Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Kunden bei IT-Anfragen und löse Probleme vor Ort oder remote.
- Unternehmen: ANSAM, ein führendes IT-Serviceunternehmen in der Schweiz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und kontinuierliche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die digitale Zukunft mit.
- Qualifikationen: CFC in Informatik oder gleichwertig, gute Microsoft-Kenntnisse und Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50850 - 62150 € pro Jahr.
À propos
Le Groupe ANSAM, créé en 2020, est un leader des services informatiques en Suisse romande. Avec 7 bureaux et plus de 200 collaborateurs·rices, ANSAM travaille à créer une valeur ajoutée forte pour nos clients en répondant à l’ensemble de leurs besoins IT : conseil, projets, cybersécurité, opérations, recrutement, et intelligence artificielle.
Vos activités
- Pour la partie support à distance : Assurer la prise en charge et le traitement jusqu'à clôture des demandes et incidents de niveau 1 et 2 principalement (téléphone et email).
- Ouvrir et gérer les incidents selon les normes ITIL.
- Intervenir sur site chez les clients : Être familier-ère avec tous les types de hardware (PC, UPS, Imprimante, Visio conférences, Switch, Serveur).
- Avoir un permis de conduire pour se rendre chez les clients.
- Avoir de bonnes notions de sécurité, de réseau, de téléphonie, et si possible avoir touché à l'Active Directory et à M365.
- Être capable de trouver des solutions dans des environnements parfois délicats où le sens du service client prédomine.
- Gérer les priorités et maintenir à jour la documentation.
Principales qualifications souhaitées
- Un CFC informatique ou équivalent.
- Une bonne connaissance du monde Microsoft, serveur et client ainsi que de M365 et Azure.
- Une personne qui a le sens du service client, à l’aise au niveau relationnel, capable de travailler de façon autonome, tout en sachant collaborer au sein d'une équipe.
- Min. 3 ans d’expérience dans une position similaire.
- Français courant et Anglais B2.
- Des “plus” comme 3CX, une expérience dans une société de services IT sont appréciés.
Notre vision
Chez ANSAM, nous plaçons l’humain, l’entrepreneuriat et la durabilité au cœur de notre culture d’entreprise. Notre mission : accompagner les entreprises romandes dans leur digitalisation à travers une informatique à valeur ajoutée innovante, durable et responsable.
Nos modes de collaboration
- Postes adaptables entre 80 % et 100 %.
- Télétravail ponctuellement possible.
- Jusqu’à 20 jours de congés sans solde (KTB).
- Amenez vos animaux de compagnie au bureau.
- Chaque collaborateur·rice bénéficie de formations continues, d’un environnement moderne et ergonomique dans nos cinq bureaux autour de l’arc lémanique (Genève, Lausanne, Nyon, Vevey, Sion), et de réelles perspectives d’évolution au sein du groupe.
Nos valeurs
- Entrepreneuriat : Être créatif·ve et ambitieux·euse, innover, évoluer, apprendre en continu, prendre et assumer ses responsabilités, savoir se remettre en question et s’engager pleinement pour l’entreprise.
- Solidarité : Être attentif·ve aux autres, aider, faire vivre l’esprit d’équipe et communiquer ouvertement pour créer un environnement harmonieux, solidaire et bienveillant.
- Intégrité : Agir avec éthique et honnêteté, faire preuve de transparence, respecter les autres et la diversité, et appliquer le principe d’équité pour construire un climat de confiance.
- Qualité : Avoir le sens du service, être compétent·e et fiable, tenir ses engagements et viser l’excellence pour garantir un haut niveau de satisfaction et de performance.
Technicien·ne Support Workplace Arbeitgeber: Groupe ANSAM
Le Groupe ANSAM est un employeur exceptionnel qui valorise l'humain et l'entrepreneuriat au cœur de sa culture d'entreprise. Avec des bureaux modernes dans toute la Suisse romande, nous offrons à nos collaborateurs·rices des opportunités de formation continue, un environnement de travail flexible et des perspectives d'évolution claires. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe dynamique où votre créativité et votre engagement seront reconnus et récompensés.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technicien·ne Support Workplace erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Groupe ANSAM bewerben
Viele Unternehmen, wie Groupe ANSAM, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technicien·ne Support Workplace mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Groupe ANSAM und die ausgeschriebene Position Technicien·ne Support Workplace zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Groupe ANSAM vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Groupe ANSAM an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
