Mitarbeiter:In Kundendienst

Deine Aufgaben- Erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich- Klärung von Anliegen rund um:- Policen & Vertragsmutationen- Abrechnungen, Inkasso & einfache Schadenfälle- Selbstständige Bearbeitung der Dossiers innerhalb definierter Kompetenzen- Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd-Level-Support- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachstellen- Unterstützung bei Vertragsabschlüssen in der Grundversicherung sowie Erkennen von ZusatzversicherungsbedarfDein Profil- Kaufmännische Grundbildung oder klarer KV-Hintergrund- Erfahrung im Kundendienst / Innendienst, idealerweise im Versicherungsumfeld- Deutsch Muttersprache in Wort & Schrift- Weitere Sprachen (Französisch und/oder Italienisch) von Vorteil- Freude am telefonischen Kundenkontakt- Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise- Bereitschaft, die VBV-Zertifizierung (FINMA) zu absolvierenArbeitsmodell & Rahmen- Pensum: 100%- Arbeitsort: Bern-Bümpliz- Arbeitszeiten: 2-Schicht-Betrieb ca. 09:00–17:00- Home Office: 1 Tag/Woche nach bestandener ProbezeitDas wird geboten- Strukturierte Einarbeitung & Fachschulungen- Unterstützung bei der VBV-Akkreditierung- Moderne Arbeitsumgebung- Langfristige Perspektive in einem stabilen Umfeld- Kollegiales Team mit klaren Prozessenj4id10181143a j4it0518a j4iy26a