Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle Trainingskonzepte und unterstütze internationale Schulungen für technische Fachkräfte.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem Fokus auf technische Exzellenz und internationalem Teamgeist.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Mitarbeitervergünstigungen.
- Weitere Informationen: 30 Tage Urlaub, kostenlose Parkplätze und ein tolles Betriebsrestaurant.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des technischen Supports und arbeite an spannenden internationalen Projekten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Techniker und Erfahrung im technischen Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51750 - 63250 € pro Jahr.
Was Sie erwarten können:
- Entwicklung und Standardisierung von Schulungskonzepten für die PCM-Marken mit Fokus auf Blended Learning (E-Learnings, Tests, Videos)
- Planung, Organisation und Durchführung von technischen Train-the-Trainer-Programmen und spezifischen Schulungen für Servicemanager und Techniker von Kreuzfahrtschiffen
- Unterstützung der Landesorganisationen und globalen Kunden bei Schulungen, Online-Konferenzen und anderen Wissensübertragungsaktivitäten
- Management von Servicepartnern, einschließlich Onboarding neuer Partner, Sicherstellung der Einhaltung von Service-Richtlinien sowie Unterstützung bei Zertifizierungen und Audits
- Globaler 3rd-Level-Technischer Support (Telefon, E-Mail, vor Ort), einschließlich der Informationssammlung aus dem Feld und Unterstützung in Eskalationsfällen
- Planung und Durchführung internationaler Einsätze (insbesondere für Kreuzfahrtschiffe), einschließlich Reiseberichten und Nachverfolgung der sich daraus ergebenden Maßnahmen
- Teilnahme an Global Service-Projekten und kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse, Servicequalität sowie Transparenz über Servicelevels und KPIs
Was Sie benötigen, um bei uns erfolgreich zu sein:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Elektroniker oder Mechatroniker mit weiterer Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder technischen Produktmanagement, idealerweise mit Train-the-Trainer-Qualifikation und Erfahrung mit Kaffeemaschinen
- Solides technisches Verständnis von technischen Geräten, analytische, strukturierte Arbeitsweise und starke Kommunikationsfähigkeiten
- Praktische Erfahrung in der Durchführung von Schulungen, methodischem Troubleshooting und Blended Learning-Konzepten
- Sicherer Umgang mit gängiger Software und Office 365-Tools
- Interkulturelle Kompetenz, selbstständige Arbeitsweise und Bereitschaft zu internationalen Reisen
- Starke Überzeugungs- und Durchsetzungsfähigkeiten in länderübergreifenden und markenübergreifenden Projekten sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Was wir bieten:
- Flexible Arbeitszeiten und -modelle sowie mobile Bürooptionen für eine gute Work-Life-Balance
- Persönliche Entwicklung durch Entwicklungsprogramme, Schulungen oder E-Learning sowie berufliche Mobilität innerhalb der internationalen Groupe SEB
- Großzügige Mitarbeiterrabatte im WMF-Onlineshop und Corporate Benefits
- Exzellentes Betriebsrestaurant mit Mitarbeitersubvention und einem breiten und abwechslungsreichen Speisenangebot, Kiosk und Essen zum Mitnehmen für Ihr körperliches Wohlbefinden
- Attraktives Gehaltspaket mit Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie betrieblicher Altersvorsorge
- Gesundheitsangebote wie Jobrad-Leasing oder Gesundheitsberatung
- Was für uns selbstverständlich ist: 30 Tage Jahresurlaub, eine Vielzahl von Mitarbeiterveranstaltungen, kostenlose Parkplätze und Kaffee- & Tee-Spezialitäten
Weitere Informationen zu unseren Mitarbeiterbenefits finden Sie hier: Arbeiten bei WMF - Einblick in die Unternehmenskultur bei WMF (aboutwmf.com)
Technical Specialist 3rd Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: Groupe SEB
WMF Plauen bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Mit attraktiven finanziellen Vorteilen wie einem Prämiensystem und 30% Personalrabatt auf unsere Produkte sowie 6 Wochen Urlaub fördern wir das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur ermöglicht es dir, deine Ideen einzubringen und aktiv an deiner Karriere zu arbeiten, während du Teil einer traditionsreichen Marke bist, die für Qualität und Innovation steht.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Specialist 3rd Level Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Technisches Verständnis
Analytische Fähigkeiten
Strukturierte Arbeitsweise
Kommunikationsfähigkeiten
Erfahrung in der Durchführung von Schulungen
Methodisches Troubleshooting
Blended Learning Konzepte
