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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Servicedesk-Team und entwickle IT-Services weiter.
- Arbeitgeber: International erfolgreiches Industrieunternehmen mit 9.400 Kollegen weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Mobiles Arbeiten, Sabbaticals, betriebliche Altersvorsorge und Fitnessangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Supports und arbeite an spannenden internationalen Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Informatik und mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service.
- Andere Informationen: Exzellente Karrierechancen in einem kreativen und unterstützenden Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Werden Sie Teil eines international erfolgreichen Industrieunternehmens und profitieren Sie von einer starken Gemeinschaft mit rund 9.400 Kolleginnen und Kollegen weltweit. Als führender Anbieter von Industriemaschinennadeln, Präzisionsteilen, Feinwerkzeugen sowie Systemen und Dienstleistungen für die Herstellung und Fügung textiler Flächen verbindet Groz-Beckert Kreativität mit Begeisterung für Textilien. Finden Sie Ihre Möglichkeit bei uns einzusteigen und lassen Sie sich von der Faszination anstecken!
Aufgaben
Sie sind ein Organisationstalent mit IT-Erfahrung, führen mit Vorbildfunktion und haben den Anspruch, den IT-Service kontinuierlich weiterzuentwickeln? Dann gestalten Sie mit uns die Zukunft unseres Servicedesks – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Welche Aufgaben erwarten Sie.
- Fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des Servicedesk-Teams im Bereich IT-Support und Endgerätebereitstellung
- Sicherstellung des IT-Betriebs im 1st- und 2nd-Level-Support inkl. Ticketsteuerung über ITSM-Tools
- Dienst- und Einsatzplanung sowie Verantwortung für das Tagesgeschäft im operativen Support
- Verwaltung und Qualitätssicherung von Endgeräten (Lifecycle, Security, Printer Management, CMDB)
- Koordination mit anderen IT-Teams und externen Dienstleistern sowie Eskalationsmanagement bei Störungen
- Weiterentwicklung der IT-Service-Prozesse nach ITIL – inkl. KPI-Monitoring, SLA-Verfolgung und Berichtswesen
- Mitarbeiterentwicklung, Recruiting und strukturiertes Onboarding neuer Teammitglieder
- Mitwirkung an internationalen IT-Projekten (z. B. Rollouts, Migrationen)
Profil
Das bringen Sie mit.
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts- oder Technischen) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service, idealerweise mit disziplinarischer oder fachlicher Führungsverantwortung
- Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen und IT-Anwendungen, insbesondere Microsoft 365, SAP, Citrix und BMC Remedy
- Erfahrung im IT-Projektmanagement sowie in der Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Vorbildfunktion im Führungsalltag
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Flexibilität
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
Freuen Sie sich auf:
- Tarifgebundenes Unternehmen
- Mobiles und flexibles Arbeiten
- Sabbaticals & mehr
- Kindertagesstätte & Grundschule
- Betriebliche Altersvorsorge (BAV)
- Fitnessstudio & Physiotherapie-Zentrum
- Nachhaltige Angebote
- Exzellente Kantine
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Betriebseigene Krankenkasse
- Mitarbeiter-App
Interesse geweckt?
Dann sind Sie für uns genau die/der Richtige! Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe zu Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem möglichen Einstiegtermin über unser Karriereportal an Ann-Kathrin Kötzle, Tel. +497431102824.
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Teamleiter (m/w/d) Servicedesk Arbeitgeber: Groz-Beckert KG
Kontaktperson:
Groz-Beckert KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) Servicedesk
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Oft erfährst du so Insider-Infos, die dir bei deinem Vorstellungsgespräch helfen können.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor. Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Unternehmen und über die Branche. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Weiterentwicklung des Servicedesks beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Präsentiere deine Erfolge! Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere vor, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Ergebnisse du erzielt hast. Das macht einen bleibenden Eindruck!
✨Tipp Nummer 4
Nutze unser Karriereportal für deine Bewerbung! So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt an die richtigen Personen gelangen. Und vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und den möglichen Einstiegstermin anzugeben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) Servicedesk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Unterlagen von jemandem gegenlesen, um sicherzugehen, dass alles passt.
Zeige deine Motivation!: Erkläre uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und was dich an der Position reizt. Deine Begeisterung für die Rolle und unser Unternehmen sollte in deiner Bewerbung deutlich werden!
Nutze unser Karriereportal!: Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sorgt dafür, dass du alle Informationen an einem Ort hast. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Groz-Beckert KG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Groz-Beckert legt großen Wert auf Kreativität und Teamarbeit. Zeige in deinem Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du deine Führungsqualitäten und IT-Erfahrungen unter Beweis gestellt hast. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Kenntnisse über ITIL und IT-Service-Prozesse
Da die Weiterentwicklung der IT-Service-Prozesse nach ITIL ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du dich mit den Grundlagen von ITIL vertraut machen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du diese Prozesse in der Vergangenheit implementiert oder verbessert hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Herausforderungen im Servicedesk oder wie das Team zusammenarbeitet, um die IT-Services kontinuierlich zu verbessern.