Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination von IT-Anfragen und Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
- Unternehmen: GSK Stockmann, eine führende Wirtschaftskanzlei in Deutschland.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Unterstützung für persönliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Team-Events und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen IT-Teams und gestalte den Support aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung mit Microsoft-Technologien.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Sie sorgen dafür, dass im IT-Service Desk nicht nur Anfragen bearbeitet, sondern Abläufe effizient koordiniert und Servicequalität aktiv sichergestellt werden? Dann sind Sie bei uns genau richtig. GSK Stockmann ist eine der führenden Wirtschaftskanzleien Deutschlands. Hinter den Kulissen sorgt unser IT-Team dafür, dass alle technischen Prozesse reibungslos funktionieren – von der Betreuung unserer Anwender im Tagesgeschäft bis hin zur Unterstützung moderner On-Prem-, Cloud- und Hybrid-Umgebungen mit starkem Fokus auf Microsoft-Technologien.
Als IT Servicedesk Mitarbeiter mit Koordinationsverantwortung übernehmen Sie eine zentrale Rolle in unserem IT-Support. Sie koordinieren eingehende Anfragen, behalten Prioritäten und Bearbeitungsstände im Blick, unterstützen das Team im operativen Tagesgeschäft und tragen dazu bei, unsere Serviceprozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln. Dabei sind Sie eine verlässliche Ansprechperson für Kolleginnen und Kollegen und sorgen gemeinsam mit dem Team für einen professionellen und lösungsorientierten IT-Service. Sie fühlen sich angesprochen? Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen.
Das erwartet Sie:
- Koordination und Steuerung eingehender Service Request und Incidents
- Priorisierung, Verteilung und Nachverfolgung von Tickets und Berücksichtigung definierter Servicelevels
- Nachverfolgung von Bearbeitungsständen sowie Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im operativen Support
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie Unterstützung bei der Einhaltung interner Prozesse und Standards
- Identifikation von Optimierungspotenzialen und Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Supportprozessen
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Wissensdatenbanken und Prozessbeschreibungen
- Enge Abstimmung mit dem gesamten IT-Team, den Business-Services Abteilungen und externen Dienstleistern
- Erstellung regelmäßiger Reports und Auswertungen zu Ticketaufkommen und Bearbeitungsqualität in Zusammenarbeit mit der Service & Procurement Managerin
Das wünschen wir uns:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sicherer Umgang mit den Microsoft-Office-Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit einem Ticket-System
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und Netzwerkgrundlagen
- Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten
- Organisationsgeschick, eine strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in arbeitsintensiven Situationen den Überblick zu behalten
Benefits bei GSK:
- 30 Urlaubstage & freie Tage an Heiligabend/Silvester
- Betriebliche Altersvorsorge
- Einsatz von KI- und innovativen Legal-Tech-Tools
- Ergonomischer Arbeitsplatz
- Familienservice – Unterstützung für Beruf & Alltag
- Flexible Arbeitszeiten für Ihre Balance
- Förderung Ihrer persönlichen & fachlichen Entwicklung
- Fortbildung in der GSK Academy inkl. KI Ausbildung
- Frisches Bio-Obst & Getränke
- Mobiles Arbeiten – flexibel von überall
- Team-Events für den Zusammenhalt
- Vielfältiges Sportangebot
- Zuschuss zum Deutschlandticket oder JobRad
Wie geht es nach Ihrer Bewerbung weiter?
Sollte Ihre Bewerbung uns überzeugen, laden wir Sie zu einem etwa einstündigen Interview mit dem Fachbereich ein. Wenn wir gegenseitig feststellen, dass wir zueinander passen könnten, folgt ein zweites Gespräch.
Haben Sie noch Fragen? Sie sind noch nicht sicher, ob die Stelle zu Ihnen passt? Sie möchten mehr über die Arbeit bei GSK Stockmann wissen? Rufen Sie uns an und lassen sich mit einer Person aus dem HR Team verbinden.
IT-Service Desk Spezialist (m/w/d) in Mönchengladbach Arbeitgeber: GSK STOCKMANN Rechtsanwälte Steuerberater Partnerschaftsgesellschaft mbB
GSK ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen als Rechtsanwaltsfachangestellten (m/w/d) nicht nur ein spannendes Arbeitsumfeld in einer dynamischen Kanzlei bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung durch gezielte Fortbildungsangebote in der GSK Academy, während wir gleichzeitig auf eine ausgewogene Work-Life-Balance achten und unseren Mitarbeitern frisches Bio-Obst sowie Getränke zur Verfügung stellen.
Kontaktdaten:
GSK STOCKMANN Rechtsanwälte Steuerberater Partnerschaftsgesellschaft mbB Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Service Desk Spezialist (m/w/d) in Mönchengladbach erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei GSK STOCKMANN Rechtsanwälte Steuerberater Partnerschaftsgesellschaft mbB bewerben
Viele Unternehmen, wie GSK STOCKMANN Rechtsanwälte Steuerberater Partnerschaftsgesellschaft mbB, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Service Desk Spezialist (m/w/d) in Mönchengladbach mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf GSK STOCKMANN Rechtsanwälte Steuerberater Partnerschaftsgesellschaft mbB und die ausgeschriebene Position IT-Service Desk Spezialist (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GSK STOCKMANN Rechtsanwälte Steuerberater Partnerschaftsgesellschaft mbB vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von GSK STOCKMANN Rechtsanwälte Steuerberater Partnerschaftsgesellschaft mbB an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
