We are seeking to expand our team to support a highly secure IT environment at a renowned public sector client in Bonn. As a Technical Service Agent (m/f/d), you will apply your support skills in a highly sensitive environment, ensuring the smooth operation of critical systems - reliably, systematically, and on-site. Your responsibilities will include: 1st & 2nd Level Support: You will reliably qualify, document, and resolve IT incidents and user requests using the ticketing system. Incident & Problem Management: You will oversee and manage all measures for the sustainable resolution of incidents and errors. SLA & Service: You will ensure compliance with agreed-upon Service Level Agreements and manage communication with users and partners. Documentation: You will create, maintain, and accurately update system-relevant documentation.
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Sicherheitsüberprüfung (zwingend): Du verfügst über eine aktive Sicherheitsüberprüfung SÜ 2 (VS-GEHEIM) nach SÜG.
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Berufserfahrung: Du bringst mindestens 2 Jahre Praxis im operativen IT-Support oder Helpdesk mit.
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Vor-Ort-Präsenz: Aufgrund der hohen Sicherheitsanforderungen bist du zu 100% vor Ort in Bonn einsatzbereit (kein Remote-Zugriff möglich).
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Wünschenswerte Pluspunkte: Erste Erfahrung im öffentlichen Sektor, ITIL-Grundkenntnisse sowie solider Background im Bereich Client/Server und Netzwerke.
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Technical Service Agent (m/f/d) in Bonn Arbeitgeber: GULP Information Services GmbH
Als Compliance Specialist (m/w/d) in unserem Standort Kassel profitieren Sie von einer dynamischen Arbeitsumgebung, die Präzision und Qualität in den Mittelpunkt stellt. Wir bieten Ihnen nicht nur ein attraktives Gehalt und umfassende Sozialleistungen, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem innovativen High-Tech-Umfeld. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und den Austausch von Ideen, sodass Sie als wertvolles Mitglied unseres Teams wachsen können.
Kontaktdaten:
GULP Information Services GmbH Recruiting-Team
