pIn dieser vielseitigen Position übernehmen Sie die Koordination und Abwicklung von Pumpenreparaturen sowie die kompetente Betreuung unserer Kunden bei servicebezogenen Anliegen. Sie erstellen Reparaturangebote, bearbeiten Reklamationen und sorgen für eine reibungslose und effiziente Auftragsabwicklung. Darüber hinaus pflegen Sie die Servicedokumentation, unterstützen den Rechnungsprozess und tragen durch Ihre technische Kompetenz sowie Ihre ausgeprägte Kundenorientierung aktiv zur Zufriedenheit unserer Kunden und Partner bei. Die enge Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern ermöglicht es Ihnen, nachhaltige Beziehungen aufzubauen und einen wichtigen Beitrag zur Servicequalität unseres Unternehmens zu leisten. /ppDiese Stelle beträgt eine wöchentlich Arbeitszeit von 21 Stunden. /ppbIhre Aufgaben /b /pulliErstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Pumpenreparaturen und Ersatzteile einschließlich technischer und wirtschaftlicher Bewertung von Lösungen. /liliBearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen sowie Betreuung von Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle. /liliAdministrative Abwicklung von Reparatur-, Rücksende- und Garantiefällen einschließlich RMA-Erstellung, Gutschriften und Rechnungsbearbeitung. /liliOrganisation und administrative Betreuung von Reparaturen, Lieferterminen sowie der Rückführung defekter Materialien von Kunden, Partnern und Servicetechnikern. /liliSicherstellung der Bestandskontrolle und Verfügbarkeit von Ersatzteilen in enger Zusammenarbeit mit Servicekoordinatoren und Servicetechnikern. /liliErstellung von Berichten, Analysen, Übersetzungen und weiterer servicebezogener Dokumentation. /liliKoordination und Terminplanung von Service-, Wartungs- und Optimierungsmaßnahmen innerhalb der Repair and Analysis Centers (RAC). /liliUnterstützung bei der Umsetzung von Projekten, Prozessen und Unternehmensrichtlinien unter Einhaltung der Vorgaben zu Gesundheit, Sicherheit und Umweltschutz (HSE). /liliAktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen und internen Abläufen. /liliEnge Zusammenarbeit mit internen und externen Bereichen der Serviceorganisation zur Sicherstellung effizienter Abläufe und einer hohen Servicequalität. /liliErfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. entsprechende Berufserfahrung. /liliMehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Serviceumfeld mit gutem technischem Verständnis. /liliFundierte Kenntnisse von Serviceprozessen sowie Erfahrung in der Koordination von Abläufen und Projekten. /liliTechnisches Verständnis im Bereich Pumpen, Reparaturprozesse und Servicelösungen. /liliErfahrung im Angebots- und Auftragsmanagement sowie in der Abwicklung von Reparatur- und Ersatzteilaufträgen. /liliSicherer Umgang mit SAP (CS/CRM) sowie den Microsoft Office-Anwendungen. /liliSehr gute Deutsch, Französisch, Italienisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. /liliEigeninitiative, selbstständige Arbeitsweise und hohe Ergebnisorientierung. /li /ulpJob Location: Fällanden, Zürich, Switzerland /p #J-18808-Ljbffr
Reparaturauftragsabwicklung (m/w/d) Arbeitgeber: GRUNDFOS
Als Arbeitgeber in der Wasserwirtschaft bieten wir Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einem familiären Umgang. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexibler Arbeitszeitgestaltung, einer wertorientierten Unternehmenskultur sowie vielfältigen Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld. Zudem unterstützen wir die Work-Life-Balance durch einen neutralen Firmenwagen zur privaten Nutzung und umfassende Angebote des pme Familienservice.
