Solutions Consultant

Über GTT: GTT bietet sichere globale Konnektivität und verbessert die Netzwerkleistung und Agilität für Ihre Menschen, Orte, Anwendungen und Clouds. Wir betreiben ein globales Tier-1-Internetnetzwerk und bieten eine umfassende Suite von Cloud-Netzwerk- und Managed-Lösungen, die fortschrittliche softwaredefinierte Netzwerktechnologien und Sicherheitstechnologien nutzen. Wir bedienen Tausende von Unternehmen mit einem Portfolio, das SD-WAN und andere WAN-Dienste, Internet-, Sicherheits- und Sprachdienste umfasst. Unsere Kunden profitieren von einer kundenorientierten Serviceerfahrung, die durch unser Engagement für operative Exzellenz untermauert wird.

Rollenübersicht: Der Solutions Consultant konzentriert sich darauf, technische, kommunikative und analytische Fähigkeiten zu kombinieren, um anregende und überzeugende Managed-Service-Lösungen in verschiedenen Szenarien zu schaffen. Der Solutions Consultant ist ein integraler Bestandteil des Vertriebsteams. Der Berater bietet technische Führung und Unterstützung während des gesamten Verkaufsprozesses, sowohl im Kundenkontakt als auch intern mit den Bereichen Lieferung, Betrieb, Engineering und Support von GTT. Solutions Consultants unterstützen Account Representatives, Account Managers, Account Directors und/oder Channel Managers.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Treffen mit Kunden und Interessenten, persönlich oder remote nach Bedarf
• Entdecken und Identifizieren von Kundenbedürfnissen und -anforderungen durch Leitung interaktiver Sitzungen mit Kunden
• Fachgerechte Beschreibung und Demonstration der Produkte, Dienstleistungen und Fähigkeiten von GTT und wie sie die Geschäftsstrategien der Kunden erfüllen
• Kollaborative Gestaltung von Produkt- und/oder Dienstleistungslösungen zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse und -anforderungen
• Erstellung technischer Dokumentationen von Lösungsdesigns, einschließlich detaillierter Diagramme, die Lösungselemente, Topologie und wichtige Parameter erfassen
• Zusammenarbeit mit anderen Vertriebsunterstützungsrollen, um sicherzustellen, dass Lösungen korrekt und genau angeboten und bestellt werden
• Technische Unterstützung während des gesamten Kundenlebenszyklus, einschließlich Änderungsaufträgen, Erneuerungen, Upgrades/Aktualisierungen, regelmäßigen Geschäftsüberprüfungen usw.
• Verfassen technischer Antworten auf RFIs/RFPs
• Bereitstellung von Schulungen und technischer Unterstützung für Vertriebsmitarbeiter
• Übermittlung wichtiger Markterkenntnisse an das Produktmanagement
• Evangelisierung von GTT in Kundengesprächen, bei Marketingveranstaltungen und Messen
• Aufrechterhaltung von branchenspezifischem und produktbezogenem Wissen durch Selbststudium, Zertifizierungen von Anbietern und interne Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Engineering

Erforderliche Erfahrungen/Qualifikationen:

• Starkes technisches Verständnis von Daten-Netzwerkarchitekturen, Standards, Protokollen und Geräten, einschließlich:

• Weitbereichsübertragung und -unterlage einschließlich SD-WAN, MPLS, Ethernet und internetbasiertem VPN
• Öffentliches Internet, autonome Systeme, IP-Transit und Peering
• IP-LANs, einschließlich Ethernet-Switching, VLANs, Subnetting und Layer-3-Switching
• Routing-Protokolle - Typen und deren Anwendungen
• Sicherheitskonzepte einschließlich SSE und SASE-Frameworks sowie Funktionen wie NAT, IDS/IPS, Anwendungsschicht-Proxys und Inhaltsfilterung
• Erfahrung mit der Spezifizierung gängiger Netzwerk-Randgeräte, einschließlich SD-WAN-Anbieter wie HPE Aruba, Fortinet, VMWare (Velocloud) sowie Cisco/Juniper-Switches und -Router
• Allgemeines Verständnis moderner hybrider IT-Architekturen, privater/öffentlicher Cloud-Computing und -Speicherung, Server- und Netzwerkfunktionsvirtualisierung, SDN, IaaS, PaaS und SaaS

Wünschenswerte Erfahrungen/Qualifikationen:

• Typischerweise ein Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich oder gleichwertige Erfahrung oder Ausbildung.
• Zertifizierungen von Fortinet, Palo Alto, HPE, Cisco (CCNA usw.), Microsoft sind von Vorteil.

Kernkompetenzen:

• Produkte und Dienstleistungen: Kenntnisse über wichtige Produkte und Dienstleistungen sowie Produkt- und Dienstleistungsgruppen; Fähigkeit, Wissen über Produkte und Dienstleistungen angemessen auf verschiedene Situationen anzuwenden.
• Effektive Kommunikation: Verständnis effektiver Kommunikationskonzepte, -tools und -techniken; Fähigkeit, Ideen, Informationen und Bedürfnisse durch die Anwendung geeigneter Kommunikationsverhalten effektiv zu übertragen, zu empfangen und genau zu interpretieren.
• Effektive Präsentationen: Kenntnisse über effektive Präsentationstools und -techniken; Fähigkeit, Informationen mit dem angemessenen Grad an Formalität an Gruppen zu präsentieren.
• Problemlösung: Kenntnisse über Ansätze, Tools und Techniken zur Erkennung, Antizipation und Lösung organisatorischer, betrieblicher oder prozessualer Probleme; Fähigkeit, Wissen über Problemlösungen angemessen auf verschiedene Situationen anzuwenden.
• Technische Vertriebsunterstützung: Kenntnisse über die Aufgaben, Tools und Verfahren, die mit der Bereitstellung technischer Unterstützung für das Vertriebsteam und potenzielle Kunden verbunden sind; Fähigkeit, positive Ergebnisse in Vertriebs-Kunden-Interventionen zu erzielen.
• Vertriebsvorschläge und -präsentationen: Kenntnisse über Vertriebsprozesse, -tools und -techniken; Fähigkeit, formelle Empfehlungen vorzubereiten und zu präsentieren, wie die Organisation die Bedürfnisse des Kunden erfüllen kann.
• Lösungsentwicklung: Kenntnisse über Prinzipien, Prozesse, Techniken und Tools der Lösungsentwicklung; Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu bewerten und Lösungen dafür bereitzustellen.

Universelle Kompetenzen:

• Kontinuierliche Verbesserung: Kenntnisse über Transformationsinitiativen zur Förderung grundlegender Veränderungen, Verbesserung der Reaktionsfähigkeit und Effizienz der Kerngeschäftspraktiken. Fähigkeit, kulturelle Veränderungen von Best-Effort-Ansätzen zu ergebnisorientierten Ansätzen voranzutreiben.
• Kunde zuerst (kundenorientiert): Kenntnisse über interne Kundeninteraktionen, Schaffung einer Kultur der Verantwortung, Zusammenarbeit und Partnerschaft. Fähigkeit, ein Umfeld zu schaffen, das die Wertschöpfung für interne Kunden auf allen Ebenen unterstützt.
• Betriebliche Exzellenz: Verständnis der systemgesteuerten Prozesse für Konsistenz und Skalierbarkeit. Fähigkeit, Prozesse und Systeme von Integrationsaktivitäten auf die Maximierung eines positiven Kundeneinflusses und die Antizipation zukünftiger Trends neu auszurichten.