Senior Product Manager, Retention

Founded in 2015, Grover ermöglicht es Verbrauchern und Unternehmen in ganz Europa, Tech-Geräte und umfassende Technologielösungen zu abonnieren - von einzelnen Smartphones, Laptops und Wearables bis hin zu vollständigen Unternehmensgeräteeinrichtungen. Das Unternehmen bietet Zugang zu über 1.000 einzigartigen Tech-Artikeln zu flexiblen und finanziell günstigen Konditionen. Als Pionier der Kreislaufwirtschaft refurbished und recirculates Grover Geräte, um E-Waste zu reduzieren.

Bei Grover geben wir mehr Menschen Zugang zu Technologie und befreien sie von der Last des Eigentums. Der Gewinn der ersten Bestellung ist der einfache Teil. Das eigentliche Handwerk und das Herz dieser Rolle besteht darin, was danach passiert: die erste Subscription in eine dauerhafte Beziehung umzuwandeln. Als Senior Product Manager in unserem Retention-Team sind Sie verantwortlich für die Erfahrung, die Hunderttausende von Mietern engagiert hält, ihr Vertrauen in Grover vertieft und ein einzelnes Abonnement in ein langfristiges, multidevice Abonnement verwandelt.

Sie werden unserem Produktteam in unserem Berliner Hauptsitz (3 Tage pro Woche, Dienstag bis Donnerstag) beitreten, berichten an unseren Director of Product und arbeiten täglich mit CRM und Lifecycle-Marketing, Engineering, Design und Daten zusammen, mit regelmäßiger Exposition gegenüber der Geschäftsleitung.

Was Sie beitragen werden:

• Definieren, besitzen und umsetzen der Produktvision, Strategie und Roadmap für den Retentions- und Engagement-Lebenszyklus.
• Besitzen der End-to-End-Reise nach der Akquisition, die Einzelabonnenten in engagierte, Multi-Abonnenten-Kunden verwandelt, und die gesamte Produktlebensdauer vom Entdecken bis zum Start über die mobile App, My Tech, Abonnementverwaltung (verlängern, aufrüsten, zurückgeben, kaufen), Multi-Abonnement-Flows und Lifecycle-Benachrichtigungen leiten.
• Gestalten einer ansprechenden Erfahrung, die den Kundenlebenszeitwert erhöht und Rückgaben reduziert.
• Besitzen und Steuern der KPIs, die den Erfolg definieren, wie z.B. Multi-Sub Adoption Rate, Engagement der mobilen App, Abwanderungs- und Rückgabewerte sowie Kundenlebenszeitwert (CLV).
• Produktentdeckung durch A/B-Tests, Nutzerforschung und tiefgehende Datenanalyse vorantreiben, um zu verstehen, was Mieter tatsächlich benötigen und neue Möglichkeiten für Engagement und Wachstum zu finden.
• Die realen Kompromisse zwischen Wachstum und Kreditrisiko navigieren, in Partnerschaft mit CRM- und Lifecycle-Marketing-Teams, Ingenieuren, Designern und Datenanalysten, und die Strategie, Prioritäten und Ergebnisse klar an die Geschäftsleitung kommunizieren.

Was Sie mitbringen:

• 3+ Jahre praktische Erfahrung im Produktmanagement mit nachweislichen Erfolgen bei der Einführung erfolgreicher, nutzerorientierter Produkte in einem B2C-Umfeld.
• Erhebliche Erfahrung in der direkten Arbeit in einem Team, das sich auf Retention, Engagement, Lebenszyklus oder abonnementbasierte Produkte konzentriert.
• Starke analytische und quantitative Fähigkeiten. Sie sind ein Experte in datengestützten Entscheidungen, A/B-Tests, Kohortenanalysen und Nutzeranalysen.
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Einfluss- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten mit nachgewiesener Fähigkeit, funktionsübergreifende Teams auf ein gemeinsames Ziel auszurichten.
• Tiefes Wissen über agile Entwicklungsmethoden wie SCRUM und Kanban.
• Kenntnisse moderner Produkt- und Analysetools wie Jira, Amplitude und Miro.
• Erfahrung im E-Commerce, Fintech oder abonnementbasierten Geschäftsmodellen.
• Ein solides Verständnis von Lifecycle-Marketing und CRM-Grundlagen und deren Schnittstellen zur Produktstrategie.
• Erfahrung mit Experimentierungsplattformen wie Amplitude, Optimizely, VWO, Google Optimize oder Eppo.
• Erfahrung in einem schnelllebigen, wachstumsstarken Startup-Umfeld.

Der Grover-Weg: Wie wir Erfolg antreiben:

• Eigenverantwortung: Wir nehmen Verantwortung ernst und definieren, wie Erfolg aussieht.
• Herausfordern, Entscheiden und Verpflichten: Wir engagieren uns aktiv, hören zu und führen gesunde Konflikte, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
• Ermächtigen und Wachsen: Wir ermöglichen, vertrauen und coachen uns gegenseitig zu Höchstleistungen.
• Respekt, Transparenz und Klarheit: Wir streben nach klarer, respektvoller und offener Kommunikation ohne Überraschungen.

Was Sie an uns lieben werden:

• BVG-Monatsrabatt, um Sie überall in Berlin zu fahren.
• Unterstützung der psychischen Gesundheit mit Nilohealth.
• Unterstützung der physischen Gesundheit mit Urban Sports Club.
• Jährliches Lernbudget von 750€.
• 15 Remote-Arbeitstage, um im Ausland zu arbeiten.
• Exklusiver Grover-Tech-Rabatt für Sie und Ihre Lieben.
• Engagiertes, offenes Büro in Berlin-Schöneberg mit regelmäßigen Veranstaltungen und hundefreundlich.
• Ein diverses globales Team von 75 Nationalitäten (und mehr!), wirklich die nettesten Kollegen, die bald Freunde werden.
• Beginnen Sie eine lohnende Reise mit dem Grover-Raketenunternehmen, wo Ihr Einfluss spürbar ist und wir gemeinsam eine kreislauforientierte Welt fördern.

Grover ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir feiern Vielfalt und heißen jeden Bewerber willkommen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Ethnie, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung oder Hintergrund.