Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden am Telefon und finde Lösungen für ihre Softwareanfragen.
- Unternehmen: GSD Software® - ein innovatives Unternehmen mit Leidenschaft für IT-Lösungen.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, unbefristeter Vertrag und attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Familiäres Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und frischen Snacks.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und hilf Kunden, effizienter zu arbeiten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung, Erfahrung im Kundenkontakt und Teamarbeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35550 - 43450 € pro Jahr.
Mitarbeiter Hotline und Service Desk (m/w/d)
Hier bei GSD Software® entwickeln Menschen mit Leidenschaft für ihren Job einzigartige betriebswirtschaftliche Lösungen für mittelständische Unternehmen.
Werden Sie Teil des Teams und helfen Sie unseren Kunden, effizienter zu arbeiten.
Als Mitarbeiter in der GSD Hotline bearbeitest Du telefonische Anfragen unserer Kunden und stehst im direkten Austausch mit unseren Fachabteilungen.
Du arbeitest an Hand konkreter Aufgaben und Vorgaben, findest Verbesserungsmöglichkeiten in Softwareanwendungen und testest neue Softwareversionen.
Du kommunizierst direkt mit Anwendern und hilfst ihnen im Umgang mit unseren Softwarelösungen.
- Aufgabenbereiche
- Beratung der Kunden überwiegend telefonisch und Unterstützung bei der Lösungsfindung
- Analyse von Kundenanfragen, Identifizierung von Softwarefehlern und Behebung dieser
- Erstellung von Dokumentationen und enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
- Testen und Optimieren neuer Softwareversionen
- Programmierung kleinerer Softwareanpassungen für Kunden und Mitarbeiter
- Qualifikationen und Anforderungen
Was wir von Dir erwarten
- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im IT-Bereich
- Erfahrung im Umgang mit Kunden
- Sorgfältige und ganzheitliche Arbeitsweise im Team
- Kommunikativer, selbstbewusster Umgang mit Kunden und Kollegen
- Hohes Maß an Eigenmotivation
Was Du mitbringen solltest
- Fähigkeit, andere zu begeistern
- Kenntnisse der Betriebswirtschaft von Vorteil
- Vertraut mit IT-Anwendungen
- Sicheres Auftreten in Wort und Schrift
- Grundlegende Englischkenntnisse
- Was wir Dir bieten
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld
- Abwechslungsreiche Aufgabengebiete
- Kurze Entscheidungswege
- Geregelte Arbeitszeiten
- Einen unbefristeten Vertrag
- Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
- Frisches Obst, kalte Getränke, Kaffee sowie die Möglichkeit für ein Mittagessen im hauseigenen Restaurant
- Zugriff auf umfangreiches Wissen über die eigene Bibliothek
- Offene Aufnahme in ein familiäres Unternehmensumfeld und in ein motiviertes Team
- #J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter Hotline und Service Desk (m/w/d) Arbeitgeber: GSD Ges. f. Software, Entwicklung undDatentechnik mbH
Als führendes Softwareunternehmen in Bayern bieten wir Ihnen nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag, sondern auch ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und Innovation setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Kreativität und Eigenverantwortung fördert. Bei uns finden Sie einen sicheren Arbeitsplatz mit der Chance, aktiv an der Gestaltung unserer Zukunft mitzuwirken.
Kontaktdaten:
GSD Ges. f. Software, Entwicklung undDatentechnik mbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Hotline und Service Desk (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei GSD Ges. f. Software, Entwicklung undDatentechnik mbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Hotline und Service Desk (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei GSD Ges. f. Software, Entwicklung undDatentechnik mbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GSD Ges. f. Software, Entwicklung undDatentechnik mbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über GSD Ges. f. Software, Entwicklung undDatentechnik mbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
