Grow-Talent.com arbeitet mit einer führenden Outsourcing/BPO-Beratung zusammen, die einen deutschsprachigen Kundenserviceberater sucht, um ihr Team in Porto zu verstärken.
Position: Kundenserviceberater
Standort: Porto, Portugal
Anstellungsart: unbefristeter Vertrag
Vergütung: Grundgehalt + Boni
Verantwortlichkeiten:
- Kundenbetreuung für deutschsprachige Kunden per Telefon, E-Mail, Chat und sozialen Medien
- Unterstützung unserer Händler bei allen Fragen und Anfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen
- Aktive Arbeit an der Optimierung aller Prozesse im Zusammenhang mit unseren Kunden, um die Zufriedenheit unserer Händler ständig zu erhöhen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, z. B. Vertrieb und Marketing
Qualifikationen:
- Muttersprache oder fließend in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich (C2-Niveau)
- Fließend in Englisch (mindestens B2-Niveau)
- Fähigkeit, aktiv zuzuhören, Ihre Produkt- und/oder Dienstleistungsexpertise klar zu identifizieren, anzuwenden und zu erklären sowie Probleme im ersten Kontakt mit Kunden zu lösen
- Fähigkeit, stressige Situationen gut zu bewältigen
- Vorherige Erfahrung im Contact Center oder Kundenservice (bevorzugt)
- Begeisterung und Geschick im Umgang mit Technologieanwendungen (die Nutzung eines Smartphones, Tablets oder Computers fällt Ihnen leicht)
- Guter und kundenfreundlicher Service hat für Sie höchste Priorität
- Neugierig und hartnäckig bei der Lösung von Problemen
- Organisiert und behält auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
Angebot:
- Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag, zwischen 08:00 und 17:00 Uhr mit der Möglichkeit, die Spätschicht bis 21:00 Uhr gemäß Kundenvereinbarung zu verlängern
- Ein dynamisches und kreatives Team mit einer positiven und freundlichen Atmosphäre
- Leitfäden und Werkzeuge, um Ihr volles Potenzial zu erreichen
Schulungsbedingungen:
- Dauer: 30 Kalendertage
- Zeitplan: Montag bis Freitag, zwischen 08:00 und 17:00 Uhr
Customer Service Advisor (German) - Relocation in Porto Arbeitgeber: Grow-Talent.com
Grow-Talent.com bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für Kundenservicemitarbeiter in Porto, Portugal. Mit einem dynamischen und kreativen Team, das eine positive und freundliche Atmosphäre fördert, erhalten Mitarbeiter nicht nur umfassende Schulungen, sondern auch Unterstützung bei der Umsiedlung. Die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung sowie ein attraktives Vergütungspaket machen das Unternehmen zu einem ausgezeichneten Arbeitgeber für alle, die eine sinnvolle und lohnende Beschäftigung suchen.
