Auf einen Blick
- Aufgaben: Behandle Kundenanfragen und Bestellungen in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Groupe Margot, führend in Distribution und Logistik in der Schweiz.
- Vorteile: Interessante Aufgaben, verantwortungsvolle Position und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein positives Arbeitsumfeld und spannende Herausforderungen.
- Warum dieser Job: Trage zur Kundenzufriedenheit bei und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: CFC in einer kaufmännischen Branche und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 4983 € pro Monat.
Le Groupe Margot, l’un des leaders de la distribution et de la logistique en Suisse, regroupe trois sociétés actives : Ch. Margot & Cie SA, spécialiste dans la distribution, VM Vending Management SA, spécialiste en logistique et exploitation d’appareils automatiques et Altux SA, experte dans la conception de produits technologiques et de services, destinés aux professionnels de la vente.
Afin de renforcer et de compléter notre équipe, nous désirons engager pour notre centre de distribution, situé à Villeneuve VD, un(e) Collaborateur(trice) service clients à 100%.
Votre future activité :
- Traitement des commandes téléphoniques & écrites (en français et en allemand)
- Traitement des appels entrants/sortants (clientèle ou autres)
- Traitement des commandes spéciales (actions, OPPO, etc.)
- Traitement des réclamations
- Traitement des courriels
- Gestion des factures de la clientèle
- Gestion des renseignements à la clientèle
- Travaux divers relatifs à la logistique et à la vente
- Coordination avec notre transporteur de Suisse allemande
- Communication des plans de livraisons pour les jours fériés
Votre profil :
- CFC dans une branche commerciale ou la vente avec expérience dans un département service clients (2 à 3 ans)
- Langue : Maîtrise du suisse allemand (impérative/courante) est exigée et de l’allemand (niveau B2)
- Personne organisée, autonome, aisance en matière de communication
- A l’aise avec les outils informatiques courants (office)
Nous vous offrons un poste intéressant avec des responsabilités dans un environnement professionnel de qualité. Une équipe motivée vous attend avec plaisir ! Voulez-vous rejoindre notre équipe dans un esprit positif et contribuer ainsi personnellement à la satisfaction de nos clients ? Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier complet (CV, photo, diplômes, certificats) par courriel.
Collaborateur service clients à 100% Arbeitgeber: Groupe Margot - Ch. Margot& Cie SA
Le Groupe Margot est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif à Villeneuve VD. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture d'équipe motivante, nous valorisons la satisfaction de nos clients tout en soutenant la croissance personnelle de nos employés. Rejoignez-nous pour faire partie d'une entreprise innovante qui se consacre à l'excellence dans le service client.
Kontaktdaten:
Groupe Margot - Ch. Margot& Cie SA Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Collaborateur service clients à 100% erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Groupe Margot - Ch. Margot& Cie SA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Collaborateur service clients à 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Groupe Margot - Ch. Margot& Cie SA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Groupe Margot - Ch. Margot& Cie SA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Groupe Margot - Ch. Margot& Cie SA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
