Administrateur Système & Support It — Microsoft 365

Ivy Partners est une société de conseil suisse qui accompagne les entreprises dans leurs défis stratégiques, technologiques et organisationnels. Nous avons à cœur d’offrir à nos collaborateurs une carrière qui favorise leur épanouissement personnel et professionnel. Nous les accompagnons dans leur montée en compétences et leur ouvrons de réelles perspectives d’évolution.

En tant qu'Administrateur Système (poste de travail Windows) chez Ivy Partners, vous serez amené(e) à :

• Administrer la partie utilisateur des postes de travail, y compris le déploiement et la maintenance des systèmes de personnalisation et de roaming des préférences utilisateurs avec Omnissa Dynamic Environment Manager.
• Assurer le déploiement et la maintenance de la suite Office, en garantissant la coexistence des configurations On-Premises et Cloud.
• Collaborer avec l’équipe de packaging pour intégrer efficacement les applications et gérer la gouvernance de leurs configurations.
• Participer à l'évolution de l'architecture du poste de travail avec les autres équipes du service.
• Gérer les incidents de Niveau 3 qui sont escaladés par le niveau 2, suivre les tickets jusqu'à leur résolution et produire une documentation précise des solutions apportées.
• Analyser les tendances des incidents pour identifier et résoudre les problèmes récurrents.
• Initiatives d'amélioration continue, incluant la collaboration avec les équipes de support pour perfectionner les processus et la documentation.
• Administratif : gestion de votre timesheet hebdomadaire via Jira/Clarity, gestion des absences prévues et imprévues, et documentation des changements techniques conformément au Change Management.

Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si :

• Vous maîtrisez les outils de déploiement tels que SCCM, AppVolumes, Chocolatey, WorkspaceOne, Intunes.
• Vous avez une expertise approfondie des environnements Windows, y compris installation, configuration, dépannage, et optimisation.
• Vous avez une bonne compréhension des technologies de virtualisation, notamment VMware pour le VDI.
• Vous possédez une solide conception des infrastructures réseau, un savoir-faire en PowerShell et une expérience avec les outils de versioning comme git.
• Vous excellez en communication, avec une forte capacité à collaborer, un sens du service client développé et une proactivité dans la résolution des problèmes.

Pourquoi rejoindre Ivy Partners ?

• Bienveillance | Soucieux de nos employés, nous leur garantissons un environnement favorable où chacun est valorisé et soutenu avec des formations et de réelles perspectives d’évolution.
• Confiance | Nous avons à cœur de bâtir des relations solides et durables avec nos clients. Travailler avec nous, c’est développer un partenariat fondé sur la confiance, le professionnalisme et la transparence à chaque instant.
• Innovation | Nous allions technologie et créativité pour mener à bien des transformations numériques à fort impact.
• Responsabilité | La collectivité est à la base de tout ce que nous entreprenons, et nous prenons cette responsabilité au sérieux en mettant tout en œuvre pour avoir un impact positif.