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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Kunden bei Reklamationen und technischen Fragen.
- Arbeitgeber: Güde GmbH & Co. KG, ein führender Anbieter von Maschinen und Werkzeugen.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Arbeitsplatz, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeitervergünstigungen.
- Andere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und zahlreiche Karrieremöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und hilf Kunden mit technischen Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Interesse an Technik und Freude am Kundenkontakt sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Güde GmbH & Co. KG ist ein führender Anbieter von Maschinen und Werkzeugen für Heim- und Handwerker mit Sitz in Wolpertshausen, direkt an der A6 zwischen Heilbronn und Nürnberg. Unsere Produkte sind im Fachhandel, Baumärkten und im Versandhandel europaweit erhältlich. Mit rund 180 Mitarbeitern und Tochterunternehmen in mehreren europäischen Ländern sind wir international aufgestellt und bieten vielseitige Karrieremöglichkeiten in einem modernen und zukunftsorientierten Umfeld.
Sie haben Freude daran, Kunden zu helfen, technische Fragestellungen zu lösen und Teil eines engagierten Teams zu sein? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Service Centers suchen wir ab sofort Unterstützung im Bereich Reklamationsmanagement und Customer Support.
Ihre Aufgaben:
- Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden bei Reklamationen - telefonisch und per E-Mail.
- Sie unterstützen unsere Kunden bei technischen Fragen rund um unsere Produkte nach dem Kauf.
- Sie erfassen Ersatzteilanfragen, erstellen Angebote und legen entsprechende Aufträge an.
- Sie legen Reparaturaufträge im System an.
Das bringen Sie mit:
- Interesse an Technik und Freude im Umgang mit Kunden.
- Erste Erfahrungen im technischen, handwerklichen, kaufmännischen oder serviceorientierten Umfeld ist von Vorteil.
- Sie arbeiten sorgfältig, zuverlässig und gerne im Team.
- Sie kommunizieren freundlich und lösungsorientiert.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Grundkenntnisse im Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen wären wünschenswert.
- Erfahrung mit Warenwirtschafts- oder ERP-Systemen ist hilfreich, aber keine Voraussetzung.
- Wir freuen uns auch über Quereinsteiger/innen mit technischem Interesse oder praktischer technischer Erfahrung. Eine strukturierte Einarbeitung ist selbstverständlich.
Wir bieten:
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektive.
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
- Eine umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen.
- Ein kollegiales, familiäres Arbeitsumfeld.
- Mitarbeit in einem motivierten und hilfsbereiten Team.
- Betriebliche Altersvorsorge sowie zusätzliche Sozialleistungen (z.B. Urlaubsgeld, VWL).
- Mitarbeitervergünstigungen auf Produkte und Dienstleistungen.
- Gemeinsame Aktivitäten wie Sommerfest und Weihnachtsfeier.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung - gern auch, wenn Sie nicht alle Punkte erfüllen, aber motiviert sind, sich einzuarbeiten. Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres Gehaltswunsches.
Technische/r Sachbearbeiter/in Reklamationsmanagement / Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Güde GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Güde GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technische/r Sachbearbeiter/in Reklamationsmanagement / Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt bei Güde GmbH & Co. KG anzurufen. Frag nach, ob sie deine Bewerbung erhalten haben und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte von Güde und überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten und Kundenorientierung in der Rolle einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technische/r Sachbearbeiter/in Reklamationsmanagement / Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Stärken!: Hebe in deinem Anschreiben hervor, was du gut kannst und wie deine Fähigkeiten zum Reklamationsmanagement und Kundenservice passen. Denk daran, dass auch Quereinsteiger willkommen sind!
Klar und strukturiert!: Achte darauf, dass deine Bewerbungsunterlagen übersichtlich und gut strukturiert sind. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell einen Überblick über deine Qualifikationen bekommen.
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So können wir deine Unterlagen direkt bearbeiten und du hast die besten Chancen, schnell von uns zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Güde GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen von Güde GmbH & Co. KG vertraut. Schau dir die häufigsten technischen Fragen an, die Kunden stellen könnten, und überlege dir, wie du diese beantworten würdest. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, dass du lösungsorientiert denkst und Freude daran hast, anderen zu helfen. Das ist besonders wichtig für die Rolle im Reklamationsmanagement.
✨Teamarbeit hervorheben
Güde sucht nach jemandem, der gut im Team arbeiten kann. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit zur Teamdynamik beigetragen hast. Teile Geschichten, die deine Teamfähigkeit und deinen kooperativen Ansatz verdeutlichen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach der Einarbeitung oder den Herausforderungen im Kundenservice. So zeigst du, dass du aktiv an der Rolle interessiert bist.