Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team zur Bearbeitung von Kundenreklamationen und entwickle Lösungen.
- Unternehmen: International erfolgreiches Unternehmen in der Kälte- und Klimatechnik.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, attraktive Vergütung und Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit Fokus auf Zusammenarbeit und persönlicher Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Projekte in einem dynamischen Umfeld mit Teamgeist.
- Qualifikationen: Studium in Verfahrenstechnik oder Kälte-/Klimatechnik und Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Betreuung und umgehende Bearbeitung von qualitäts- und reklamationsrelevanten Fällen im Bereich Key Customer / Key Claims europaweit.
- Teamleitung für das Kompetenzcenter.
- Schwerpunkt Kundenreklamation aus Verzug, Transportschaden, GW und Kulanz.
- Technische Kommunikation mündlich wie schriftlich mit Kunden.
- Erarbeiten einer Problemlösung unter Berücksichtigung der Güntner Richtlinien.
- Entscheidung bezüglich Serviceeinsatz, Werkstattauftrag oder Neulieferung.
- Wahrnehmung von Vorortterminen mit dem Kunden zur Ursachen- und Lösungsfindung.
- Erstellen von Stellungnahmen, Freigabe von Kostenvoranschlägen an Kunden.
- Überwachung und Überprüfung der vollständigen Dokumentation der Reklamationsabläufe.
- Erstellung einer vollständigen Problemmeldung mit Fehleranalyse im ERP-System.
- Technischer Abschluss von Reklamationsvorgängen.
- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams, Kostenüberwachung und Kulanzentscheidungen.
- Schnittstelle zu den Bereichen Finance, Controlling, Forschung & Entwicklung, Vertrieb, Konstruktion und QM.
- Schulung von Auszubildenden in diesem Bereich.
- Unterstützung von Projekten.
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Verfahrenstechnik oder Kälte-/Klimatechnik alternativ Weiterbildung zum Kältemeister.
- Einschlägige Berufserfahrung, idealerweise mit Reklamationsmanagement.
- Erfahrung im Bereich Personalführung und sicheres Auftreten wünschenswert.
- Gute Kenntnisse in MS-Office und einer ERP Software, idealerweise Infor LN.
- Ausgeprägte Hands-on-Mentalität, Proaktivität, Lösungs- und Ergebnisorientierung sowie eine klare und wertschätzende Kommunikation.
- Verhandlungssichere Deutsch- und kommunikationssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Gründe, die für uns sprechen:
- Sicherer Job bei einem international erfolgreichen Unternehmen in der Kälte- und Klimatechnik.
- Offene Unternehmenskultur und ein dynamisches und herausforderndes Umfeld.
- Spannende Projekte mit Gestaltungsfreiheit, kurzen Entscheidungswegen und Teamgeist.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im hybriden Modell zu arbeiten.
- Engagiertes und unterstützendes Team, das Wert auf Zusammenarbeit legt.
- Attraktives Vergütungspaket mit vermögenswirksamen Leistungen, Weihnachts- und Urlaubsgeld, 30 Tagen Urlaub und betrieblicher Altersvorsorge.
- Corporate Benefits bei diversen Anbietern der Kategorien Auto, Reisen, Freizeit und Sport.
- Zugang zu Fitness- Sport und Gesundheitseinrichtungen und Fitnessapps durch unseren Kooperationspartner EGYM Wellpass.
- Dienstrad-Leasing über unseren Partner Bikeleasing.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Bewerbungssystem. Ihre Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Kağan Brinkwirth.
Customer Quality Assurance Manager Arbeitgeber: Güntner GmbH
Güntner ist ein international erfolgreiches Unternehmen im Bereich Kälte- und Klimatechnik, das seinen Mitarbeitern eine offene Unternehmenskultur und ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, hybriden Arbeitsmodellen und einem engagierten Team fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von einem attraktiven Vergütungspaket, umfangreichen Corporate Benefits und Zugang zu Gesundheits- und Fitnessangeboten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Quality Assurance Manager erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Quality Assurance Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Auswahlprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen, seine Produkte und die Herausforderungen im Bereich Kundenreklamation. Zeige, dass du die Güntner Richtlinien verstehst und bereit bist, Lösungen zu erarbeiten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Kälte- und Klimatechnik zu zeigen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Quality Assurance Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. So zeigst du, dass du die richtige Person für den Job bist.
Klarheit und Struktur!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert und gut lesbar ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben – das macht es uns leichter, dich zu verstehen.
Bewirb dich über unsere Website!:Nutze unser Bewerbungssystem auf der Website, um sicherzustellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. So können wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Güntner GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Customer Quality Assurance Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich mit Kundenreklamationen umgegangen bist. Zeige, dass du Problemlösungen erarbeiten kannst und dabei die Unternehmensrichtlinien berücksichtigst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Position viel technische Kommunikation erfordert, übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Bereite dich darauf vor, sowohl mündlich als auch schriftlich zu kommunizieren, und sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten im Interview unter Beweis zu stellen.
✨Zeige Teamgeist und Führungsqualitäten
Da du ein Team leiten wirst, ist es wichtig, deine Führungsqualitäten zu betonen. Überlege dir, wie du dein Team motivieren und unterstützen kannst, und bringe Beispiele für erfolgreiche Teamarbeit in der Vergangenheit mit.
