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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden, analysiere Anfragen und entwickle Lösungen für Softwareprobleme.
- Arbeitgeber: GSD Software – ein stabiles, inhabergeführtes Unternehmen mit direkter Kommunikation.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose Verpflegung.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitsmodelle: remote oder hybrid nach Absprache.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Softwarequalität und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrung im Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Anfragen strukturieren. Lösungen finden. Anwender sicher begleiten.
Direkter Kontakt zu Anwendern unserer Softwarelösungen. Kombination aus Support, Analyse und kleinerer Programmieranpassung. Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung. Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Consulting. Sichtbarer Beitrag zur kontinuierlichen Softwareverbesserung.
Als Mitarbeiter im Service Desk sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den internen Fachabteilungen. Sie nehmen Anfragen strukturiert auf, analysieren technische und fachliche Zusammenhänge und entwickeln nachhaltige Lösungen. Ihre Arbeit sorgt dafür, dass unsere Anwender effizient mit unseren Softwarelösungen arbeiten können. Sie tragen aktiv dazu bei, Qualität und Stabilität unserer Systeme kontinuierlich zu verbessern.
Ihre Aufgaben:
- Sie beraten unsere Kunden telefonisch und unterstützen sie bei der Lösung fachlicher und technischer Fragestellungen.
- Sie analysieren Supportanfragen strukturiert, identifizieren Ursachen von Softwareproblemen und beheben Fehler eigenständig.
- Sie dokumentieren Lösungen nachvollziehbar und qualitätsorientiert.
- Sie testen neue Softwareversionen und prüfen deren Funktionalität.
- Sie programmieren kleinere Softwareanpassungen, um individuelle Kunden- und Mitarbeiteranforderungen zu erfüllen.
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, idealerweise als Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung.
- Erste Erfahrung im Support oder im direkten Kundenkontakt.
- Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Grundkenntnisse in Programmiersprachen sowie Datenbankverständnis von Vorteil.
- Technisches Verständnis sowie Interesse an betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen.
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten am Telefon.
- Eigenverantwortung und Teamfähigkeit.
Das bietet Ihnen GSD Software:
- Sicherer Arbeitsplatz in einem wirtschaftlich stabilen, inhabergeführten Softwareunternehmen.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive.
- Anspruchsvolle Aufgaben mit fachlicher und konzeptioneller Verantwortung.
- Klare Zuständigkeiten und kurze Entscheidungswege.
- Direkte Kommunikation ohne Konzernstrukturen.
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Kostenfreie Getränke, frisches Obst und Mittagessen im hauseigenen Restaurant am Standort.
- Remote oder hybrid: Das Modell wird gemeinsam abgestimmt.
Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) Arbeitgeber: GSD Software
Kontaktperson:
GSD Software HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Service Desk interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es aktuelle Projekte gibt, bei denen du helfen könntest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Softwarelösungen des Unternehmens und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Support und in der Programmierung einbringen kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Softwareentwicklung und den Kundenkontakt zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Strukturiere deine Unterlagen: Eine klare Struktur hilft uns, deine Qualifikationen schnell zu erfassen. Gliedere deinen Lebenslauf und dein Anschreiben übersichtlich und achte darauf, dass alles gut lesbar ist. So kannst du uns von deinen Fähigkeiten überzeugen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im Service Desk passen. Das zeigt, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite! Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GSD Software vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit der Stellenbeschreibung vertraut und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Aufgaben passen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die zeigen, dass du die Anforderungen erfüllst.
✨Strukturiertes Vorgehen demonstrieren
Da die Position viel mit strukturiertem Arbeiten zu tun hat, solltest du im Interview zeigen, wie du Anfragen aufnimmst und Probleme analysierst. Bereite dich darauf vor, einen typischen Supportfall zu skizzieren und deinen Lösungsansatz zu erläutern.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über grundlegende Kenntnisse in Programmiersprachen und Datenbanken verfügst. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten oder sogar kleine Programmieranpassungen zu diskutieren, um dein Verständnis zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da der direkte Kontakt zu Anwendern wichtig ist, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Zeige im Gespräch, dass du sicher und freundlich am Telefon kommunizieren kannst, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.