Customer Success & Marketing Manager:in (m/w/d) in einem KI Start-up für Führungskräfteentwicklung

Bei GrowInTheRole bieten wir einen digitalen Lernraum, in dem Führungskräfte herausfordernde Mitarbeitendengespräche mit KI-Charakteren in einem geschützten Rahmen simulieren, differenziertes Feedback erhalten und durch passgenaue Lernimpulse ihre Kommunikations- und Führungskompetenzen weiterentwickeln. Dafür kombinieren wir psychologisches und didaktisches Know-how mit moderner KI-Technologie zu einer interaktiven, praxisnahen und ortsunabhängigen Lernerfahrung.

Als Ausgründung der FEEDBACKPEOPLE Managementberatung sind wir erfolgreich am Markt gestartet. Unser Ziel: GrowInTheRole zum international marktführenden Player im Bereich AI-powered Leadership Development machen. Dafür suchen wir Menschen, die mit ihrem Know-how und Einsatz diese Vision mit uns Wirklichkeit werden lassen.

BUNDESWEITER EINSATZ (HOMEOFFICE MÖGLICH) | AB SOFORT | EINSTIEGSGEHALT: 50.000€ JAHRESGEHALT (BEI 40 STUNDEN/WOCHE)

Aufgaben

• Du bist die zentrale Ansprechperson und Sparringspartner:in für unsere Kunden (vor allem Personalentwickler:innen) und sorgst dafür, dass GrowInTheRole in ihren Organisationen Wirkung entfaltet. Der Großteil deiner Zeit liegt im direkten Kundenkontakt. Daneben gestaltest du unser Marketing mit.
• Customer Success: Du baust vertrauensvolle Beziehungen mit unseren Kunden auf, pflegst sie kontinuierlich und steuerst die Zusammenarbeit proaktiv: Gemeinsam mit ihnen entwickelst du einen Plan, wie GrowInTheRole in der Organisation Wirkung entfaltet, treibst die Nutzung gezielt voran und gestaltest aktiv die nächsten Schritte – von Vertragsverlängerungen bis zur Ausweitung auf neue Use Cases.
• Aktivierung & Support: Du moderierst Kick-off-Veranstaltungen mit den Usern und verantwortest die Weiterentwicklung von Onboarding-Konzepten und Materialien. Du sorgst aktiv dafür, dass die Führungskräfte GrowInTheRole nach dem Kick-off auch wirklich nutzen – durch gezielte Engagement-Maßnahmen, regelmäßige Impulse und enge Abstimmung mit den Personalentwickler:innen. Bei Support-Anfragen bist du erste Ansprechperson und sorgst dafür, dass Usern schnell weitergeholfen wird.
• Voice of Customer: Du hörst, was unsere Kunden und User bewegt – ihre Herausforderungen, ihre Sprache, ihre Erfolge. Diese Rückmeldungen spielst du systematisch ans Produktteam zurück. Gleichzeitig nutzt du sie als Grundlage für Marketingbotschaften, indem du z. B. gemeinsam mit Kunden Success Stories und Referenzen entwickelst.
• Marketing-Aktivitäten: Du verantwortest unsere Social-Media-Kanäle (insbesondere LinkedIn) und baust einen Newsletter auf. Du erstellst Content rund um Führung, Personalentwicklung und KI-gestütztes Lernen – inklusive Case Studies und authentischer Einblicke hinter die Kulissen. Zudem planst du unsere Auftritte auf HR- und L&D-Messen sowie eigene Formate wie Workshops und Networking-Events – vom Konzept über die Logistik bis zur Nachbereitung.

Qualifikation

• Überzeugungsgeschick: Du bist kommunikationsstark - auf Deutsch und Englisch. Einen Kick-off mit KI-skeptischen Führungskräften moderierst du souverän, im 1:1 mit Kunden baust du durch empathische Gesprächsführung langfristige Beziehungen auf.
• Wachstumstreiber:in mit Startup-Mindset: Du hast Lust, in einem dynamischen Start-up-Umfeld mit Flexibilität, Tempo und Gestaltungsspielraum zu arbeiten. Du handelst unternehmerisch, kreativ und lösungsorientiert, um bestehende Kunden zu begeistern und neue Leads zu generieren. Fehlende Prozesse stressen dich dabei nicht, sondern motivieren dich, selbst Strukturen zu bauen.
• Themen- und Branchennähe: Du interessierst dich für KI und hast Lust, dich auch technisch in unser Produkt einzuarbeiten. Genauso fühlst du dich in den Themen Führungskräfteentwicklung und HR zu Hause. Die Sprache der Zielgruppe Personalentwicklung / L&D bringst du mit oder die Bereitschaft, sie dir schnell anzueignen.
• Storytelling & Social Media: Du kannst Geschichten erzählen, die hängen bleiben. Gerade in unserem Themenfeld rund um Führung und Psychologie ist gutes Storytelling oft wichtiger als klassisches Marketing-Handwerk. Social Media liebst du nicht nur als Kanal, sondern als Bühne.
• Hintergrund: Du hast ein abgeschlossenes Studium – idealerweise in BWL, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftspsychologie oder einem verwandten Studiengang. Idealerweise hast du erste Berufserfahrung im Customer Success, Consulting, Employer Branding, B2B-Sales oder Marketing gesammelt. Erfahrungen mit LinkedIn Ads, Google Ads oder SEO sind ein Plus.

Benefits

• Die Zukunft der Führungskräfteentwicklung: Wir machen Führungskräfteentwicklung skalierbar und wirksam – mit einem innovativen Lernprodukt, das Führungskräften hilft, besser zu führen, und damit Mitarbeitenden und ganzen Organisationen Wachstum ermöglicht. Technologisch wie inhaltlich gehen wir neue Wege und wollen GrowInTheRole gemeinsam mit dir an die Spitze des Marktes für AI-powered Leadership Development bringen.
• Ein starkes Team und schnelles Vorankommen: Du wirst Teil eines engagierten High Performance Teams, das mit Begeisterung ein ambitioniertes Ziel verfolgt. Wir arbeiten auf Augenhöhe – mit schnellen Abstimmungen, gelebter Transparenz und einem herzlichen Miteinander.
• Viele Gestaltungsmöglichkeiten: Du kannst aktiv mitgestalten – nicht nur das Produkt, sondern auch Arbeitsweisen und Prozesse in unserem kleinen Team. Wir setzen auf Eigenverantwortung und unternehmerisches Denken.
• Arbeiten, wo du am produktivsten bist: Unsere Büros in Greven (bei Münster), Köln und München stehen dir offen – du kannst aber auch komplett remote arbeiten. In regelmäßigen Sprints treffen wir uns persönlich in Präsenz. Wenn du nicht an einem unserer Standorte sitzt, solltest du allerdings wissen, dass Homeoffice wirklich das Richtige für dich ist: Wir setzen dann Erfahrung im remote Arbeiten und eine ausgeprägte Selbstorganisation voraus.