GUCCI Store Manager

Als Gucci Store Manager sind Sie verantwortlich für die Ergebnisse des Geschäfts, die Entwicklung der Mitarbeiter und das Wachstum, die Kundenerfahrung sowie die Geschäftsbetriebe. Sie werden als funktionsübergreifender Leiter agieren und alle internen und externen Möglichkeiten nutzen, um die Geschäftsleistung zu optimieren und eine unübertroffene Luxus-Servicekultur im Geschäft zu schaffen.

Sie garantieren Effizienz und Effektivität bei der Umsetzung der Unternehmensstrategie durch strategische, operative und bodenständige Führung des Geschäfts. Sie verkörpern und fördern Exzellenz, Gastfreundschaft und Leidenschaft durch konsequentes Vorbildverhalten in Übereinstimmung mit den Werten von Gucci und der kundenorientierten Strategie der Marke.

Wesentliche Verantwortlichkeiten

• Führen Sie das Team bei der Bereitstellung eines überlegenen, kundenorientierten Services und einer After-Sales-Erfahrung, um eine konsistente und hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen.
• Fördern Sie das Markenbewusstsein, etablieren Sie die Markt-/Geschäftspräsenz und erobern Sie Marktanteile durch Community-Outreach und von der Firma gesponserte Veranstaltungen.
• Inspirieren und fördern Sie die Zusammenarbeit unter den Teammitgliedern, um kohärente und starke Aktivitäten und Schulungen im Bereich Kundenbindung zu erreichen.
• Stellen Sie die Entwicklung, Implementierung und Ausführung der CRM-Initiativen des Unternehmens sicher, indem Sie das Team anleiten und herausfordern, effektive Aktionspläne und personalisierte zukünftige Entwicklungsmöglichkeiten für Kunden zu entwickeln und umzusetzen.
• Arbeiten Sie eng mit dem Client Engagement-Team zusammen, um Geschäftsentwicklungsmöglichkeiten zu leiten und zu nutzen, indem Sie eine Top-Client-Strategie anwenden, um hochpotenzielle Kunden zu halten und zu entwickeln, mit besonderem Fokus auf die Top 100.
• Fördern Sie die vollständige Nutzung der verschiedenen Kundenbindungswerkzeuge zur Steigerung der Kundenloyalität und -akquise.
• Überwachen und leiten Sie Ihr Team, um den Kundenfluss auf der Verkaufsfläche zu verwalten, um sicherzustellen, dass alle Kunden angesprochen werden und außergewöhnlicher Service geboten wird.
• Überwachen Sie die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und -verfahren, einschließlich Betrieb, Personal und Sicherheit.
• Verwalten und unterstützen Sie die Lagerbestände durch direkte Kommunikation mit wichtigen Geschäftsbereichen, um den Verkauf zum vollen Preis zu maximieren und eine hohe Verkaufsquote aufrechtzuerhalten.
• Stellen Sie die Einhaltung aller Selbstprüfungen zur Verlustprävention, monatlichen Bestandszählungen, Vorfallberichterstattung und Bestandsabstimmungen sicher, um sicherzustellen, dass die jährliche Bestandsminderung unter dem Unternehmensziel liegt.
• Bereitstellung genauer monatlicher Zeitpläne und fristgerechter Einreichung von Lohnunterlagen für alle Mitarbeiter.
• Überwachen Sie eingehende und ausgehende Warenanforderungen und -sendungen.
• Unterstützen und überwachen Sie die After-Sales-Dienste im Geschäft.
• Überwachen und unterstützen Sie die Einhaltung der visuellen Merchandising-Standards, die vom globalen VM-Team festgelegt wurden.
• Sicherstellen, dass alle wichtigen Gesundheits-, Sicherheits- und Sicherheitsaspekte optimal und konsistent eingehalten werden.
• Halten Sie die Unternehmenswerte in Bezug auf die Richtlinien für den Back-of-House- und Front-of-House-Bereich organisiert.
• Repräsentieren Sie das Gucci-Image durch angemessene Garderobe und Präsenz gemäß den Unternehmensstandards für die Pflege.

Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Verkaufsmanagement im Einzelhandel, im Luxus-Einzelhandel oder in der dienstleistungsbezogenen Branche.
• Ein Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich ist bevorzugt.
• Hoher Grad an Ethik, Professionalität, Integrität und die Fähigkeit, Vertrauen zu inspirieren und ein Team zu beeinflussen.
• Fähigkeit, Verkaufsberichte zu analysieren, Geschäftstrends zu identifizieren und schnell auf die Bedürfnisse des Unternehmens zu reagieren.
• Nachweisliche Fähigkeit, positive Kundenerlebnisse zu schaffen, die Loyalität aufbauen und messbare Ergebnisse liefern.
• Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld zu managen.
• Kenntnisse in Microsoft Office-Software, einschließlich Word, Excel, PowerPoint und Outlook.
• Branchenbewusstsein, kommerzielles Wissen und starkes geschäftliches sowie finanzielles Verständnis.
• Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten.
• Leidenschaft für die Modebranche.
• Flexibilität, um einen Einzelhandelszeitplan zu arbeiten, der Abende, Wochenenden und Feiertage umfasst.