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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Kontakt für unsere Gäste und kümmerst dich um Reservierungen und Check-Ins.
- Arbeitgeber: Die Groupe Oniro betreibt mehrere Restaurants und ein Boutique Hotel in Basel und Riehen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Mitarbeiterrabatte, Weiterbildungsmöglichkeiten und freien Eintritt in die Rhin Bleu Badi.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe die Gastronomie hautnah mit einem freundlichen Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine Ausbildung als Hotelfachmann/-frau haben und gute Deutsch- und Englischkenntnisse mitbringen.
- Andere Informationen: Wir suchen flexible Teamplayer, die auch unter Druck einen kühlen Kopf bewahren.
Die Groupe Oniro ist ein Unternehmen mit sechs Restaurantbetrieben in Basel und einem Boutique Hotel und Restaurant in Riehen. Das Landgasthof Boutique Hotel und Restaurant in Riehen besteht aus 19 Hotelzimmern mit Frühstücksangebot, einem Restaurant mit über 80 Sitzplätzen, 2 Terrassen, 1 Seminarraum für 50 Personen, einem Weinkeller für 20 Personen und 1 Festsaal mit bis zu 300 Personen.
Anstellungsart: Vollzeit
- Professioneller und freundlicher Umgang mit Gästen im persönlichen Gespräch, per Telefon und E-Mail
- Bearbeitung von Anfragen und Reservierungen für Hotel, Restaurant und Events
- Check-In und Check-Out der Hotelgäste
- Vorbereitung von anstehenden Reservierungen und Late-Check-Ins
- Erstellen von Angeboten und Bestätigungen für Events
- Verwaltung der Schnittstellen mit verschiedenen Teams, z. B. Housekeeping, Service und Küche
- Verantwortlich für Sauberkeit und Instandhaltung der Zimmer
- Bearbeitung von Sonderwünschen der Gäste, soweit möglich
- Empfehlungen aussprechen und Concierge-Service anbieten
- Ordnung und Auffüllen der Angebote im Lobbybereich
- Pflege der öffentlichen Bereiche, z. B. der Kaffeebereiche für Hotelgäste
- Bereitstellung von Gepäckaufbewahrungsdiensten
- Bereitstellung von Schließfachdiensten
- Unterstützung beim Verkauf von Artikeln des Hotels
- Durchführung der täglichen Buchhaltung für Hotel, Restaurant, Bankett und Kantine
- Unterstützung im Frühstücksservice
- Erstellen von Funktionsblättern für Veranstaltungen
- Leitung der wöchentlichen Veranstaltungsbesprechung, in der die Service- und Küchenteams über anstehende Veranstaltungen informiert werden
- Hauptansprechpartner für Kunden an der Rezeption
Erforderliche Qualifikationen:
- Hotelfachmann/Frau EFZ
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise eine weitere Fremdsprache
- Computerkenntnisse: Arbeiten mit MUSE, Cookpit, Lightspeed, Webdebi, Office
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Organisatorische Fähigkeiten
- Liebe zum Detail
- Gutes Zeitmanagement
- Lösungsorientiert
- Gästeorientiert
- Flexibel
- Gute Telefonetikette
- Teamplayer
- Diskretion und Vertraulichkeit
- Stressresistent
Wir unterstützen Weiterbildung.
Zusätzliche Vorteile:
- 50% Mitarbeiterrabatt für Dich und eine Begleitperson in allen Restaurants der Groupe Oniro
- Jährliches Mitarbeiterfest
- Bestellung von Weinen und Lebensmitteln zu Einkaufskonditionen
- Freier Eintritt in die Rhin Bleu Badi am Rhein
- Feierabendgetränk
Kontaktperson:
Groupe Oniro HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Hotelfachmann / Hotelfachfrau (m/w) für Administration und Rezeption- in 100%
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Groupe Oniro und ihre verschiedenen Betriebe. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Philosophie und das Angebot des Unternehmens verstehst und schätzt. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast. Dies zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Tip Nummer 3
Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere auf Englisch und eventuell einer weiteren Fremdsprache. Du wirst oft mit internationalen Gästen kommunizieren, daher ist es wichtig, dass du dich klar und freundlich ausdrücken kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Teamfähigkeit während des Gesprächs. Betone, dass du bereit bist, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und dass du gerne im Team zusammenarbeitest, um den besten Service für die Gäste zu bieten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Hotelfachmann / Hotelfachfrau (m/w) für Administration und Rezeption- in 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Groupe Oniro und ihre verschiedenen Betriebe. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Hotelfachmann/-frau wichtig sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten, organisatorischen Talente und deine Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Stelle geeignet bist. Gehe auf deine Leidenschaft für die Hotellerie ein und beschreibe, wie du zur positiven Gästebetreuung beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind. Überprüfe, ob du alle geforderten Unterlagen beigefügt hast, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Groupe Oniro vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Hotellerie arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Gästen um?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und dich mit der Branche auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte auf eine positive Körpersprache.
✨Hebe deine organisatorischen Fähigkeiten hervor
Erzähle von Erfahrungen, in denen du deine organisatorischen Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast, z.B. bei der Planung von Veranstaltungen oder der Verwaltung von Reservierungen. Dies wird zeigen, dass du für die Aufgaben in der Administration und Rezeption geeignet bist.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da das Unternehmen Weiterbildung unterstützt, kannst du im Interview nach den verfügbaren Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten fragen. Das zeigt dein Interesse an persönlichem Wachstum und Engagement für die Position.
