### Tätigkeitsbeschreibung - Betreuen des Grünbeck Servicedesks sowie des First-Level Supports inklusive Anwenderbetreuung und Ticketbearbeitung - Verwalten von Usern, Gruppen und Berechtigungen (z. B. Active Directory, Microsoft Entra ID und Rechteverwaltung) - Administrieren und Weiterentwickeln der Servicedesk-Anwendung sowie des Ticket-Managements - Installieren, Konfigurieren und Warten von IT-Hardware, Client-Systemen sowie Standardsoftware - Mitarbeiten bei der Weiterentwicklung der IT-Service-Prozesse und ITIL-orientierten Abläufen - Unterstützen im Bereich IT-Infrastruktur ### Anforderungsprofil - Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation - Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen - Erste Erfahrungen mit Active Directory, Microsoft Entra ID (Azure AD), Exchange und Microsoft 365 - Fundierte Kenntnisse im Bereich Netzwerk - Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie gängigen Windows-Anwendungen - Hohe Service- und Kundenorientierung, Teamfähigkeit sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
