Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen über Telefon, Chat und E-Mail und verbessere deren Erfahrung.
- Unternehmen: Führendes Outsourcing/BPO-Unternehmen mit einem dynamischen Team in Porto.
- Vorteile: Umzugsunterstützung, wettbewerbsfähiges Gehalt und Boni.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein positives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Grow-Talent.com arbeitet mit einer führenden Outsourcing/BPO-Beratung zusammen, die einen deutschsprachigen Kundenberater sucht, um ihr Team in Porto zu verstärken.
Position: Kundenservice-Mitarbeiter
Standort: Porto, Portugal
Beschäftigungsart: Befristet (6 Monate) mit der Möglichkeit der Verlängerung / unbefristeter Vertrag
Vergütung: Grundgehalt + Boni
AUFGABEN UND VERANTWORTUNGEN
- Bearbeitung aller eingehenden Kontakte von Bankkunden per Telefon, Chat und E-Mail (Termine, Einkommensbescheinigungen, PIN/TAN-Bestellungen für Online-Banking, Umsetzung von Kartenblockierungen, Vermittlung zwischen dem Kunden und anderen Bankfilialen, Feedback)
- Bereitstellung eines hervorragenden und flexiblen Kundendienstes und kontinuierliche Suche nach Initiativen zur Verbesserung des Services und der gesamten Kundenerfahrung
- Verwendung geeigneter Werkzeuge, Prozesse und/oder Methoden, um die Bereitstellung von genauen, gültigen und vollständigen Informationen sicherzustellen
- Präsentation des Produktangebots auf verkaufsorientierte Weise, Unterstützung zentraler Marketingkampagnen
ANFORDERUNGEN
- Muttersprache/fließend in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich (C2-Niveau).
- Fließend in Englisch (mindestens B2-Niveau)
- Fähigkeit, aktiv zuzuhören, Ihre Produkt- und/oder Dienstleistungsexpertise klar zu identifizieren, anzuwenden und zu erklären sowie Probleme im ersten Kontakt mit Kunden zu lösen
- Fähigkeit, mit stressigen Situationen gut umzugehen
ANGEBOT
- Umzugshilfe
- Arbeitszeiten Montag - Freitag 8:00 - 17:00 Uhr mit der Möglichkeit einer Änderung auf 8:00 - 20:00 Uhr in der Zukunft
- 2 Wochen Schulung + 1 Woche Nesting (100% vor Ort)
- Ein dynamisches und kreatives Team mit positiver und freundlicher Atmosphäre
- Leitfäden und Werkzeuge, um Ihr volles Potenzial zu erreichen
Customer Service Representative (German) - Relocation support in Porto Arbeitgeber: Grow-Talent.com
Grow-Talent.com bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für Kundenservicemitarbeiter in Porto, Portugal. Mit einem dynamischen und kreativen Team, das eine positive und freundliche Atmosphäre fördert, erhalten Mitarbeiter nicht nur umfassende Schulungen, sondern auch Unterstützung bei der Umsiedlung. Die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung sowie ein attraktives Vergütungspaket machen das Unternehmen zu einem ausgezeichneten Arbeitgeber für alle, die eine sinnvolle und lohnende Beschäftigung suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative (German) - Relocation support in Porto erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Grow-Talent.com sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Customer Service Representative (German) - Relocation support in Porto bei Grow-Talent.com geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Grow-Talent.com. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Customer Service Representative (German) - Relocation support in Porto. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative (German) - Relocation support in Porto mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Grow-Talent.com mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Grow-Talent.com arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Grow-Talent.com vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Grow-Talent.com verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Grow-Talent.com stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
