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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Servicedesk-Team und entwickle IT-Services weiter.
- Arbeitgeber: International erfolgreiches Industrieunternehmen mit 9.400 Kollegen weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Mobiles Arbeiten, Sabbaticals, betriebliche Altersvorsorge und Fitnessangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Supports und arbeite an spannenden internationalen Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Informatik und mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service.
- Andere Informationen: Exzellente Karrierechancen in einem kreativen und unterstützenden Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Werden Sie Teil eines international erfolgreichen Industrieunternehmens und profitieren Sie von einer starken Gemeinschaft mit rund 8.800 Kolleginnen und Kollegen weltweit. Als führender Anbieter von Industriemaschinennadeln, Präzisionsteilen, Feinwerkzeugen sowie Systemen und Dienstleistungen für die Herstellung und Fügung textiler Flächen verbindet Groz-Beckert Kreativität mit Begeisterung für Textilien. Finden Sie Ihre Möglichkeit bei uns einzusteigen und lassen Sie sich von der Faszination anstecken!
Sie sind ein Organisationstalent mit IT-Erfahrung, führen mit Vorbildfunktion und haben den Anspruch, den IT-Service kontinuierlich weiterzuentwickeln? Dann gestalten Sie mit uns die Zukunft unseres Servicedesks – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Teamleiter (m/w/d) Servicedesk
Welche Aufgaben erwarten Sie.
- Fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des Servicedesk-Teams im Bereich IT-Support und Endgerätebereitstellung
- Sicherstellung des IT-Betriebs im 1st- und 2nd-Level-Support inkl. Ticketsteuerung über ITSM-Tools
- Dienst- und Einsatzplanung sowie Verantwortung für das Tagesgeschäft im operativen Support
- Verwaltung und Qualitätssicherung von Endgeräten (Lifecycle, Security, Printer Management, CMDB)
- Koordination mit anderen IT-Teams und externen Dienstleistern sowie Eskalationsmanagement bei Störungen
- Weiterentwicklung der IT-Service-Prozesse nach ITIL – inkl. KPI-Monitoring, SLA-Verfolgung und Berichtswesen
- Mitarbeiterentwicklung, Recruiting und strukturiertes Onboarding neuer Teammitglieder
- Mitwirkung an internationalen IT-Projekten (z.B. Rollouts, Migrationen)
Das bringen Sie mit.
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts- oder Technischen) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service, idealerweise mit disziplinarischer oder fachlicher Führungsverantwortung
- Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen und IT-Anwendungen, insbesondere Microsoft 365, SAP, Citrix und BMC Remedy
- Erfahrung im IT-Projektmanagement sowie in der Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Vorbildfunktion im Führungsalltag
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Flexibilität
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Freuen Sie sich auf:
- Tarifgebundenes Unternehmen
- Mobiles und flexibles Arbeiten
- Sabbaticals & mehr
- Betriebliche Altersvorsorge (BAV)
- Nachhaltige Angebote
- Exzellente Kantine
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Betriebseigene Krankenkasse
- Mitarbeiter-App
Interesse geweckt?
Dann sind Sie für uns genau die/der Richtige! Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe zu Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem möglichen Einstiegtermin über unser Karriereportal an Ann-Kathrin Kötzle, Tel. .
#J-18808-Ljbffr
Teamleiter (m/w/d) Servicedesk Arbeitgeber: Groz-Beckert KG
Kontaktperson:
Groz-Beckert KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) Servicedesk
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch, wie du das Team weiterentwickeln kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Branche! Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im IT-Service-Bereich und bringe diese Themen in das Gespräch ein. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unser Karriereportal, um dich zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt und du alle Informationen erhältst, die du brauchst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) Servicedesk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sorgfältige Vorbereitung: Bevor du deine Bewerbung abschickst, schau dir alle Unterlagen genau an. Achte darauf, dass alles vollständig und fehlerfrei ist. Wir wollen einen guten ersten Eindruck hinterlassen!
Passende Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle zugeschnitten sind. Hebe deine IT-Erfahrung und Führungskompetenzen hervor, damit wir sofort sehen, dass du der/die Richtige für unser Team bist.
Persönliche Note: Zeige in deinem Anschreiben, warum du dich für uns und die Position interessierst. Ein bisschen Persönlichkeit macht deine Bewerbung einzigartig und lässt uns wissen, dass du wirklich motiviert bist!
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Karriereportal einzureichen. So können wir deine Unterlagen direkt bearbeiten und du bist schnell im Bewerbungsprozess. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Groz-Beckert KG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Groz-Beckert legt großen Wert auf Kreativität und Begeisterung für Textilien. Zeige in deinem Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du deine Führungsqualitäten und dein Organisationstalent unter Beweis gestellt hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und prägnant zu präsentieren, um deine Eignung für die Rolle als Teamleiter zu untermauern.
✨Kenntnisse über ITIL und IT-Service-Prozesse
Da die Weiterentwicklung der IT-Service-Prozesse nach ITIL ein wichtiger Teil der Position ist, solltest du dich mit den Grundlagen von ITIL vertraut machen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit IT-Service-Prozesse optimiert hast und welche KPIs du dabei verfolgt hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den aktuellen Herausforderungen im Servicedesk oder wie das Team in internationalen Projekten zusammenarbeitet.