Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support vor Ort und löse IT-Probleme für unsere Büros.
- Unternehmen: EOLEN, ein innovatives Ingenieur- und IT-Beratungsunternehmen.
- Vorteile: Multikulturelles Umfeld, moderne IT-Tools und Karrierechancen.
- Weitere Informationen: Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze spannende Projekte in verschiedenen Branchen.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Joining EOLEN bedeutet, Teil eines Ingenieur- und IT-Beratungsunternehmens zu werden, einer Tochtergesellschaft der GECI International Group, mit Präsenz in Frankreich und im Ausland. Wir sind in strategischen Sektoren wie Energie, Banken, Telekommunikation, Luft- und Raumfahrt sowie Verteidigung tätig. Unsere Mission: unsere Kunden bei wertschöpfenden Projekten in Cloud, Daten, Cybersicherheit, Softwareentwicklung und IT-Infrastruktur in anspruchsvollen technischen Umgebungen zu unterstützen. Wir glauben an das Potenzial unserer Talente und investieren in deren Wachstum, um ihnen zu helfen, ehrgeizige und sich entwickelnde Karrieren aufzubauen.
Standorte: Genf (Schweiz) – Mailand (Italien)
Vertrag: Vollzeit – Unbefristete Anstellung (CDI)
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, zwischen 8:00 und 19:00 Uhr (Schichtplan)
Sprachen: Fließendes Französisch, professionelles Englisch (B2+), Italienisch von Vorteil
Mission
Als Onsite IT Support Technician bieten Sie Level 2 technischen Support für die Haupt- und Regionalbüros und fungieren als lokale Schnittstelle nach dem Service Desk (Level 1). Sie bearbeiten Vorfälle, Serviceanfragen und IMAC-Operationen (Installieren, Bewegen, Hinzufügen, Ändern) an den Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten der Benutzer. Ihr Ziel ist es, die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit der IT-Ausrüstung sicherzustellen und zur Wissensdatenbank für Level 1-Teams beizutragen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Vorfallbehebung & Anfrageverwaltung: Vor-Ort-Support für ungelöste Vorfälle, die vom Service Desk eskaliert wurden. Geplante Serviceanfragen wie Arbeitsplatzinstallationen, Softwareeinrichtungen und Zugriffs-Konfigurationen bearbeiten. Unterstützung bei lokalen Infrastrukturoperationen (Verkabelung, Geräteverbindungen, grundlegende Netzwerkunterstützung). Tickets und Dokumentation im ITSM-System aktualisieren.
- Bereitstellung & Wartung von Arbeitsplätzen: Benutzergeräte (Windows / macOS) gemäß Unternehmensstandards vorbereiten, bereitstellen und konfigurieren. Benutzerprofile einrichten und erforderliche Anwendungen installieren. Sicherheitsupdates und Patches anwenden. Benutzerdaten übertragen und ordnungsgemäße Backups sicherstellen. Das IT-Asset-Management-Tool mit Hardwarebewegungen und -status aktualisieren. Alte Geräte bei Bedarf zurückgewinnen, neu formatieren und erneut bereitstellen.
- Lebenszyklus- & Asset-Management: An Hardware-Aktualisierungskampagnen teilnehmen. Genaues Inventar und Asset-Dokumentation pflegen. Zu kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen und internem Wissensaustausch beitragen.
Technisches Umfeld & Werkzeuge
- ITSM: Ticketing-Tool (ServiceNow, GLPI oder gleichwertig)
- Betriebssysteme: Windows 11, macOS
- Kollaborationstools: Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint usw.)
- Asset-Management: IT-Asset- und Konfigurationsmanagement-Tool
- Netzwerk: Unternehmens-LAN/Wi-Fi, RJ45 (grundlegendes Niveau), Benutzer-VLANs
Profil des Kandidaten
- Erfahrung: 5-10 Jahre im vor Ort IT-Support oder Feldsupport in einem internationalen Umfeld.
- Fähigkeiten: Starke Expertise in Windows 11, Microsoft 365 und Standardanwendungen. Gute Kenntnisse in macOS. Grundkenntnisse der Netzwerkverbindung (LAN/Wi-Fi).
- Soziale Kompetenzen: Ausgezeichnete Kommunikation, Kundenorientierung, Didaktik und Dokumentationsgenauigkeit.
- Sprachen: Fließendes Französisch und professionelles Englisch (B2+ erforderlich); Italienisch ist ein Plus.
Was EOLEN bietet
- Ein stimulierendes und multikulturelles Umfeld in Frankreich, der Schweiz und Italien.
- Eine serviceorientierte Kultur, die auf Qualität und Kundenzufriedenheit fokussiert ist.
- Moderne IT-Tools und Prozesse.
- Karrierewachstumsmöglichkeiten innerhalb der IT-Operationen oder Koordinationsrollen.
IT Support Technician Arbeitgeber: Groupe EOLEN
EOLEN bietet eine dynamische und multikulturelle Arbeitsumgebung in Genf und Mailand, die sich auf hochwertige IT- und Ingenieurdienstleistungen konzentriert. Wir fördern das Wachstum unserer Talente durch kontinuierliche Weiterbildung und Karriereentwicklungsmöglichkeiten in einem serviceorientierten Umfeld, das Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legt. Mit modernen IT-Tools und einem engagierten Team sind wir bestrebt, unseren Mitarbeitern eine erfüllende und bedeutungsvolle Karriere zu ermöglichen.
