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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du unterstützt Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Softwarelösungen und berätst sie proaktiv.
- Arbeitgeber: Die GRÜN Software Group ist ein innovatives IT-Serviceunternehmen mit einer Vision für eine bessere digitale Welt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, kostenlose Snacks und Getränke sowie zahlreiche Gesundheitsangebote warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die digitale Zukunft und arbeite in einem familiären Umfeld mit flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung im IT-Bereich und ein Gespür für digitale Geschäftsprozesse sind wichtig.
- Andere Informationen: Wir fördern Nachhaltigkeit und bieten zahlreiche Zusatzleistungen wie ein Jobticket und ein Bonusprogramm.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du hast Freude daran, Kunden erfolgreich zu machen und sie bei der optimalen Nutzung unserer Softwarelösungen zu begleiten?Und Du willst mit Deiner Arbeit Sinn stiften und gemeinsam mit uns die Welt ein Stück besser machen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Unsere Vision lautet \“Digital for a better planet\“. Wir bieten mit unseren Software-Lösungen für Mitglieds- und Spendenorganisationen eine marktführende Lösung, über die schon heute jeder zehnte Spenden-Euro verarbeitet wird. Die GRÜN Software Group ist ein innovatives, marktführendes Software- und IT-Serviceunternehmen mit rund 350 Mitarbeitern.
Für unser Headquarter in Aachen mit rund 150 Mitarbeitenden suchen wir Dich als Customer Success Spezialisten (m/w/d).
Das erwartet Dich bei uns:
Zu Deinem Aufgabengebiet gehört im Detail unter anderem:
- Du nimmst Kundenanfragen zu den Produktivsystemen derGRÜN VEWA-Softwarefamilieentgegen und bearbeitest sie
- Du berätst unsere Kunden zur Zusammenarbeit mit uns und ihrer eigenen Strategie
- Du übernimmst die Erstberatungen zur Nutzung und Weiterentwicklung ihrer Prozesse
- Du koordinierst Deine Anfragen mit dem CSM-Team, und die Angebotserstellung liegt in deinen Händen
- Du koordinierst die Abwicklung Deiner Kundenaufträge mit den anderen internen Teams
- Du begleitest Deinen Kunden proaktiv und stetig sowohl während der Auftragsabwicklung als auch in after Sales Prozessen
Das bringst Du mit:
- Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung im IT- oder Softwareumfeld sammeln können. Idealerweise mit Bezug zu ERP- oder Web-Anwendungen
- Du hast ein Talent zur Gesprächsführung sowie ein Gespür dafür, was Deine Kunden brauchen
- Die Vermittlung zwischen unterschiedlichen und unklaren Interessen liegt Dir
- Du hast ein gutes Verständnis für digitale Geschäftsprozesse und deren Abbildung in Softwarelösungen
- Du arbeitest eigenständig und verantwortungsvoll und bist bereit, gelegentlich auf Dienstreise zu gehen
- Idealerweise bringst du Erfahrung in der strukturierten Erfassung und Dokumentation von Softwareanpassungen mit
Bei uns stehst Du im Mittelpunkt – das bieten wir Dir:
Wir wissen, dass großartige Arbeit nur in einem inspirierenden Umfeld entstehen kann. Deshalb bieten wir Dir mehr als „nur“ einen Arbeitsplatz. Wir bieten Dir nicht nur eine gute Verkehrsanbindung, kostenfreie Parkplätze, tägliches frisches Obst und so viel Wasser, Kaffee und Tee, wie Du trinken kannst. Für uns stehst Du im Mittelpunkt und das wollen wir Dir auch zeigen:
- Work-Life-Balance:Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten geben Dir mehr Flexibilität zur Vereinbarkeit Deines Arbeits- und Privatlebens
- Flache Hierarchien:Wir duzen uns, schätzen jede Meinung und fördern Deine Entfaltung
- Weiterentwicklung:Wir legen großen Wert auf langfristige Zusammenarbeit und sind stolz auf unsere niedrige Mitarbeiterfluktuation. Deshalb bieten wir Dir individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und gute Aufstiegschancen
- Familiäres Betriebsklima:Uns ist sehr wichtig, dass Du Dich bei uns wohlfühlst. Deswegen bieten wir Dir u.a. Kicker und Tischtennisplatte und regelmäßige Social Events (Pizza-Day, AfterWork, verschiedene Betriebsfeste, u.v.m.)
