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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gère les réclamations clients B2B2C et assure leur satisfaction.
- Arbeitgeber: Rejoins une équipe dynamique dédiée au service client dans un environnement stimulant.
- Mitarbeitervorteile: Profite d'un CDI avec des opportunités de développement professionnel.
- Warum dieser Job: Contribue à l'expérience client tout en développant tes compétences en communication et gestion.
- Gewünschte Qualifikationen: Aucune expérience spécifique requise, mais une passion pour le service client est essentielle.
- Andere Informationen: Travaille dans un cadre collaboratif et innovant.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
TES MISSIONS :
Rattaché(e) au service Services clients spectateurs, tu seras en charge de la gestion des réclamations clients B2B2C, afin de garantir la satisfaction clients.
Dans ce contexte et sans que cette liste ne soit exhaustive, tes missions seront les suivantes :
- gestion des réclamations clients B2B2C
- édition et envoi des rapports de performances aux partenaires B2B
- suivi et échanges B2B relatifs aux clients B2B2C
- envoi des communications producteurs/spectateurs
- gestion des activités support au service client
#J-18808-Ljbffr
Chargé de la relation client / B2B2C - CDI F/H Arbeitgeber: Groupe FNAC DARTY SA
Kontaktperson:
Groupe FNAC DARTY SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Chargé de la relation client / B2B2C - CDI F/H
✨Tip Number 1
Familiarize yourself with les attentes des clients B2B2C. Comprendre leurs besoins et préoccupations te permettra de mieux gérer les réclamations et d'améliorer la satisfaction client.
✨Tip Number 2
Développe tes compétences en communication. En tant que Chargé de la relation client, il est essentiel de savoir transmettre des informations clairement et efficacement aux partenaires B2B et aux clients.
✨Tip Number 3
Sois proactif dans le suivi des réclamations. Montre que tu es capable d'anticiper les problèmes et de proposer des solutions avant qu'ils ne deviennent des réclamations majeures.
✨Tip Number 4
Renseigne-toi sur les outils et logiciels utilisés pour la gestion des réclamations et des rapports de performance. Avoir une bonne maîtrise de ces outils te donnera un avantage lors de l'entretien.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Chargé de la relation client / B2B2C - CDI F/H
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Comprendre le poste: Avant de rédiger ta candidature, prends le temps de bien comprendre les missions et responsabilités liées au poste de Chargé de la relation client B2B2C. Cela t'aidera à adapter ton CV et ta lettre de motivation en fonction des attentes de l'entreprise.
Personnaliser ta lettre de motivation: Rédige une lettre de motivation qui met en avant tes compétences en gestion des réclamations et ta capacité à assurer la satisfaction des clients. N'hésite pas à donner des exemples concrets de tes expériences passées dans des rôles similaires.
Mettre à jour ton CV: Assure-toi que ton CV reflète bien tes expériences pertinentes, notamment celles en relation client et en B2B. Utilise des mots-clés présents dans l'offre d'emploi pour montrer que tu es un bon fit pour le poste.
Vérifier et soumettre: Avant de soumettre ta candidature, relis attentivement tous tes documents pour éviter les fautes d'orthographe ou de grammaire. Une présentation soignée et professionnelle est essentielle pour faire bonne impression.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Groupe FNAC DARTY SA vorbereitest
✨Comprendre le rôle
Avant l'entretien, assure-toi de bien comprendre les missions liées au poste. Familiarise-toi avec la gestion des réclamations clients B2B2C et sois prêt à discuter de tes expériences passées dans ce domaine.
✨Préparer des exemples concrets
Prépare des exemples spécifiques où tu as géré des réclamations ou amélioré la satisfaction client. Cela montrera ta capacité à résoudre des problèmes et à travailler efficacement avec des partenaires B2B.
✨Poser des questions pertinentes
Prépare quelques questions à poser à l'intervieweur sur les défis actuels du service client ou sur la manière dont l'entreprise mesure la satisfaction client. Cela démontrera ton intérêt pour le poste et ta volonté de contribuer.
✨Démontrer des compétences en communication
Étant donné que le poste implique des échanges B2B, il est crucial de montrer tes compétences en communication. Sois clair et concis dans tes réponses, et n'hésite pas à illustrer tes propos avec des exemples.
