Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Zukunft der Mobilität im Kundenservice und Schadenmanagement.
- Unternehmen: Internationales Unternehmen mit einem motivierten Team und viel Gestaltungsspielraum.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Benefits, 30 Tage Urlaub und hybrides Arbeiten nach der Probezeit.
- Weitere Informationen: Attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten in einem spannenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung in einem dynamischen Umfeld und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung, Kundenorientierung und gute Office-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 42000 € pro Jahr.
Gestalte mit uns die Zukunft der Mobilität! Du liebst die Kundenbetreuung und möchtest in einem dynamischen Umfeld Verantwortung übernehmen? Dann werde Teil unseres Teams – It’s time to move together!
Wir bieten Dir eine unbefristete Festanstellung mit leistungsorientiertem Vergütungsmodell, ein motiviertes Team mit umfangreichem Know-how sowie viel Gestaltungsspielraum in einem internationalen Unternehmen.
Im Team Schadenmanagement Frontoffice übernehmen Sie ein vielseitiges Aufgabenspektrum, sowohl operativer als auch administrativer Art, mit dem Ziel, ein wirtschaftliches, sorgfältiges und kundenorientiertes Schadenmanagement für unseren Fahrzeugpool sicherzustellen.
Dein Verantwortungsbereich – kompakt & übersichtlich:
- Prüfung und Bewertung von Leasinggutachten auf inhaltliche und sachliche Richtigkeit
- Abrechnung mit Leasinggesellschaften, Versicherungen, Anwälten und Kunden
- Korrespondenz und telefonischer Austausch mit Leasinggesellschaften, Werkstätten, Kfz-Sachverständigen, Kunden, Versicherungen und Anwälten
- Prüfung von Rechnungen sowie Bearbeitung von Rechnungsreklamationen
- Erstellung von fachspezifischen Auswertungen und Berichten, Ableitung von Handlungsempfehlungen
- Einschätzung von Fahrzeugschäden und wirtschaftliche Entscheidungsfindung unter Berücksichtigung kundenspezifischer und leasingvertraglicher Vorgaben
- aktive Betreuung von Bestandskunden und Fahrzeugnutzern im operativen Tagesgeschäft
Ihr Profil:
- Eine offene, kunden- und teamorientierte Einstellung ist uns wichtig – Wissen kann man erlernen
- Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit fundierter Berufserfahrung
- idealerweise Berufserfahrung im Bereich Fuhrpark- bzw. Flottenmanagement oder Schadenmanagement
- Fähigkeit zur Erkennung und Klassifizierung von Fahrzeugschäden
- stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung: freundliches und verbindliches Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in intensiven Phasen den Überblick zu behalten
- sehr gute Office-Kenntnisse: Excel, Office 365 etc.
- Bereitschaft jede Woche 2-3 Tage von einem unserer Büros aus zu arbeiten
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung und gute Englischkenntnisse von Vorteil
Deine Vorteile:
- Wir wissen zu schätzen, was unsere Mitarbeitenden leisten. Unsere Anerkennung geht daher über das Gehalt hinaus – mit modernen Zusatzleistungen, die Dich individuell unterstützen.
- Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge durch Entgeltumwandlung ab dem ersten Arbeitstag
- Kostenlose Parkplätze an unseren Standorten
- Flexible monatliche Benefit-Wahl: Tankgutschein, WellPass-Fitness oder Zuzahlung zum Deutschlandticket - Was passt zu Dir?
- Hybrides Arbeiten möglich nach der Probezeit (bis zu 3 Tage pro Woche)
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- Stelle in Vollzeit (40 Stunden/Woche)
- 30 Tage Urlaub und zusätzlich Weihnachten + Silvester je 0,5 Tage frei
- Bruttojahresgehalt: € 38.000 - € 42.000 (zzgl. variablem Vergütungsbaustein von jährlich bis zu einem Monatsgehalt) - je nach Berufserfahrung und Vorkenntnissen
Sachbearbeiter KFZ Kundenservice Schadenmanagement Flottenkunden (m/w/d) Arbeitgeber: Groupe Faubourg
Als Teil unseres internationalen Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen und Ihre Karriere im Bereich Schadenmanagement Flottenmanagement voranzutreiben. Genießen Sie eine unbefristete Festanstellung mit einem attraktiven Vergütungsmodell, flexiblen Arbeitszeiten und der Chance auf persönliche Weiterentwicklung in einem motivierten Team, das Wert auf eine offene und kundenorientierte Arbeitskultur legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter KFZ Kundenservice Schadenmanagement Flottenkunden (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Groupe Faubourg suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter KFZ Kundenservice Schadenmanagement Flottenkunden (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Groupe Faubourg im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Groupe Faubourg vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Groupe Faubourg und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
