Overview
In dieser Position übernehmen Sie die operative Weiterentwicklung eines technischen Dienstleisters mit zwei Standorten. Sie vereinen Vertrieb, kaufmännische Steuerung und hands-on Geschäftsführung, stärken Neukundengewinnung und Bestandskunden-Entwicklung und sichern gleichzeitig zuverlässige Betriebsabläufe. Als Treiber von Service-Exzellenz arbeiten Sie eng mit Geschäftsführung und Gesellschaftern zusammen, gestalten das Leistungsportfolio kundenorientiert und steuern KPI-basierte Performance-Reviews. Ihr Beitrag prägt Wachstum, Profitabilität und Kundennutzen in einem spannenden, technologiegetriebenen Umfeld.
Leistungen / Benefits
- Gestaltungsspielraum und Verantwortung
- Eigenverantwortung und schnelle Entscheidungen
- Starkes Team und kollegiales Umfeld
- Weiterentwicklung und Perspektiven
- Work-Life-Balance und mobiles Arbeiten
- Standortsabhängige Zusatzleistungen
Verantwortungsbereiche
- Führung des After-Sales-Services an zwei Standorten mit unternehmerischem Fokus
- Vertrieb und Wachstum vorantreiben: Neukundengewinnung, Ausbau von Bestandskunden- und Key-Account-Beziehungen
- Pipeline, Angebote und Vertragsverhandlungen eigenverantwortlich steuern
- Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aller Ebenen führen, motivieren und entwickeln
- operative Exzellenz sicherstellen: Service- und Prozessqualität, SLAs, Durchlaufzeiten, Reklamationsquoten, Produktivität
- Leistungsportfolio strategisch weiterentwickeln (Repair/Return, Austausch-, Vorabaustauschservices, Prüf- und Bewertungslogiken)
- KPI-Logiken etablieren: Forecasts, Kapazitätsplanung, regelmäßige Performance-Reviews
- enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung und Gesellschaftern; Entscheidungen vorbereiten und umsetzen
Zentrale Anforderungen
- mehrjährige Führungs erfahrung in operativer Geschäftsführung, Betriebs- oder Bereichsleitung
- ausgeprägter Vertriebsfokus und Freude am direkten Kundenkontakt
- Erfahrung in After-Sales-Service, technischen Dienstleistungen, Repair-/Serviceorganisationen oder vergleichbaren Branchen
- kaufmännisches Verständnis, KPI-Affinität, steuerungs- und umsetzungsorientiert
- Kenntnisse der Rahmenbedingungen der Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ)
- sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten; Deutsch und Englisch
- hohe Reisebereitschaft; regelmäßig an beiden Standorten, ggf. DACH/Europa
- pragmatische, strukturierte, lösungsorientierte Hands-on-Mentalität
- Kommunikationsstärke
- Empathie
- Verlässlichkeit und Motivation
- After-Sales-Service
- Repair- und Serviceorganisation
- Retouren- und Serviceprozesse
Geschäftsleitung Technischer Dienstleister (m/w/d) in Aachen Arbeitgeber: Grün Software
Die GRÜN Software Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten fördert. Mit einem familiären Betriebsklima, regelmäßigen Social Events und einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit und Gesundheit, ist unser Headquarter in Aachen der ideale Ort für alle, die ihre Karriere im Veranstaltungsmanagement mit Sinn und Engagement vorantreiben möchten.
