Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Loyalitätsstrategie und entwickle ein einzigartiges Programm für Kundenbindung.
- Unternehmen: Grüns, ein innovatives Unternehmen mit einer Kultur des Vertrauens und der Zusammenarbeit.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Aktienoptionen und umfassende Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Vollständig remote mit vierteljährlichen Off-Sites für persönliche Verbindungen.
- Warum dieser Job: Gestalte langfristige Kundenbeziehungen und mache einen echten Unterschied in der Branche.
- Qualifikationen: 5-8 Jahre Erfahrung in Loyalität, CRM oder ähnlichen Bereichen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 130000 - 150000 € pro Jahr.
Wir suchen einen Sr. Manager für Loyalität und Abonnentenerfahrung, der dafür verantwortlich ist, langfristige Beziehungen zu Kunden über Grüns und unsere Markenfamilie aufzubauen. Diese Rolle wird die alleinige Verantwortung für die Loyalität übernehmen, indem sie ein Programm entwirft, startet und kontinuierlich optimiert, das zusätzlichen Wert schafft und nahtlos neben Abonnements und Retentionsmarketing funktioniert.
In dieser Rolle werden Sie:
- Die Loyalitätsstrategie über Grüns und unsere Markenfamilie mit einem ganzheitlichen, zentralisierten Ansatz besitzen.
- Ein Loyalitätsprogramm entwerfen und starten, das die Wiederkaufrate, Cross-Selling und den LTV verbessert, ohne E-Mail oder SMS zu kanibalisieren.
- Definieren, wie Loyalität und Abonnement als ein einheitliches Kundenwertversprechen zusammenarbeiten.
- Eine Loyalitätstest-Roadmap (Verdienstregeln, Belohnungen, Stufen, Vorteile, Exklusivangebote) aufbauen und pflegen.
- Das Verhalten von Loyalitätsmitgliedern analysieren und Erkenntnisse mit den Teams für Retention, Marke und CX teilen.
- Loyalitätsspezifische Promotionen und Mitgliedererfahrungen besitzen.
- Klare Regeln und Dokumentationen festlegen, wie Loyalität über Kanäle hinweg genutzt wird.
- Als interner Experte für Loyalitätsstrategie und -leistung fungieren.
Wir suchen jemanden, der:
- 5-8+ Jahre Erfahrung in Retention, Lifecycle, CRM oder Loyalitätsrollen hat.
- Ein Loyalitätsprogramm in DTC, CPG oder Abonnementgeschäften gestartet oder geleitet hat.
- Differenzierte Loyalitäts-, Mitgliedschafts- oder Abonnentenleistungen entwickelt hat, die über Standardpunkte und Rabatte hinausgehen.
- Komfortabel in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Produkt, CX, Marke und Ecomm ist.
- Mit Loyalitätsplattformen (z.B. LoyaltyLion, Yotpo, Smile.io) vertraut ist.
- Eine starke analytische Denkweise in Bezug auf Wiederkaufrate, Kohorten, LTV und Inkrementalität mitbringt.
- Wert auf Tests, Dokumentation und skalierbare Prozesse legt.
Ansatz zur Rolle:
- Strategisch, aber umsetzungsorientiert.
- Besessen von Inkrementalität und Kundenverhalten.
- Diszipliniert im Schutz des langfristigen Loyalitätswerts.
- Kollaborativ, selbstbewusst und komfortabel mit Unklarheiten.
- Kundenorientiert und kommerziell fundiert.
Vergütung & Leistungen: Bei Grüns sind wir bestrebt, ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket anzubieten, das auf Marktdaten basiert und unsere Größe, Phase, Branche und Standort berücksichtigt. Für diese Rolle liegt die Grundgehaltsspanne zwischen 130.000 und 150.000 USD, abhängig von der Erfahrung. Neben dem Grundgehalt bieten wir wettbewerbsfähige Aktienpakete und ein umfassendes Set an Leistungen, die darauf ausgelegt sind, das Wohlbefinden, das Wachstum und die Balance unseres Teams zu unterstützen.
Sr. Manager of Loyalty & Subscriber Experience Arbeitgeber: Grüns
Grüns ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine vertrauensvolle und flexible Remote-Arbeitsumgebung bietet, in der Teammitglieder regelmäßig zu inspirierenden Off-Sites zusammenkommen. Wir fördern eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wachstums, indem wir unseren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, innovative Loyalitätsstrategien zu entwickeln und ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld zu erweitern. Mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt und umfassenden Sozialleistungen setzen wir uns dafür ein, dass unser Team sowohl beruflich als auch persönlich gedeiht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sr. Manager of Loyalty & Subscriber Experience erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach informellen Gesprächen oder Mentoring – oft ergeben sich so die besten Jobchancen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du nicht nur deine Erfahrungen teilst, sondern auch zeigst, wie du die Loyalitätsstrategie von Grüns verbessern würdest. Sei bereit, konkrete Ideen und Ansätze zu präsentieren!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv und folge nach dem Gespräch auf! Ein kurzes Dankeschön per E-Mail kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen und zeigt dein Interesse an der Position. Lass uns wissen, dass du wirklich Teil des Teams werden möchtest!
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für Bewerbungen! Wir haben viele spannende Möglichkeiten, und durch eine direkte Bewerbung über unsere Plattform erhöhst du deine Chancen, gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sr. Manager of Loyalty & Subscriber Experience mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil von StudySmarter zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Verknüpfung zur Jobbeschreibung!:Beziehe dich direkt auf die Punkte aus der Jobbeschreibung. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du die Rolle wirklich verstehst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Grüns vorbereitet
✨Verstehe die Loyalitätsstrategie
Mach dich mit der Loyalitätsstrategie des Unternehmens vertraut. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Gestaltung und Optimierung von Loyalitätsprogrammen einbringen kannst. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Programme implementiert hast.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Da die Rolle einen starken analytischen Fokus hat, solltest du deine Fähigkeiten in der Datenanalyse betonen. Bereite dich darauf vor, über spezifische Metriken wie Wiederkaufrate und LTV zu sprechen und wie du diese zur Verbesserung von Loyalitätsprogrammen genutzt hast.
✨Cross-funktionale Zusammenarbeit betonen
Diese Position erfordert enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich mit Produkt-, CX- und Marketingteams zusammengearbeitet hast, um eine konsistente Kundenansprache zu gewährleisten.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Zeige während des Interviews, dass du einen kundenorientierten Ansatz verfolgst. Diskutiere, wie du Kundenfeedback in die Entwicklung von Loyalitätsprogrammen integriert hast und wie du sicherstellst, dass die Bedürfnisse der Kunden immer im Mittelpunkt stehen.
