Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue B2B-Kunden und entwickle innovative Kundenerlebnisse.
- Unternehmen: Clarins, ein führendes Unternehmen im Bereich Hautpflege mit 70 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Workation, betriebliche Altersvorsorge und exklusive Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit starken Werten für Vielfalt und Inklusion.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem dynamischen und nachhaltigen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Bist du bereit, Leidenschaft in deine Karriere einzubringen? Clarins ist, als international erfolgreiches Familienunternehmen mit 70 Jahren Expertise, einer der Marktführer im Bereich Skincare, Beauty & Spa Treatments. Unsere Mission ist es, das Leben schöner zu machen und einen schöneren Planeten zu hinterlassen. Wir sind in mehr als 150 Ländern tätig und aktuell die Nummer eins der Skincare Unternehmen in Europa. Da unsere 8.000 Talente einzigartig sind, engagieren wir uns dafür, Vielfalt in allen ihren Formen zu fördern.
YOUR MISSION AT CLARINS: Bei Clarins gestalten wir unseren Customer Service neu – moderner, digitaler und noch näher an unseren Kund:innen. Werde Teil unseres Teams und hilf mit, B2B-Kundenerlebnisse aktiv zu entwickeln und gemeinsam neue Standards zu setzen.
DAS ERWARTET DICH:
- Kund:innen im Fokus: Du betreust unsere Händler:innen telefonisch und digital
- B2B-Service: Du bist Ansprechpartner:in für unsere Geschäftskund:innen und After-Sales-Themen
- Reibungslose Abläufe: Du bearbeitest Aufträge, Reklamationen und Retouren
- Daten im Griff: Du übernimmst die Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten
- Teamplayer: Du unterstützt unseren Außendienst bei der administrativen Kundenbetreuung
DAS BRINGST DU MIT:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine entsprechende Weiterbildung
- Du hast bereits Erfahrung im Customer Service und bist vertraut mit der Betreuung von B2B Kund:innen
- Du verfügst über fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Idealerweise hast du bereits mit verschiedenen ERP-Systemen, wie z.B. M3 Infor gearbeitet
- Dich zeichnet eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung aus und du bringst ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Engagement mit
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
DAS BIETEN WIR:
- Flexibel & mobil: Du arbeitest hybrid – vor Ort in unserem modernen Office in Starnberg (mit direkter S-Bahn-Anbindung) und nach unserer Mobile Working Policy. Flexible Arbeitszeiten inklusive
- Workation – Arbeiten, wo andere Urlaub machen: Nach bestandener Probezeit kannst du bis zu 10 Tage pro Jahr mobil aus dem EU-Ausland, dem EWR oder der Schweiz arbeiten – kombiniert mit deinem Urlaub.
- Nachhaltig unterwegs: Wir bezuschussen dein ÖPNV-Ticket und bieten Fahrradleasing über JobRad – für einen umweltfreundlichen Arbeitsweg
- Sicher & gesund: Mit betrieblicher Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement und regelmäßigen Well-Being-Angeboten investieren wir in deine Zukunft und dein Wohlbefinden
- Exklusive Vergünstigungen: Profitiere von Personalrabatt, Zugang zum Corporate Benefits Portal sowie Family & Friends-Rabattaktionen
- Dein Tag, dein Extra: An deinem Geburtstag hast du frei – mit einem zusätzlichen Urlaubstag, nur für dich
- Wissen, das dich weiterbringt: Ob Produktschulung oder persönliches Training – deine Weiterentwicklung liegt uns am Herzen
- Teamkultur, die verbindet: Regelmäßige Firmenevents und Networking-Möglichkeiten sorgen für echten Teamspirit
Chancengleichheit bei Clarins: Wir glauben daran, das Leben schöner zu machen – für unsere Mitarbeitenden ebenso wie für unsere Kund:innen. Vielfalt und Inklusion sind fest in unseren Werten verankert. Wir setzen uns aktiv für ein offenes und wertschätzendes Arbeitsumfeld ein, in dem alle die gleichen Chancen haben, ihr Potenzial voll zu entfalten und ihr Bestes zu geben. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung.
Mitarbeiter Customer Service (M/W/D) B2B Kund:Innen Arbeitgeber: Groupe Clarins
Clarins ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein modernes und flexibles Arbeitsumfeld in Starnberg bietet, sondern auch eine starke Unternehmenskultur, die Vielfalt und Inklusion fördert. Mit attraktiven Benefits wie hybriden Arbeitsmodellen, Workation-Möglichkeiten und umfangreichen Weiterbildungsangeboten unterstützt Clarins die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Talente und sorgt dafür, dass jeder Mitarbeiter die Chance hat, einen positiven Einfluss auf das Unternehmen und die Umwelt auszuüben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Customer Service (M/W/D) B2B Kund:Innen erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen dich finden. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse an Clarins und was du für das Team beitragen kannst!
✨Netzwerken ist alles!
Sprich mit Leuten aus der Branche, besuche Events oder Webinare. Oft erfährt man über offene Stellen durch persönliche Kontakte. Lass uns gemeinsam dein Netzwerk erweitern und die richtigen Leute kennenlernen!
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über Clarins, unsere Produkte und die Unternehmenskultur. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Customer Service zu den Anforderungen passen. So kannst du im Gespräch glänzen und zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Das ist der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die Zukunft von Clarins zu gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Service (M/W/D) B2B Kund:Innen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die Leidenschaft für den Kundenservice haben. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Erzähle von deinen Erfahrungen!:In deiner Bewerbung solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung einbringen, die zeigen, wie du im Customer Service gearbeitet hast. Das hilft uns, ein besseres Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Groupe Clarins vorbereitet
✨Informiere dich über Clarins
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Werte und die Mission von Clarins verschaffen. Verstehe, wie das Unternehmen seine Kunden betreut und welche Standards es setzt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Customer Service, die deine Fähigkeiten in der B2B-Kundenbetreuung unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungskompetenz zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamkultur, den Herausforderungen im Customer Service oder den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
✨Technische Kenntnisse betonen
Da Erfahrung mit ERP-Systemen und MS Office wichtig ist, solltest du deine Kenntnisse in diesen Bereichen hervorheben. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um Prozesse zu optimieren.
