Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Vermittler und unterstütze sie bei Fragen.
- Unternehmen: Groupe Mutuel, ein innovatives Unternehmen mit einem tollen Teamgeist.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Beruf und Privatleben.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein lebendiges Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zum Erfolg des Vertriebs bei und erlebe abwechslungsreiche Aufgaben.
- Qualifikationen: Ausgezeichnete Italienischkenntnisse und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 37800 - 46200 € pro Jahr.
Du verfügst über ausgezeichnete Italienischkenntnisse und bist gerne die erste Anlaufstelle für Vermittlerinnen und Vermittler? Kundenorientierung, Kommunikation und Teamarbeit gehören zu deinen Stärken? Dann wartet eine abwechslungsreiche Aufgabe auf dich, in der du täglich mit verschiedenen Ansprechpartnern im Austausch stehst und aktiv zum Erfolg unseres Vertriebs beiträgst.
- Du führst ausgehende Anrufe zur Qualitätssicherung durch, holst notwendige Massnahmen ein und beantwortest Anfragen von Vermittlern, Versicherungsberatern sowie Sales Managern und Verkaufsleitern.
- Als erste Ansprechperson unterstützt du unsere Vermittlerinnen und Vermittler bei allen Fragen im Bereich Gesundheit, zu Provisionen und dem Offertenprogramm und stellst einen professionellen First-Level-Support sicher.
- Du bearbeitest eingehende Reklamationen, holst Stellungnahmen ein und sorgst für eine lösungsorientierte Bearbeitung der Anliegen.
- Der regelmässige Austausch per E-Mail und Telefon mit internen Partnern aus verschiedenen Bereichen gehört zu deinem abwechslungsreichen Alltag.
- Mit deinem Engagement leistest du einen wichtigen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Vermittlerinnen und Vermittler.
Deine Kompetenzen:
- Ausgezeichnete Italienischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich und machen dich zur idealen Besetzung für diese Position.
- Du verfügst über stilsichere Deutschkenntnisse und kommunizierst professionell und adressatengerecht.
- Die Kundenzufriedenheit steht für dich an erster Stelle und du überzeugst mit deiner serviceorientierten Arbeitsweise.
- Teamgeist ist für dich selbstverständlich und du schätzt die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.
- Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
- Kenntnisse im Bereich der Krankenversicherung runden dein Profil ideal ab.
Deine Ausbildung:
- Kaufmann/Kauffrau EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung.
- Erfahrung im Kundenservice, in der Versicherungsbranche oder in einer vergleichbaren Funktion ist von Vorteil.
Das bieten wir dir:
Wenn du Verantwortungsbewusstsein, Hilfsbereitschaft und Proaktivität ansprechen, dann bist du bei uns am richtigen Ort! Bei der Groupe Mutuel bieten wir dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer anregenden Arbeitsumgebung, bei der Privat- und Berufsleben gut miteinander vereinbart werden können. In deinem neuen Team stehen Leistung, Gründlichkeit, aber vor allem auch Freude im Mittelpunkt.
Vorteile:
Weiterbildung
Teilnahme an internen und externen Weiterbildungen.
Entwicklung
Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen.
Angenehmes und lebendiges Arbeitsumfeld.
Ausgewogenes Verhältnis zwischen Beruf und Privatleben.
Sozialleistungen
Sozialleistungen eines Grossunternehmens.
Berater Vermittler-Hotline (m/w) 80-100% Arbeitgeber: Groupe Mutuel SA
Groupe Mutuel SA in Delsberg ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein flexibles und autonomes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf die persönliche und berufliche Entwicklung fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, in der Teamarbeit und individuelle Leistungen geschätzt werden. Die Möglichkeit, in einer dynamischen Umgebung zu arbeiten, kombiniert mit attraktiven Benefits, macht Groupe Mutuel zu einem idealen Ort für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Bereich Versicherungen anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Berater Vermittler-Hotline (m/w) 80-100% erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Groupe Mutuel SA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Groupe Mutuel SA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Groupe Mutuel SA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Groupe Mutuel SA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
