lémanique
- Casier judiciaire vierge et pas de poursuites
Technicien·ne Flex Arbeitgeber: Groupe ANSAM
Chez ANSAM, nous valorisons la diversité et l'inclusion, offrant un environnement de travail où chaque collaborateur·rice peut s'épanouir. En tant que Technicien·ne Flex, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en travaillant dans une culture collaborative et dynamique, au cœur de l'arc lémanique. Nos équipes sont soutenues par des programmes de formation continue et un engagement fort envers le bien-être de nos employés.
