Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle strategische Kundenbeziehungen und unterstütze Unternehmen bei der Implementierung unserer KI-Plattform.
- Unternehmen: Wachstumsorientiertes Unternehmen mit innovativer Technologie in New York.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Gesundheitsleistungen, 401K-Matching und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sei ein strategischer Partner und beeinflusse das Wachstum führender Unternehmen.
- Qualifikationen: 5-10 Jahre Erfahrung im Customer Success oder strategischer Beratung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 84000 € pro Jahr.
Growth Protocol ist eine Enterprise Reasoning Platform mit Sitz in New York. Wir helfen Unternehmen, Strategien in Aktionen umzusetzen, indem wir einen neuro-symbolischen Kern, nahtlose Datenaktivierung und agentische Workflows kombinieren. Unsere Plattform reduziert die Ausführungszeit, beschleunigt das Wachstum und liefert messbare Geschäftsergebnisse für einige der komplexesten Organisationen der Welt.
Wir suchen einen hochqualifizierten, strategischen und technisch versierten Enterprise Customer Success Manager, der direkt mit senioren Stakeholdern in Unternehmen, einschließlich C-Suite-Executives, zusammenarbeitet, um die erfolgreiche Einführung und den Geschäftswert der KI-gestützten Wachstumsintelligenzplattform von Growth Protocol sicherzustellen. Sie werden eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Kundenstrategie spielen, die technische Implementierung mit den geschäftlichen Zielen auf Führungsebene in Einklang bringen und die Net Revenue Retention (NRR) vorantreiben.
ZIELE DER ROLLE
- Eigentum und Ausbau von Beziehungen zu VP- und C-Level-Stakeholdern in den Bereichen Strategie, Innovation, Marktintelligenz und digitale Transformation.
- Als strategischer Berater fungieren, der komplexe Geschäftsziele versteht und die Fähigkeiten von Growth Protocol mit hochwirksamen Anwendungsfällen in Einklang bringt.
- Ein tiefes Verständnis der technischen Fähigkeiten von Growth Protocol entwickeln und als technischer Übersetzer zwischen den Stakeholdern der Kunden und unseren internen Produkt-, Ingenieur- und Lieferungsteams fungieren.
- Kundenengagements vom Onboarding bis zur Expansion leiten, indem Erfolgpläne, Fahrpläne und Ergebnisse orchestriert werden, die die Plattformnutzung mit messbarem ROI in Einklang bringen.
- Verantwortlich für NRR, Adoption, Nutzung und strategische Expansion innerhalb Ihrer Konten.
- Als verbindendes Element zwischen Sales, Delivery, Product und FDE-Teams fungieren – gemeinsam Wachstumsstrategien für Kunden entwickeln, Plattformlücken aufdecken und die Produktentwicklung durch Kundenfeedback vorantreiben.
- Kunden helfen, neue Anwendungen und Workflows mit der proprietären neuro-symbolischen Engine von Growth Protocol freizuschalten.
- Teams durch die Entdeckung von Anwendungsfällen, Plattformintegrationen und Entscheidungsrahmen führen.
- Proaktiv Erfolgsgeschichten von Kunden, Co-Marketing-Möglichkeiten und Referenzen in Partnerschaft mit Vertrieb und Marketing generieren.
WAS WIR SUCHEN
- 5–10 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, strategische Beratung oder technisches Account Management in schnell wachsenden B2B SaaS-, KI- oder Analyseunternehmen.
- Nachweisliche Erfahrung in der Verwaltung von Enterprise ARR-Konten über 1 Million USD mit Sichtbarkeit auf VP- und C-Level.
- Starke technische Kompetenz – sicher im Umgang mit Produktarchitekturen, Datenpipelines, APIs, Dashboards und KI-Modellen.
- Vorherige Erfahrung mit KI/ML, Analyseplattformen oder komplexen SaaS-Workflows ist sehr wünschenswert.
- Führungskompetenz, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, selbstbewusst Gespräche auf Vorstandsebene zu führen.
- Nachgewiesener Erfolg bei der Steigerung der NRR durch wertbasierte Adoption, Identifizierung von Chancen und Beeinflussung von Erneuerungs-/Erweiterungsstrategien.
- Ausgezeichnete Projektmanagement- und bereichsübergreifende Koordinationsfähigkeiten; in der Lage, Komplexität und Unklarheit zu navigieren und interne Teams auf die Ergebnisse der Kunden auszurichten.
BEVORZUGTER HINTERGRUND
- Erfahrung in Wachstumsstrategien, Marktintelligenz, Unternehmensentwicklung oder Managementberatung.
- Einblick in oder Erfahrung in Unternehmensbereichen wie Verbrauchergesundheit, CPG, Industrie oder Versicherungen.
- Technische Ausbildung oder Zertifizierungen in Datenwissenschaft, Informatik, Analytik oder KI sind ein großer Vorteil.
VORTEILE
- Wettbewerbsfähige Vergütung und Beteiligung an einem schnell wachsenden Unternehmen.
- 100% vom Unternehmen bezahlte Gesundheits-, Zahn- und Augenversicherung.
- 401K-Matching.
- Hybrides Arbeitsmodell in NYC oder remote.
- Haustierfreundliches Büro.
Vergütung: 150.000 – 180.000 USD • Angebote von Eigenkapital • Angebote von Boni.
Enterprise Customer Success Manager Arbeitgeber: Growth Protocol
Growth Protocol ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt, umfassenden Gesundheitsleistungen und einer hybriden Arbeitsweise in New York oder remote fördert das Unternehmen eine positive Work-Life-Balance und bietet zahlreiche Wachstumschancen. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Zusammenarbeit und strategischem Denken, was es den Mitarbeitern ermöglicht, direkt mit Führungskräften zusammenzuarbeiten und bedeutende Auswirkungen auf die Geschäftsergebnisse zu erzielen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Enterprise Customer Success Manager erhalten könntest
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie Growth Protocol vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie Growth Protocol sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von Growth Protocol an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von Growth Protocol zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Enterprise Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei Growth Protocol arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Enterprise Customer Success Manager bei Growth Protocol an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Growth Protocol vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von Growth Protocol zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
