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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team zur Bearbeitung von Kundenreklamationen und entwickle Lösungen.
- Arbeitgeber: International erfolgreiches Unternehmen in der Kälte- und Klimatechnik.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten, 30 Tage Urlaub und attraktive Vergütung.
- Andere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit Fokus auf Zusammenarbeit und persönlicher Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Projekte in einem dynamischen Umfeld mit Teamgeist.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Verfahrenstechnik oder Kälte-/Klimatechnik und Führungserfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Die Position hat die Betreuung und umgehenden Bearbeitung von qualitäts- und reklamationsrelevanten Fällen im Bereich Key Customer / Key Claims europaweit zum Ziel. Zudem obliegt der Position die Teamleitung für das Kompetenzcenter.
Schwerpunkt Kundenreklamation aus Verzug, Transportschaden, GW und Kulanz. Technische Kommunikation mündlich wie schriftlich mit Kunden. Erarbeiten einer Problemlösung unter Berücksichtigung der Güntner Richtlinien. Entscheidung bezüglich Serviceeinsatz, Werkstattauftrag oder Neulieferung. Wahrnehmung von Vorortterminen mit dem Kunden zur Ursachen- und Lösungsfindung. Erstellen von Stellungnahmen, Freigabe von Kostenvoranschlägen an Kunden. Überwachung und Überprüfung der vollständigen Dokumentation der Reklamationsabläufe.
Schwerpunkt ERP-System: Erstellung einer vollständigen Problemmeldung mit Fehleranalyse. Technischer Abschluss von Reklamationsvorgängen.
Sonstiges: Fachliche und disziplinarische Führung des Teams, Kostenüberwachung und Kulanzentscheidungen. Schnittstelle zu den Bereichen Finance, Controlling, Forschung & Entwicklung, Vertrieb, Konstruktion und QM. Schulung von Auszubildenden in diesem Bereich. Unterstützung von Projekten.
Mit diesen Kenntnissen verstärken Sie unser Team:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Verfahrenstechnik oder Kälte-/Klimatechnik alternativ Weiterbildung zum Kältemeister
- Einschlägige Berufserfahrung, idealerweise mit Reklamationsmanagement
- Erfahrung im Bereich Personalführung und sicheres Auftreten wünschenswert
- Gute Kenntnisse in MS-Office und einer ERP Software, idealerweise Infor LN
- Ausgeprägte Hands-on-Mentalität, Proaktivität, Lösungs- und Ergebnisorientierung sowie eine klare und wertschätzende Kommunikation
- Verhandlungssichere Deutsch- und kommunikationssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Freuen Sie sich auf einen sicheren Job bei einem international erfolgreichen Unternehmen, das in puncto Kälte- und Klimatechnik am Puls der Zeit unterwegs ist. Eine offene Unternehmenskultur und ein dynamisches und herausforderndes Umfeld. Spannende Projekte mit Gestaltungsfreiheit, kurzen Entscheidungswegen und Teamgeist. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im hybriden Modell zu arbeiten. Ein engagiertes und unterstützendes Team, das Wert auf Zusammenarbeit legt. Ein attraktives Vergütungspaket mit vermögenswirksamen Leistungen, Weihnachts- und Urlaubsgeld, 30 Tagen Urlaub und einer betrieblichen Altersvorsorge. Corporate Benefits bei diversen Anbietern der Kategorien Auto, Reisen, Freizeit und Sport uvm. Zugang zu Fitness- Sport und Gesundheitseinrichtungen und Fitnessapps durch unseren Kooperationspartner EGYM Wellpass. Dienstrad-Leasing über unseren Partner Bikeleasing.
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Bewerbungssystem. Ihre Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Kağan Brinkwirth: kagan.brinkwirth@guentner.com.
Besuchen Sie unser Kununu Profil und geben Sie gerne eine Bewertung des Recruiting Prozesses ab. Hier finden Sie ein kurzes Video zur Nachhaltigkeit bei Güntner.
Customer Quality Assurance Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Güntner
Kontaktperson:
Güntner HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Quality Assurance Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten, nutze sie. Zeige dein Interesse an der Position und stelle Fragen, die dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Networking ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeitern oder ehemaligen Kollegen zu vernetzen. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen, seine Produkte und die Branche. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Bewerbungssystem! Es ist der einfachste Weg, um deine Bewerbung einzureichen und sicherzustellen, dass sie die richtigen Leute erreicht. Und vergiss nicht, deine Unterlagen gut zu strukturieren und auf die Anforderungen der Stelle abzustimmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Quality Assurance Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um deine relevanten Erfahrungen im Reklamationsmanagement und der Teamführung hervorzuheben. Zeige uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast – das zählt!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unser Bewerbungssystem zu bewerben. So stellen wir sicher, dass deine Bewerbung schnell und sicher bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Güntner vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Unternehmenskultur von Güntner vertraut. Überlege dir, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen und sei bereit, dies im Interview zu erläutern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Reklamationsmanagement betrieben hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und dein Team geleitet hast, um Vertrauen bei den Kunden aufzubauen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Position technisches Know-how erfordert, solltest du deine Kenntnisse in Verfahrenstechnik oder Kälte-/Klimatechnik auffrischen. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten und deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du deine Fähigkeiten in der mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Übe, klar und wertschätzend zu kommunizieren, um deine Eignung für die Teamleitung zu zeigen.