Mitarbeiter Technischer Kundenservice Gas / Wasser / Wärme (m/w/d) in Pforzheim

Mitarbeiter Technischer Kundenservice Gas / Wasser / Wärme (m/w/d)

Werden Sie Möglichmacher:in - als Teil eines starken Teams, das mit viel positiver Power daran arbeitet, die Zukunft für Pforzheim nachhaltig, lebenswert und klimagerecht zu gestalten. Klingt spannend? Ist es auch. Denn hier können Sie Ihr ganzes Potenzial entfalten! Ihr Wissen ist gefragt, Ihre Ideen sind willkommen, Ihre Arbeit wird wertgeschätzt. Gemeinsam machen wir die City, Mobilität, Energie und Versorgung smart und fit für kommende Generationen.

Übrigens: Mit unserer energiegeladenen 4-Tage-Woche FLEX - ohne Kompromisse beim Gehalt - tanken Sie nicht nur Energie für den Job, sondern vor allem für Ihr Leben.

#kommzuswp

Als SWPler:in sind Sie bestens versorgt:

• 4-Tage-Woche FLEX – Ihre Power liegt uns am Herzen
• Unser Team ist unser Erfolg - mit Stolz tragen wir das \"Great Place To Work\"-Siegel, das die besondere Qualität unseres Arbeitsumfelds und unserer Unternehmenskultur widerspiegelt
• TV-V - ohne Kompromisse genießen Sie alle Vorzüge des Tarifvertrags
• Start aus der Fläche bei Technikeinsätzen – Sie beginnen Ihre Arbeit beim Verlassen der Wohnungstür
• Betriebliche Altersvorsorge und Zusatzleistungen sowohl für Sie als auch Ihre Familie – unsere SWP Plus Card
• Erfolgsbeteiligung, Stromkostenzuschuss (500 € pro Jahr), Mitarbeiterkapitalbeteiligung und Mitarbeiterrabatte
• Viele weitere Zusatzleistungen: SWP Kita, Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Fitnessstudio, Kantine und Firmenevents

Dafür brauchen wir Ihre Power:

• Sie bearbeiten und klären Kunden-, Installateur- und interne Anfragen in den Sparten Gas, Wasser und Wärme.
• Sie planen, disponieren und koordinieren Zählerwechsel, Inbetriebnahmen sowie weitere Arbeiten an Messstellen.
• Sie prüfen Anträge und Vorgänge unter Berücksichtigung geltender technischer Regelwerke und gesetzlicher Anforderungen.
• Sie stimmen sich mit Kunden, Installateuren, internen Fachbereichen und Dienstleistern ab und führen technische Beratungstermine durch.
• Sie bearbeiten technische Sonderfälle, verfolgen Mängel nach und stellen eine ordnungsgemäße Dokumentation sicher.
• Sie wirken in Fachgremien mit und vertreten das Unternehmen gegenüber Installateuren, Innungen und Verbänden.
• Sie unterstützen die Weiterentwicklung und Digitalisierung der Prozesse im technischen Messstellenbetrieb.

Wir sind gespannt auf Sie:

• Sie verfügen über eine Meister- oder Technikerausbildung (m/w/d) im Bereich Gas/Wasser, Versorgungstechnik oder über eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie bringen Berufserfahrung im technischen Messstellenbetrieb oder in der Gas-, Wasser- bzw. Wärmeversorgung mit.
• Sie verfügen über Kenntnisse der einschlägigen technischen Regelwerke, insbesondere TRGI, TRWI, TRF und AVBWasserV.
• Sie besitzen gute Kenntnisse der Mess- und Zählertechnik in den Sparten Gas, Wasser und Wärme.
• Sie haben Erfahrung in der Kunden- und Installateurbetreuung.
• Sie gehen sicher mit den gängigen MS-Office-Anwendungen um; Kenntnisse in Workforce-Management-Systemen sind von Vorteil.
• Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B.
• Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst und zeichnen sich durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung aus.
• Sie überzeugen durch Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie Organisationsgeschick und Durchsetzungsvermögen.

Sie haben noch Fragen? Herr Julius Lehmann (Fachbereich), Tel. (07231) 3971-8619, oder Herr Dustin Otto (Personalabteilung), Tel. (07231) 3971-2624 beantworten diese gerne.

Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.