Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Kundensupport und Koordination von Reparaturen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf langfristigen Erfolg.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice und verbessere Prozesse in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35550 - 43450 € pro Jahr.
Unser Ziel ist Ihr langfristiger Erfolg. Darum suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Mitarbeiter (m/w/d) für den technischen Kundensupport.
Ihre Aufgaben:
- Technischer Kundensupport (First Level)
- Koordination sowie Kommunikation von Reparaturen zwischen Aufbereitung und Sachbearbeitung
- Maßnahmenverfolgung zur Prozessoptimierung
- Bearbeitung und Verfolgung von Kunden- und Lieferantenreklamationen
- Bemusterung nach PPAP bzw. VDA und anderen kundenorientierten Methoden
- Aufnahme und Auswertung von fehlerhaften bzw. suspekten Teilen oder Baugruppen (Erstellung Schrottauswertung)
- Abstimmung im Projektteam über weiteres Vorgehen (Ausschuss, Nacharbeit, Sonderfreigaben)
Unsere Anforderungen:
- umfangreiches technisches Verständnis inkl. Grundkenntnisse über Elektromodule
- abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- gute EDV-Kenntnisse, bestenfalls SAP-Erfahrungen
- Erfahrungen im Umgang mit Geschäftskunden
- ausgezeichnete Rhetorik und gute Kommunikationsfähigkeit
- versierter Umgang mit Reklamationen
- Englischkenntnisse sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Sie fühlen sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung per Email. Bitte beachten Sie, dass wir Papierbewerbungen nur dann zurück schicken, wenn ein ausreichend frankierter und adressierter Rückumschlag beigelegt wurde.
Mitarbeiter (m/w/d) für den technischen Kundensupport Arbeitgeber: GSI
Als Arbeitgeber in Glauchau bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf langfristigen Erfolg und persönliche Entwicklung ausgerichtet ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem kollegialen Teamgeist, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, die es ihnen ermöglichen, ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern. Zudem legen wir großen Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance und ein positives Betriebsklima, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber in der Region macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) für den technischen Kundensupport erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei GSI suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) für den technischen Kundensupport mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei GSI im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GSI vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über GSI und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
