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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Nutzer und löse IT-Probleme.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit einem Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echten Einfluss auf die Nutzererfahrung hat.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse in Microsoft 365.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem freundlichen Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Dans cette fonction, vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs et aurez pour mission de diagnostiquer et résoudre les incidents courants liés à notre environnement informatique.
Votre rôle :
- Assurer le support téléphonique et par ticket pour les utilisateurs
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à :
- Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive)
- Terminal Server / RDS
- VPN (connexion, authentification)
- Active Directory (gestion des comptes, réinitialisation des mots de passe)
Votre profil :
- Au bénéfice d'une expérience réussie dans une fonction similaire
- Maîtrise des environnements Microsoft 365, Exchange Online, Terminal Server, VPN, Active Directory
- Connaissances de base en systèmes Windows et réseaux
- Sens du service à la clientèle et capacité à communiquer clairement
- Esprit d'équipe et rigueur dans le suivi des procédures
- Certifications Microsoft ou équivalent (un plus)
Vous partagez notre esprit de service, ainsi que notre goût pour la relation humaine ? Rejoignez vite notre équipe en envoyant votre dossier via Jobup.
Technicien-ne Support Informatique Niveau 1 (Hotline) Arbeitgeber: Groupe Devillard
Kontaktperson:
Groupe Devillard HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technicien-ne Support Informatique Niveau 1 (Hotline)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob sie noch Fragen zu deinem Profil haben. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen für den technischen Support recherchierst. Übe deine Antworten laut, damit du sicherer auftrittst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Microsoft 365 und anderen Tools zeigen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar Empfehlungen aussprechen. Networking kann oft der Schlüssel sein, um an die richtigen Informationen zu kommen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über die Unternehmenskultur zu informieren! Schau dir die Website des Unternehmens an und finde heraus, was ihnen wichtig ist. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du ihre Werte teilst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technicien-ne Support Informatique Niveau 1 (Hotline)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig uns, wer du bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch und lass deine Leidenschaft für den IT-Support durchscheinen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Anforderungen!: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung an. Hebe deine Erfahrungen mit Microsoft 365, Active Directory und anderen relevanten Tools hervor. Zeig uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zügig kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Groupe Devillard vorbereitest
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Microsoft 365, Active Directory und VPN. Wenn du die Grundlagen dieser Systeme verstehst, kannst du im Interview gezielt auf deine Erfahrungen eingehen.
✨Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor
Überlege dir einige häufige Probleme, die Nutzer haben könnten, und wie du sie lösen würdest. Sei bereit, diese Szenarien im Interview zu besprechen, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da der Kundenservice ein wichtiger Teil der Rolle ist, übe, klar und verständlich zu kommunizieren. Du könntest Rollenspiele mit Freunden machen, um deine Fähigkeit zu verbessern, technische Informationen einfach zu erklären.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zur Einarbeitung oder zu den Herausforderungen im Support können besonders aufschlussreich sein.