Wir finden: das Leben ist viel zu kurz für irgendeinen Job. Deswegen arbeiten wir am liebsten mit Menschen, die etwas bewegen wollen. Gemeinschaftlich, vielfältig, wertschätzend und mutig - das ist GT.
Für unser Team in Berlin suchen wir ab sofort in Vollzeit einen IT User Support Specialist (m/w/d).
Deine Aufgaben
- Support von Computer-Hardware und -Software in enger Zusammenarbeit mit unserem internationalen IT-Team
- Support bei der Administration von Telefonanlagen sowie Mobile-Device-Management-Systemen
- Erfassung und Nachverfolgung von Supportanfragen und Systemfehlern über unser Ticketsystem
- Eskalation komplexer IT-Probleme an 2nd- und 3rd-Level-Support, inklusive Follow-up und Kommunikation mit den Anwendern
- Anwendersupport in der Windows-Umgebung, insbesondere für Microsoft-Office-Produkte und Konferenzsysteme
- Benutzer- und Accountverwaltung sowie Softwareinstallation
- Unterstützung bei verschiedenen IT-Projekten
- Durchführung von IT-Inventuren sowie Bestellung und Verwaltung von IT-Zubehör
- Enge Zusammenarbeit mit dem Operations-Team zur Unterstützung des laufenden Betriebs, u. a. Unterstützung bei internen Umzügen und technisches Onboarding neuer Mitarbeiter
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation - alternativ mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support
- Fundierte Kenntnisse in Windows 11 und Office 365-Umgebungen sowie idealerweise Erfahrung mit VPN- (GlobalProtect) und Dokumentenmanagement-Systemen (z. B. iManage)
- Ausgeprägte Fähigkeiten in der Problemanalyse von Desktop-Hard- und -Software sowie von iOS- und mobilen Endgeräten
- Erfahrung mit gängigen Tools aus Kanzleiumgebungen (z. B. Intapp) wünschenswert
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik, Verkabelung und zugehörigem Troubleshooting sowie Erfahrung mit Ticket-Tracking-Systemen (Ivanti)
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Fähigkeit zum Ad-hoc-Management
- Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise, hohe Detailgenauigkeit und Multitasking-Fähigkeit in einem dynamischen, terminorientierten Umfeld
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer internationalen Kanzlei mit herzlicher Teamkultur und wertschätzendem Miteinander
- Modern ausgestattete Büroräume in zentraler Lage
- Regelmäßige Team-Events wie Sommerfest, After-Work-Runden und eine unvergessliche Weihnachtsfeier
- 30 Urlaubstage pro Jahr auf Grundlage einer Fünftagewoche
- Attraktive Zusatzleistungen, z. B. Deutschlandticket und vermögenswirksame Leistungen
- Vielfältige Sport- und Gesundheitsangebote, z. B. Yoga-Kurse, Mitgliedschaft im "Urban Sports Club"
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (1 Tag pro Woche)
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