- Gesundheit & Fitness: Ob Virtual Reality Fitness, gemeinsame Betriebssportaktivitäten oder Urban Sports Mitgliedschaft – Deine Gesundheit liegt uns am Herzen, deshalb unterstützen wir Dich in Deinen Fitnessbemühungen
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf:Wir sind als\“Familienfreundliches Unternehmen\“ausgezeichnet durch das Kompetenzzentrum Frau und Beruf der Region Aachen.
- Nachhaltigkeit & Umwelt: Bei uns ist der Name auch Programm. Wir entlasten die Umwelt nicht nur durch Digitalisierung, sondern betreiben auch GRÜNe IT: von Jobbike über Ladestationen für Elektroautos bis hin zum Betrieb unseres Rechenzentrums mit Sonnenenergie. Darüber hinaus bieten wir ein Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr an und betreiben sogar einen eigenen Bienenstock auf dem Dach unseres Firmengebäudes, um zur Artenvielfalt beizutragen
- Zusatzleistungen & Corporate Benefits: Bonusprogramm, betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen und exklusive Mitarbeiterangebote runden unser Angebot ab
Kontakt
GRÜN Software Group GmbH
Bewerbungsmanagement
Herrn Julian Schlitter
Pascalstraße 6
52076 Aachen
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Spezialist in der IT (m/w/d) Arbeitgeber: Grün Group
Kontaktperson:
Grün Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Spezialist in der IT (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die GRÜN Software Group und ihre Produkte. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für ihre Softwarelösungen hast und wie diese den Kunden helfen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Bereich Customer Success vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast und welche Strategien du dabei angewendet hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Mission von GRÜN. Erkläre, warum dir Nachhaltigkeit und digitale Lösungen am Herzen liegen und wie du dazu beitragen möchtest, die Welt ein Stück besser zu machen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Spezialist in der IT (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensvision: Informiere dich über die Vision der GRÜN Software Group, insbesondere über das Motto "Digital for a better planet". Zeige in deiner Bewerbung, wie du mit deiner Arbeit zur Erreichung dieser Vision beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung im IT- oder Softwareumfeld. Stelle sicher, dass du konkrete Beispiele nennst, die deine Fähigkeiten in der Gesprächsführung und im Umgang mit Kunden verdeutlichen.
Zeige dein Verständnis für digitale Geschäftsprozesse: Erkläre in deinem Anschreiben, wie du digitale Geschäftsprozesse verstehst und wie du diese Kenntnisse in der Rolle des Customer Success Spezialisten anwenden würdest. Dies zeigt dein Engagement und deine Eignung für die Position.
Persönliche Note einbringen: Nutze die Möglichkeit, deine Persönlichkeit in die Bewerbung einzubringen. Beschreibe, warum dir die Arbeit mit Kunden Freude bereitet und wie du dazu beitragen möchtest, ihre Erfahrungen mit den Softwarelösungen zu verbessern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Grün Group vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über die Vision der GRÜN Software Group, insbesondere über das Motto 'Digital for a better planet'. Zeige im Interview, dass du diese Vision teilst und wie du dazu beitragen kannst, sie zu verwirklichen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, die deine Fähigkeiten in der Gesprächsführung und Problemlösung demonstrieren. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle als Customer Success Spezialist zu untermauern.
✨Zeige dein Verständnis für digitale Geschäftsprozesse
Bereite dich darauf vor, Fragen zu digitalen Geschäftsprozessen und deren Abbildung in Softwarelösungen zu beantworten. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit solchen Prozessen gearbeitet hast und welche Tools oder Methoden du verwendet hast.
✨Frage nach der Teamdynamik
Nutze die Gelegenheit, um mehr über das CSM-Team und die Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens zu erfahren. Dies zeigt dein Interesse an der Unternehmenskultur und hilft dir, zu verstehen, wie du dich am besten einbringen kannst.
