Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenkommunikation und technischer Support für maritime Produkte.
- Unternehmen: Weltweit führender Hersteller schiffstechnischer Anlagen mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der maritimen Technologie und arbeite in einem internationalen Team.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im technischen Bereich und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
SKF Marine ist ein weltweit führender Hersteller schiffstechnischer Anlagen, z. B. von Stabilisatoren, Wellenkomponenten oder Ölaufbereitungssystemen (RecondOil). Weiterhin liefern wir Produkte um Meeresenergieanlagen wie z.B. Gezeitenkraftwerke. Unsere Lösungen ermöglichen zuverlässige, intelligente sowie saubere Produkte und Dienstleistungen, die einen reibungslosen Schiffsbetrieb gewährleisten.
Für die SKF Marine GmbH suchen wir an unserem Standort in Hamburg für den Bereich Stabilisatoren und Rudermaschinen einen Customer Service Expert (m/w/d) - Technischer Kundensupport & Claims.
Aufgaben:
- Termingerechte und qualitativ hochwertige Kundenkommunikation im Falle eines Kundenclaims
- Technische und organisatorische Vorbereitung von Einsätzen an Bord weltweit
- Anlage und Dokumentation der Gewährleistungsfälle systemseitig im SAP und in der Qualitätsmanagementsoftware
- Support bei der Befüllung einer Wissensdatenbank zu Gewährleistungsfällen
- Aufstellen einer Kostenkalkulation sowie fortlaufendes Controlling der angefallenen Kosten
- Weitergabe der Felderfahrung an die Produktverbesserung und -entwicklung
- Support beim Aufbau und der Implementierung von Prozessen und Standardabläufen
Anforderungsprofil:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbarer Studiengang bzw. alternativ abgeschlossene Berufsausbildung mit Berufserfahrung sowie entsprechender Weiterbildung zum Techniker oder Meister (m/w/d) bzw. vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Abwicklung von Kundenaufträgen oder im Claim Management im maritimen Umfeld
- Erfahrung in der Kundenkommunikation
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Souveräner Umgang mit Microsoft 365 sowie Erfahrung mit SAP R/3 oder S/4 HANA sowie Power BI wünschenswert
- Ausgeprägte Entscheidungsstärke, verbunden mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen, abzuwägen und Entscheidungen klar zu formulieren
- Analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und flexible Arbeitsweise
- Hohes Maß an Kommunikations- und Teamfähigkeit
Bei SKF setzen wir uns dafür ein, ein vielfältiges Umfeld zu schaffen. Wir sind fest davon überzeugt, dass eine diversifizierte Belegschaft für unseren anhaltenden Erfolg unerlässlich ist. Deshalb konzentrieren wir uns ausschließlich auf Ihre Erfahrungen, Fähigkeiten und Potenziale. Kommen Sie, wie Sie sind - seien Sie einfach Sie selbst. #weareSKF
Was bieten wir?
- Unbefristete Anstellung mit einer attraktiven Vergütung, flexible Arbeitszeitgestaltung, 30 Urlaubstage, JobRad, Zuschuss zum Deutschlandticket, attraktive Regelung hinsichtlich mobilem Arbeiten sowie eine betriebliche Altersvorsorge
- Einbindung in einen erfolgreichen internationalen Konzern
- Intensive Einarbeitung und fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten
- Teamorientierte Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre online-Bewerbung. Bitte fügen Sie ein persönliches Anschreiben, Ihren Lebenslauf und gerne auch Ihre Zeugnisse (Abschluss- / Arbeitszeugnisse) bei. Wir begrüßen ausdrücklich die Bewerbungen von Schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten behinderten Menschen!
Sie haben Fragen? SKF Talent Acquisition Center Europe & Africa Katrin Edelmann katrin.edelmann@skf.com
Bitte beachten Sie, dass wir aus Datenschutzgründen (DSGVO) keine Bewerbungen per E-Mail entgegennehmen können.
Customer Service Expert (m/w/d) - Technischer Kundensupport & Claims Arbeitgeber: Gruppo SKF
SKF Lubrication Systems Germany GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine umfassende Ausbildung zum Industriekaufmann (m/w/d) in einem dynamischen und internationalen Umfeld bietet. Mit einem qualifizierten Ausbildungsteam und abwechslungsreichen Arbeitseinsätzen fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Auszubildenden und bieten attraktive Perspektiven in einem weltweit führenden Unternehmen. Unsere engagierte Unternehmenskultur und die Möglichkeit zur fachübergreifenden Weiterbildung machen uns zu einem idealen Ort für Ihre berufliche Zukunft.
