Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Kunden durch ihre Transformationsreisen mit Guidewire-Produkten und unterstütze sie bei der Umsetzung.
- Unternehmen: Guidewire, ein führendes Unternehmen im Bereich Versicherungssoftware mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Weitere Informationen: Remote-Position mit Reisebereitschaft und hervorragenden Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg von Kunden und arbeite an spannenden Projekten in der Versicherungsbranche.
- Qualifikationen: Erfahrung in kundenorientierten Rollen und Kenntnisse im Bereich Versicherungen sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Als Engagement Manager/Director sind Sie verantwortlich dafür, Kunden durch ihre Transformationsreisen mit den Produkten von Guidewire zu führen. Sie sind der Ansprechpartner, der ihnen hilft, das Beste aus ihrer Investition herauszuholen, unsere Lösungen effektiv zu nutzen und langfristigen Erfolg zu erzielen.
Sie arbeiten direkt mit Kundenteams, Partnern und internen Stakeholdern in verschiedenen Regionen zusammen, um sicherzustellen, dass die Lieferung reibungslos verläuft, Blockaden frühzeitig gelöst werden und der Wert während des gesamten Kundenlebenszyklus realisiert wird. Ihre Arbeit spielt eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit, der Lösungseinführung und der Vertragsverlängerungen.
Sie berichten an den Regional Portfolio Director, und Ihr Erfahrungsgrad wird im Verlauf des Interviewprozesses bestimmt.
Standort: EMEA Remote, Sie müssen sich in einer unserer folgenden Regionen befinden: Irland, UK, Deutschland, Polen, Spanien, Dänemark, Italien
Hauptverantwortlichkeiten:
- Als primärer Ansprechpartner für Kunden während der Nutzung der Produkte von Guidewire fungieren.
- Kundenteams unterstützen, um ihre Implementierung an Best Practices und Geschäftszielen auszurichten.
- Fortschritte überwachen, Risiken hervorheben und Kunden durch wichtige Liefermeilensteine leiten.
- Vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden-Stakeholdern aufbauen.
- Mit der Kundenführung und internen Teams zusammenarbeiten, um Roadmaps zu entwickeln, die langfristige Ziele unterstützen.
- Strategische Diskussionen erleichtern, die die Fähigkeiten von Guidewire mit den Geschäftsprioritäten der Kunden in Einklang bringen.
- Mit internen Teams zusammenarbeiten, um eine abgestimmte Ausführung sicherzustellen.
- Kundenfeedback an interne Teams weitergeben, um Produktverbesserungen und Serviceverbesserungen zu beeinflussen.
- Kunden zu nützlichen Ressourcen führen – Schulungen, Communities, Dokumentationen und Expertenunterstützung.
Marktspezialisierung Südeuropa:
- Fließend in Wort und Schrift in Französisch, andere Sprachen sind von Vorteil.
- Experte in der Versicherungsbranche mit umfassendem Wissen über mindestens einen Markt in der Region (Frankreich, Belgien, Spanien, Italien).
- Primäre Verantwortung liegt in der Region Südeuropa & Benelux.
- Bewusstsein für bestehende Marktsysteme und Konventionen auf hohem Niveau.
KPIs & Erfolgsmetriken:
- Kundenzufriedenheit – positives Feedback, hohe CSAT/NPS-Werte von Kunden.
- Einführung & Engagement – Nutzung und Engagement der Kunden mit den Versicherungsprodukten von Guidewire.
- Unterstützung bei Verlängerungen – erfolgreiche Verlängerungen, die durch effektive Lieferung und vertrauensvolle Beziehungen beeinflusst werden.
Schlüsselqualifikationen & Erfahrungen:
- Erfahrung in kundenorientierten Rollen innerhalb der Softwarelieferung, Beratung oder Transformation.
- Hintergrund in der P&C-Versicherungsbranche – Erfahrung mit Schadensfällen, Underwriting, Policen oder Abrechnungsprozessen.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, mit hochrangigen Geschäfts- und IT-Stakeholdern zu kommunizieren.
- Erfahrung in der Verwaltung mehrerer Kundenkonten oder Arbeitsströme gleichzeitig.
- Fähigkeit, Lieferungsrisiken zu identifizieren und in Echtzeit Lösungen vorzuschlagen.
- Vertrautheit mit Implementierungszyklen für Unternehmenssoftware oder digitalen Transformationsprogrammen.
- Fähigkeit, schnell Rapport aufzubauen und Stakeholder in Richtung gemeinsamer Ergebnisse zu beeinflussen.
- Kooperationsbereitschaft – in der Lage, über Teams und Regionen hinweg zu koordinieren.
- Starke organisatorische Fähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details.
- Bereitschaft zu reisen (bis zu 50%).
Bei Guidewire fördern wir eine Kultur der Neugier, Innovation und verantwortungsvollen Nutzung von KI – wir ermächtigen unsere Teams, kontinuierlich aufkommende Technologien und datengestützte Erkenntnisse zu nutzen, um Produktivität und Ergebnisse zu verbessern.
Über Guidewire: Guidewire ist die Plattform, der P&C-Versicherer vertrauen, um effizient zu engagieren, zu innovieren und zu wachsen. Wir kombinieren digitale, zentrale, analytische und KI-Funktionen, um unsere Plattform als Cloud-Service bereitzustellen. Mehr als 540+ Versicherer in 40 Ländern, von neuen Unternehmen bis hin zu den größten und komplexesten der Welt, nutzen Guidewire.
Wir sind stolz auf unsere unübertroffene Implementierungserfolgsbilanz mit über 1600 erfolgreichen Projekten, unterstützt von dem größten F&E-Team und Partner-Ökosystem in der Branche.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte www.guidewire.com.
Engagement Manager - French Speaking Arbeitgeber: Guidewire Software, Inc.
Guidewire ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine Kultur der Neugier und Innovation fördert. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer inklusiven Arbeitsumgebung bietet das Unternehmen zahlreiche Wachstumschancen und die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten in der Versicherungsbranche zu arbeiten. Die Remote-Arbeitsmöglichkeiten in verschiedenen europäischen Ländern ermöglichen es den Mitarbeitern, flexibel zu arbeiten und gleichzeitig Teil eines dynamischen, globalen Teams zu sein.
