Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf BMW und MINI Fahrern bei Pannen durch erstklassigen Kundenservice und präzise Ferndiagnosen.
- Unternehmen: Werde Teil eines innovativen Teams im Münchener Operations Center von BMW.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem unterstützenden Team mit hervorragenden Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Kombiniere dein technisches Wissen mit Kundenservice und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Techniker oder Meister sowie gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Erste Hilfe für die Freude am Fahren: Gestalten Sie die Zukunft des Kundenservice! Wenn eine Panne BMW- und MINI-Fahrer zum Stillstand bringt, sind Sie die helfende Hand am Telefon: Als Service- & Remote-Diagnosetechniker (m/w/d) im Münchener Operations Center verwalten Sie pannenbezogene Fälle mit Gelassenheit und umfangreicher Expertise. Durch präzise Remote-Diagnosen und lösungsorientierte "Hilfe zur Selbsthilfe" lösen Sie über 40 % der Fälle direkt am Telefon – effizient, diplomatisch und auf höchstem Premium-Niveau.
Wollen Sie Ihre starke Automobil-Expertise mit erstklassigem Kundenservice kombinieren? Dann werden Sie das Herz unserer Pannenhilfe!
- Telefonischer Kundenservice: Bereitstellung von fachkundiger und serviceorientierter Unterstützung für BMW- & MINI-Kunden bei Pannen und technischen Anfragen.
- Professionelle Remote-Diagnose: Durchführung gezielter Fehleranalysen aus der Ferne, um unnötige Abschlepp- und Servicefahrzeug-Einsätze zu vermeiden.
- Aktionsmanagement: Eigenständige Einleitung und Koordination schneller, effektiver Hilfsmaßnahmen in komplexeren Fällen.
- Hilfe zur Selbsthilfe: Befähigung der Kunden, Probleme eigenständig durch kompetente Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu lösen.
- Prozessoptimierung: Aktive Mitwirkung an der Reduzierung der Betriebskosten und Vermeidung negativer Kundenerlebnisse durch proaktive Maßnahmen.
Qualifikation: Weiterbildung zum Kfz-Techniker, Kfz-Meister oder Kfz-Betriebswirt (m/w/d) auf Basis einer abgeschlossenen automobiltechnischen Ausbildung.
Fachwissen: Fundierte Kenntnisse der Fahrzeugtechnik sowie idealerweise Erfahrung mit Diagnose- und Remote-Systemen.
Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Gesprächsführung, Diplomatie, psychologisches Einfühlungsvermögen und hoher Dienstleistungsgedanke.
Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse für die Betreuung internationaler Kunden.
Flexibilität & Resilienz: Belastbarkeit in Konfliktsituationen sowie die Bereitschaft zum Einsatz im 3-Schicht-Betrieb.
Automotive Master Technician (m/f/d) Arbeitgeber: GULP Information Services GmbH
Als Arbeitgeber im Verteidigungssektor bieten wir Ihnen die Möglichkeit, an innovativen und komplexen Systementwicklungen zu arbeiten, die einen bedeutenden Einfluss auf die Sicherheit und Technologie haben. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und kontinuierliches Lernen, während wir Ihnen durch gezielte Weiterbildungsangebote und internationale Projekte die Chance geben, Ihre Karriere voranzutreiben. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einem modernen Arbeitsumfeld, das Kreativität und Engagement schätzt.
Kontaktdaten:
GULP Information Services GmbH Recruiting-Team
